（网络之网游）员工上班谈论如何玩网游 华硕靠啥坚如磐石？
W020100705410255181508.jpg上班时间一起看“大片” 上班打牌玩游戏会是什么后果，浙江乐清市纪委给出了答案——今年2月28日，乐清市纪委就乐清经济开发区有关工作人员上班时间打牌一事作出了严肃处理：乐清经济开发区管委会国土资源分局副局长王焕被行政撤职。而内蒙古兴和县林业局多名官员上班打牌，涉案局长更是在三小时内被免职。
捧着铁饭碗的公务员尚且如此，而在竞争更加激烈的企业单位，上班做不该做的事更是被禁止！因为它不仅会影响到同事的工作，而且还可能会给单位带来严重影响。最近315消费电子投诉网（www.315ts.net）接到一宗有关华硕工作人员上班看大片、讨论游戏的投诉，用户对该公司的服务不满溢于言表。
笔记本质保期屏裂不保修
6月18日，315消费电子投诉网接到了一则内蒙古高先生的投诉，他反映说华硕售后人员工作不作为，不仅胡乱检测，而且员工上班还看大片，讨论如何玩游戏。
据高先生介绍，他于2010年2月26日买了一台华硕UL30v笔记本电脑（机器码为：9BN0AS608324474）。6月11日中午，他外出吃午餐，回来时电脑的屏幕内部就裂了，当时家里根本没有任何人，且外屏光滑完好，没有任何受外力侵袭的迹象。
W020100705410260184002.JPG显示屏内屏出现漏液现象 高先生当即拨打了华硕4006006655服务热线，并于当日下午四点去了呼和浩特市长安金座2626室的华硕产品服务中心。
在华硕服务中心后，工程师将他的笔记本打开，看了看后又捏了捏屏幕，很肯定地说：这属于人为损坏，不在保修范围内，需付费维修。
对此处理结果，高先生说他无法认同，几番交涉没有任何效果。于是再次拨打了华硕400电话。6365号接线员受理了他的投诉，但沟通之后，服务中心也认定是人为损坏，不过对方拿不出任何有力的理由来说服高先生，在这种情况下，服务中心说可做升级TC技术鉴定。
华硕服务中心拍了一张屏裂的照片传给了华硕上海总部。半小时后，上海方面给呼和浩特华硕打来电话，随便询问了几句话后，认同了服务中心的检测结果。
W020100705410272997007.jpg华硕出具的服务登录高先生 得到总部的认可后，呼和浩特华硕服务中心的李某给高先生出具了一张服务记录单，并要求他签字，高先生在上面特意注明了“不同意检测结果”的字样。对此，李某表示，用户如不认可，可通过其他渠道投诉，在他这里解决不了。
用户诉华硕售后不作为牵出员工“不务正业”
对于华硕的服务及产品质量，高先生表达了自己的三个观点：
一、产品质量
华硕宣称品质坚如磐石，但他购买的产品三个月后在没有任何外力作用下出现了内屏开裂，这样的产品华硕究竟是坚如磐石还是危如垒卵？
二、检测鉴定如同儿戏
呼和浩特华硕服务中心工程师的检测鉴定方法是目测兼用手指压捏屏幕，据此来断定是人为损坏。而更高级的检测手段也只是拍一张照片给总部鉴定，仅凭这张照片就可以远程鉴定产品是不是人为故障，华硕工程师难道练就了“火眼金睛”？
另外，笔记本外壳和外屏均完好无损，只凭上面几个操作就断定是人为损坏，华硕的检测是不是太不严谨了？
三、呼和浩特华硕维修站员工素质低
华硕的几名员工看起来更像是一群没有经过前期培训便上岗的雇员。当天共有六名华硕员工，他抽空用手机拍了他们几张照片，要么在看大片，要么在打游戏，毫无一个大公司员工应有的形象！
W020100705410288152290.jpg员工上班玩的玩，聊的聊 液晶屏裂华硕屡称人为损坏
据中国质量万里行报道：家住陕西省西安市的杨女士反映，她花几千元购买的华硕笔记本电脑使用不到3天，屏幕就出现了裂缝。厂商在未进行任何检测的情况下，认定是消费者人为造成的，拒绝承担免费保修义务。
浙江的孙女士很不幸运，她买的华硕K450AF电脑，买来第一天显示屏就破了，商家不同意退货退款。理由是她买的是样品机，孙女士感慨地说，华硕电脑难道是豆腐做的吗？（投诉原文：华硕电脑显示屏问题）
在众多向315消费电子投诉网投诉的用户中，北京司女士的电脑也被冠以了“人为损坏”之名。
司女士的华硕电脑买后2个月发现显示屏左侧有一块大约2cm×0.6cm的亮斑，送至维修中心检测后，亮斑比原来更大了。维修中心称人为损坏，维修费需2100元，当时把司女士吓了一跳，因为她的电脑才买2个月，还在质保期内，况且这笔收费不低。
对于该故障，华硕销售人员认为是外力挤压造成的，而服务中心则认为是进液所致。一个病华硕内部都“诊”出了两种结果，这叫人如何信服？对此，司女士进行了回应：我既没摔，也没碰，更没弄进去什么液体，你们凭什么认为是我弄液体进去了！
售后的解释是他们是用肉眼看到的，还说已经把故障照片发给了华硕总部，总部也认定是进液所致。
与高先生一样，司女士也对华硕检测的公正性与合理性产生了怀疑——难道这就是华硕的科学鉴定依据，堂堂的华硕公司在没有采取任何高科技检测的情况下，就“编造罪名”把他们的意志强加到用户头上，难道说就是想我们交维修费？（投诉原文：华硕产品服务中心0451-82515514和上海总部4006006655）
一边是简单地故障检测鉴定，另一边却是员工看大片、讨论游戏，华硕如此服务怎么能让用户信服？（315消费电子投诉网一明）
早年一位华硕员工曾写过一篇“十年一觉变成梦”的文章，反映了华硕是如何务实的，只是从上面这些小事上来看，华硕务实的品质似乎渐行渐远，难道说经历了千难万险后成功杀入笔记本全球第五强的华硕，也开始喜欢享受成功的快乐了？
后记：
W020100705410292055977.jpg高先生称几位华硕员工凑在一起讨论如何玩游 因为多次未能与高先生联系上，笔者近日终于联系上了他。在沟通过程中，笔者了解到，华硕对他机器的处理意见是当成保外处理，也就是说需付费维修。
高先生不服，为此向华硕上海总部发了一份《给华硕老总的公开信》，信是用简体中文和英文的方式采写的，用高先生的话来说，怕华硕总部的人看不懂简体中文，就在中文的基础上再配上了英文。
连对方的阅读习惯都考虑到了，高先生的良苦用心却未能收到“相应”的回报——华硕的回复只是给予8折优惠维修。
就算打8折付费，维修费仍然非常高，高先生愤愤不平，因为才买3个月的机器就要付一大笔钱维修，这怎让人信服？况且，近日他还发现该机器没人动过竟然又出现了新的裂纹。
当笔者咨询高先生有关华硕员工看大片等问题时，他表示：所反映的情况绝对真实，只是因当时只有手机，拍摄的效果不是太理想。
来源：315消费电子投诉网
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