投稿：“身边有我” 空巢不孤单，留守有希望
“身边有我” 空巢不孤单，留守有希望西安铁路局汉中车务段千方百计解除一线干部职工后顾之忧
镜头一：8月3日，骄阳似火。西安铁路汉中车务段徐家坝车站职工张西龙向“身边有我”志愿者服务平台求助，希望为家在汉中的父亲购买粮油等生活必需品。张西龙的父亲因长期从事桥隧养护作业，两腿关节已严重变形，行动不便。掌握这些情况后，志愿者周辉和许扬受头顶烈日，购买了大米、食用油、面粉等生活用品，及时送到老人家里。
汉中车务段辖宝成、阳安线上61个车站，恰处于嘉陵江、汉江流域，在群山环绕、江水掩映下，这些车站信息闭塞、交通十分不便。一些职工居住地和工作不在一个地方，亲人家属留守异地。职工上班后，其父母、子女就倍受“空巢”“留守”困扰。如果家里发生什么事情，往往苦于路途遥远，无法及时解决。
在段领导和职工的谈心会上，大家说了自己的家务事。说者无意，听者有心，该段党政领导认为关爱职工就应该从职工闹心的事入手，尽量消除他们的后顾之忧。
该段党政工团联手，利用青年工作的特点，采用动静结合的方式，建立“身边有我”志愿者服务平台。“静”，在局域网开辟服务平台，设立电话一部24小时开机，安排专人维护信息，接听及收发互助短信。“动”，成立“身边有我”站区志愿者服务队，根据职工需求，第一时间就近指派志愿者援手。
镜头二：马踪滩车站的吕冲一家三口住在铁路兴州小区，妻子没工作，儿子吕鑫上高三。吕冲一上班，家里就剩下母子俩。吕鑫英语成绩不理想，想请家教补习。吕冲一个人挣钱，吃穿用度都得精打细算，他抱着试试看的想法给服务平台倾诉了烦恼。服务平台综合分析吕冲的家庭构成，选中了一名研究生学历的女志愿者，为吕鑫担任“一对一”家教帮扶。
身边有我”志愿者互助服务平台，实行无偿互助服务机制，一旦接到命令，平台及时分析研判职工的不同需求，第一时地给予帮扶。
该段建立互助服务长效机制，一是坚持准入制度。选拔政治素质好、个人品质优、服务特色明显的青年加入团队。二是实施专业管理。建立服务平台电子档案，按其年龄、从事岗位、文化学历、专业特长、艺术爱好等造册登记，遇人员调动调整，及时替补、更换。三是健全工作制度。制定“身边有我”互助服务平台的工作准则、服务纪律、学习制度等规则条令，并统一志愿者活动标示，要求所有志愿者亮出身份、干出样子。四是完善奖惩机制。动态考评志愿者作用发挥，定期督查公示服务实绩效果，根据志愿者处理具体事件的表现，在提职、评先等给予适当加分。并对牺牲业余时间提供家教、上门维修的志愿者给予一定的补贴，激励其更好地发挥作用。
镜头三：“这小伙人好、手艺好，10分钟不到完全修好了，还分文不取！”一天下午，汉中铁路兴州小区的吴奶奶，一手提着刚修好的电热水壶，一手拉着志愿者李晨的手，笑眯眯地对邻居们赞不绝口。
李晨是 “身边有我”的专业“电工”，这天，他和队员们在铁路小区为住户们测量血压、维修小电器、宣讲医保社保政策和家教帮扶等。
志愿者们有段机关的工程师、劳资员、技术员等，也有来自一线助理值班员、连接员、调车员、客运员等。善于奉献，乐于助人让这些青年走到一起来。起初，“身边有我”互助服务主要针对本段的职工家属，随着活动开展，服务对象已经扩展到铁路小区的所有住户。
能入围“身边有我”服务平台，李晨认为自己很幸运，曾有2年维修电器的工作经历给他加分不少。每月，他和队员们都要在铁路小区做“义工”，住户们也习惯了与这些可爱的年轻人分享生活的乐趣。吴奶奶今年79岁了，无儿无女，尽管老人思维敏捷、身强体健，但难免常自叹孤独。有志愿者陪她谈心聊天，帮她修修补补、洗洗涮涮，老人开朗许多。
至目前，“身边有我”志愿者服务平台，援助异地职工21户，开展小区义工6场次，帮扶青工45人，家教助学24人，有效化解了沿线干部职工的后顾之忧，得到了职工家属和广大群众好评。据悉，该段将拓宽服务范围，引入联创共建思路，让“身边有我”志愿互助服务覆盖全段各站。 各位老师好，请大家雅正，不吝赐教。谢谢
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