班组天地1101期见报稿件对比
提示：因本期稿件大多采用了新疆会议现场的稿件，故此贴只对投稿通道采用的三篇稿件进行见报稿件前后对比。见报稿：
班组长们也需要“服务”
【现场观察与思考】
■ 牛士红
2012年8月26日，中国安全生产协会班组安全建设工作委员会（以下简称班组委员会）在新疆宣布成立了。这是一家经国家安全生产监督管理总局审查、民政部批准成立，专门从事企事业单位班组安全建设活动的机构。面对第一个全国性的班组组织，会场上的班组长代表心情激动，掌声叠起，在大家忘情的祝贺声中，我在想，班组委员会，你究竟能给全国几千万班组长带来什么？
几乎所有的班组长们，内有厂长经理管着，外有行业规则管着，国家有法律制度管着，除此之外，有谁愿意再多一个管自己的？
对此，现场的许多班组长坦露心声：的确，一个人在蓬勃高飞的时候是不想让人管，可如果一个人在低迷无助的时候却希望能有人或者有个组织管着，想找个有力的臂膀搀扶自己、找个温暖的港湾歇息片刻，在迷茫、消沉、失败时，希望有一只手可以托住自己那颗往万丈深渊跌落的心！他们希望，班组委员会就是这个有力的臂膀，温暖的港湾、托住自己跌落的大手。此时，班组委员会正力求通过在会的班组长代表传递给所有的班组长，这个组织，正准备全力以赴地为班组服务，为班组长服务，为所有的班组职工服务。
在听到中国安全生产协会会长赵铁锤与全国政协委员、中国运载火箭技术研究院党委书记梁晓虹的发言后，我深深地感到，班组工作委员会不是给全国数千万班组长套上枷锁，而是帮助全国的班组长快速成长、快乐工作的助推器。
班组委员会能让全国的班组长迅速找到人生正确的方向。班组长是整个管理体系中最小、也是最直接的管理者，他们上要正确领会意图，下要组织不同性格、不同爱好的员工共同完成同一项工作任务，工作中不但要带头工作，还不能在员工中多拿多占，面对班组员工，累了不能喊累，苦了不能叫苦，因为员工可以向你叫苦，而你还要强装苦中有乐。许多班组长就是在这样的现实生活中，在利益与付出的纠结中败下阵来，放弃了自己原本的追求，一旦理想破灭，牢骚迭起，心浮气躁，人生便显得暗淡无光。
而这时，班组委员会能告诉你班组工作者的伟大，从细微处体现操作者的不可获缺：只要我们的班组员工一天不工作，人们就无法正常生活，交通部门的员工一天不工作，我们无法出行；公用部门的员工一天不工作，我们喝不上水，点不着炉，加工不了粮食，做不成饭；环卫工人一天不工作，我们的大街上就会脏乱不堪，第二天的农贸市场就无法下脚……所以，无论是地面上平凡的工作，还是在试验室研究火箭上天，我们都需要不断创造，也正是我们的创造，推动了社会发展，人类进步。我们是直接创造历史的人，我们的伟大就在于不断地重复着看上去是简单的工作。由此，让班组长找到正确的人生方向，组织并带领班组员工共同为了一个目标去努力奋斗，实现和超额实现我们的工作计划，从而体现我们存在的价值与人生的意义。
班组委员会能给全国的班组长提供大量的学习信息，为全国的班组长创建了广泛的立体交流平台，有媒体平台，有网上空间，集班组长成功经验与失败教训的工作信息，会把各个不同行业、不同班组的多种工作经验及时展现给大家，让大家足不出户就能享受到知识的快乐，并且在网上可以直接对话，答疑解惑，帮助大家快速成长，快乐工作，快速成就。班组委员会的成立，就标志着我们数千万班组长从此不用再费周折去苦苦思索我们的工作方法如何改进，也不用去苦苦寻找有什么工作方法可以借鉴，通过班组委员会这个平台，实现全国班组长的知识共享，实现工作方法拿来即用。
班组委员会能让全国班组长感受到家的温暖。人们都说“家”是航船避风的港湾，“家”是人心灵调息的地方，而班组委员会就是全国班组长温暖的家。谁在漫漫人生中没有艰难困苦与内心劳累的疲惫？班组委员会为全国班组长及“家”中成员呐喊，你们在工作中有什么艰难，请你说出来！让全国的班组长为你们分担，你们有什么成功喜悦，也请你们说出来，让全国的班组长与你们分享。古人说，一份艰难，说给另一个人，你就只有半份艰难；一份成功喜悦，你说给另一个人，你就拥有两个喜悦。把你的艰难说出来让全国的班组长都为你分担，你就没有了艰难，把你成功的喜悦说出来让全国班组长都来分享，你就拥有了千万个喜悦，在这个圈子里你就是明星，就是大家学习的榜样。这样的温暖，难道不是我们创造者共同追求的幸福？
