报告人:黄仲山 北京市社会科学院文化研究所副所长、研究员
导读:
中国共产党是中华优秀传统文化的忠实继承者和弘扬者，并通过“两个结合”不断赋予其新的时代内涵和鲜活当代价值。习近平主席多次在重要讲话和文章中引用古典名句，寓意深邃，生动传神，闪耀着中华优秀传统文化博大精深的智慧光芒，极具启迪意义。本期节目，北京市社会科学院文化研究所副所长、研究员黄仲山从习近平总书记引用的“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”切入，为我们讲解这一诗句的创作背景、核心内涵与当代启示，并进一步解读我国文艺事业发展的壮阔前景。欢迎观看。
近年来，我国多地涌现出“政务夜市”“骑手门诊”“微循环公交”等一系列充满民生温度的城市服务创新案例。这些生动实践，反映了地方政府对人民需求的积极回应与精准对接，不仅有效破解了民生痛点，更书写了一份份充满温度的治理答卷，让人民群众的获得感、幸福感、安全感在暖心服务中持续提升。
当前，我国城市发展正从大规模增量扩张阶段转向存量提质增效为主的阶段。各地立足群众急难愁盼，创新推出系列务实举措，推动城市服务从“有没有”向“有温度”“高品质”深刻转变。从“政务夜市”为上班族提供错时服务，到“骑手门诊”对灵活就业群体提供医疗服务，再到“微循环公交”填补城市交通“最后一公里”，全国各地的城市服务创新，彰显出民生导向更鲜明、服务场景更精细、关注群体更全面等特点。
在服务供给上，实现从“政府端菜”到“群众点菜”的精准转型，更加精准对接不同群体的差异化需求；在服务场景上，完成从“固定阵地”到“全域覆盖”的空间拓展，将服务触角延伸至社区、园区等各个角落；在服务机制上，达到从“单一供给”到“多元协同”的系统升级，有效整合政府、市场、社会等多方资源，逐步构建协同共治的服务体系。
尽管城市服务创新持续升级、城市温度不断彰显，但对照人民群众对美好生活的新期待，在服务的精准度、普惠性、持续性等方面仍有较大提升空间。推动城市服务创新更好惠及民生，需立足系统思维，从需求对接、科技赋能、长效机制三个维度精准发力。
深化需求调研，精准对接服务诉求。构建常态化、多样化需求调研体系，综合运用大数据、网格化走访、重点群体座谈等手段，精准识别不同群体的差异化需求，把群众“急难愁盼”转化为服务创新清单。针对老年群体、新就业群体等重点人群，建立“需求清单—服务清单—成效清单”闭环机制，让服务供给与民生需求同频共振。城市服务创新不能止步于“发现问题”，更应做到“精准研判、快速响应、闭环处置”。可依托智慧治理平台，对各类民生问题实现自动识别、智能定级、精准派单，使问题流转像“导航”一样清晰高效，让城市服务的温暖直抵民生痛点。强化源头治理，对高频问题、共性诉求进行深度分析，推动从“接诉即办”向“未诉先办”转变，努力“治未病”、防复发，让城市治理既有速度，更有深度。
打造普惠科技，让智能服务不失温度。加大数字基础设施投入，实现城市各系统和部门间的数字化联结，打破部门壁垒和数据孤岛；坚持“技术为民”的价值取向，推动数字技术与民生需求深度融合，让数字技术不再是悬浮于服务之上的冰冷工具，而是内嵌于“感知需求—理解需求—提供需求”的智能枢纽。打造“智能+”服务新场景，挖掘城市公共服务数据，精准识别服务短板，动态调配资源，优化服务力量，让群众少等待、多暖心。同时，在实际应用中防止过度技术化、形式化倾向，让智能服务始终带着民生温度。针对特殊群体面临的“数字鸿沟”，优化线上服务平台无障碍设计，提升界面友好度与操作便捷性，推动公共服务“应适尽适”，防止数字化服务失灵。同时，也应保留线下服务窗口与人工代办通道，保障特殊群体平等享受城市服务。
