安庆供电公司“人民服务 创先争优”活动受关注
安庆供电公司“人民服务 创先争优”活动受关注 1月5日，《人民日报》记者朱磊在安庆市委组织部副部长高海龙等陪同下，采访安庆供电公司“为民服务创先争优”及“星级创建”活动开展情况。采访中，安庆供电公司负责人向《人民日报》记者一行介绍了企业在创争活动中，以“建设‘三四五工程’，推动便民服务上台阶”为抓手，树立“三大”服务品牌；即：完善大客户经理制，打造115“倾情”服务队、“易斌”青年志愿者服务队等品牌；创新“四大”服务手段；即：营业大厅设置“风险看板”、呼叫中心“百事通手册”、低压客户缴费网点示意图、党员绩效“积分”评介公开栏目等；三是建立“五大”支撑系统；即：营业大厅设置客户评价应用系统、客户业扩时限提醒跟踪服务短信平台系统、配电地理信息应用系统、电费客户信息发布系统和营销稽查监控系统，软、硬件设置的全面运用，在广大客户中树立了良好形象。 《人民日报》记者一行还深入到该营业大厅，查看了客户服务中心党员承诺，“星级争创”考评结果公示展板。现场与去年11月29日到访客户方月胜取得了联系，对其反映智能电表安装过程中电表底度有异，供电企业的办事效率能否让您满意时，对方一个劲直夸供电服务实在没话说时，《人民日报》记者脸上溢满了笑容，对安庆供电公司丰富服务载体，创新服务手段，打造服务品牌，给予了较高的评价。 随行的安庆市委组织部副部长高海龙就安庆供电公司在服务地方经济发展和在急、难、险、重任务面前，所表现出的社会责任感向《人民日报》记者做了介绍，他说，供电企有不少好的经验得到了推广，特别是在去年初的抗灾救中，供电企业投入人力多达千余人，为3个临时安置点安装了变压器，架通了专用线路，还购买了200台取暖器冒雪送到了灾民手中，忠实地履行了国有大型企业的社会责任。《人民日报》记者还就供电服务现场采访了安庆市大观区亭北居委会主任何雪琴和安庆供电公司青年志愿者帮扶对象胡秀明，她们均向记者介绍了供电企业员工的突出表现。来源：英大网
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