构建长效机制，让城市服务可持续发展。着力推动服务创新从“项目试点”向“常态服务”转型，让民生红利持续释放。对经过试点验证、群众反馈良好的服务创新项目，启动快速政策转化程序，明确服务标准、责任主体，让暖心服务有章可循、有规可依。对已转入常态化运转的服务项目，构建“评估—迭代—优化”的动态管理闭环，及时进行成本效益分析、服务质量评价以及社会影响评估，精准把握群众需求变化，推动服务持续升级、效能持续提升。建立服务创新推广机制，搭建城市服务创新案例库，形成可复制、可推广的制度范式，推动优质服务项目在全国均衡扩散，让城市服务的温暖惠及更多群众。
满足民生需求永无止境，城市服务创新永不停步。推进城市服务创新，必须始终锚定“坚持民生为大”的战略指引，构建“政府主导、社会参与、多元协同”的服务体系，打造兼具民生功能与人文温度的复合型服务场景，以增强人民群众的获得感、幸福感与安全感为核心，推动服务供给从“无”到“有”、从“有”到“优”、从“优”到“精”迭代升级，让服务创新始终与民生福祉同向同行。
（作者：袁金辉，系中央党校〔国家行政学院〕研究生院研究员、博士生导师）
中工网评论员 李嘉宇
“崇尚英雄才会产生英雄，争做英雄才能英雄辈出。”近日新华社的报道聚焦党和国家功勋荣誉表彰工作——过去十年，我国颁布实施《中华人民共和国国家勋章和国家荣誉称号法》，搭建起功勋荣誉表彰制度的法治框架；健全完善“1+1+3+N”功勋荣誉表彰制度体系，让表彰工作有章可循、有法可依；隆重举办多场国家勋章、国家荣誉称号颁授等重大庆典，以最高规格礼敬功勋模范，推动我国功勋荣誉表彰制度实现了从顶层设计到全面落地的历史性跨越。这不仅是制度的建立和完善，更是浸润人心的精神引领。
以最高礼遇，树立鲜明的民族精神坐标。从国家勋章颁授仪式的国宾护卫、红毯铺陈，到各类纪念庆典中邀请老英雄、老模范观礼忆峥嵘……一场场庄重的仪式，将功勋模范推至时代的聚光灯下。这不仅是礼遇英雄，更是在塑造一个时代的集体记忆与价值坐标。国家荣誉表彰覆盖科技攻关、脱贫攻坚、卫国戍边、教书育人等各个领域，这种全方位、多层次的表彰，构建起一个立体的时代英雄谱系，让这些为国家发展、人民幸福作出突出贡献的奋斗者，收获了应有的尊重与敬意。
以制度为基，让崇尚英雄的社会风尚愈加浓厚。礼赞英雄、表彰英雄，需要制度的坚实保障。“1+1+3+N”制度体系的建立，推动我国功勋荣誉表彰工作迈入了规范化、法治化轨道——评选标准科学明晰、提名程序严谨规范、颁授仪式庄重有序、待遇保障落地见效，各个环节皆有明确的要求和准则。这种完善的制度支撑，让崇尚英雄逐渐成为凝聚全民共识、汇聚奋进力量的强大精神纽带。
以榜样为灯，激发亿万人民的奋斗合力。国家以最高规格表彰英雄，更深远的意义在于树立榜样、立心铸魂，引导全社会见贤思齐、崇德向善。如今，不少功勋模范的感人事迹都已走进课堂、登上荧屏甚至刷屏网络，成为全民共享的精神养分——“燃灯校长”张桂梅点亮山区女孩的梦想，“英雄院长”张定宇在抗疫前线以渐冻之躯守护生命，无数扎根一线的“人民楷模”立足平凡岗位默默耕耘、无私奉献……他们的故事汇成新时代最动人、最深刻的国民教育读本，春风化雨般涵养着社会风尚，也帮助青少年扣好人生的第一粒扣子，树立起正确的英雄观、奋斗观。榜样的力量是无穷的，当争做先锋化作自觉行动，便会有更多平凡英雄在各自的赛道奋力奔跑，凝聚起推动民族复兴的磅礴力量。
站在新的历史起点，让我们以奋斗为楫、以英雄为镜，将心中崇敬化为脚下力量，在平凡的岗位上担当作为、争创不凡，共同执笔书写亿万中国人民踔厉奋发、勇毅前行的时代篇章，为实现中华民族伟大复兴的中国梦，倾尽赤诚、贡献光热。