班组委员会还能给全国的班组长最信任的依靠。以前我总想着被管是一种约束，如今想来，那是因为我们的思维超出了常人的想象，也许你认为你是正确的，但不一定符合当下社会的情形。如今我们有了自己的“家”，我们可能把自己的思考先拿到“家”里来进行论证，在自家论证，无论对与错都不丢人，大家还会帮助你完善思考，完善方法。如果你有了苦恼，如果你的人生追求处于迷茫中，请你到“家”里来，班组委员会会管你，这个管不是约束，而是你最可信任的依靠和服务。她会不计成本，只在乎你的健康成长，让你在茫茫人海中尽快地找到你的位置，发现你的存在，体现你的价值。
当笔者想到这里时，我才发自内心地感到：全国安全生产协会班组安全建设工作委员会的成立，真是一次盛会，是一次让全国几千万班组长不可忘怀的会议。我为这次会议祝福，更为全国的班组长祝福，因为他们从此有了为自己服务的机构。
原稿：
班组委员会，全国班组长的依靠
牛士红
2012年8月26日，全国班组安全建设工作委员会（以下简称班组委员会）在新疆宣布成立了。这是一家经国家安全生产监督管理总局审查、民政部批准成立、专门从事企事业单位班组安全建设活动的机构。会场上掌声叠起，会场下欢声笑语，在人们忘情的祝贺声中，我在想，班组委员会，你究竟能给全国六千多万班组长带来了什么？
全国的班组长内有厂长经理管着，外有行业规则管着，国家有法律制度管着，对班组长这样一个小人物还嫌管得不够多？何况人人都想管别人，有谁愿意总被人管着？
继而我又想，如果一个人在蓬勃高飞的时候是不想让人管，如果一个人在低迷无助的时候会不会希望有个人或有个组织管着？如此跌宕起伏的人生是不是就叫人生艰难？道路坎坷？在人生走过几十年里，我有过迷茫、有过消沉、有过失败的无奈。那时，我真的希望有一只手可以托住一颗正在从高山上往万丈深渊跌落的心。
在听到中国安全协会会长赵铁锤与全国政协委员、中国运载炎箭技术研究院党委书记梁小虹的发言后，我深深地感到，班组工作委员会不是给全国数千万班组长套上枷锁，而是帮助全国的班组长快速成长、快乐工作的助推器。
班组委员会能让全国的班组长迅速找到人生正确的方向。班组长是整个管理体系中最小、也是最直接的管理者，他们上要正确领会意图，下要组织不同性格、不同爱好的员工共同完成同一项工作任务，工作中不但要带头工作，还不能在员工中多拿多占，面对班组员工，累了不能喊累，苦了不能叫苦，因为员工可以向你叫苦，而你还要强装苦中有乐。许多班组长就是在这样的现实生活中，在利益与付出的纠结中败下阵来，放弃了自己原本的追求，一但理想破灭，牢骚迭起，心浮气躁，人生便显得暗淡无光。而这时，班组委员会能告诉你班组工作者的伟大，从细微处体现操作者的不可获缺：只要我们的班组员工一天不工作，人们就无法正常生活，交通部门的员工一天不工作，我们无法出行；公用部门的员工一天不工作，我们喝不上水，点不着炉，加工不了粮食，做不成饭；环卫工人一天不工作，我们的大街上就会脏乱不堪，第二天的农贸市场就无法下脚……所以，无论是地面上平凡的工作，还是在试验室研究火箭上天，我们需要不断创造，也正是我们的创造，推动了社会发展，人类进步，毛泽东说过，人民，只有人民才是创造历史的动力。我们是直接创造历史的人，我们的价值该有多高？我们的伟大就在于不断地重复着看上去是简单的工作。这正是我们班组员工的伟大之处。由此，让班组长找到正确的人生方向，组织并带领班组员工共同为了一个目标去努力奋斗，实现和超额实现我们的工作计划，从而体现我们存在的价值与人生的意义。
班组委员会能给全国的班组长提供大量的学习信息。班组委员会为全国的班组长创建了广泛的立体交流平台，有媒体平台，有网上空间，有直面对话，有一群工作人员专门为大家收集班组长成功经验与失败教训的工作信息，他们会把各个不同行业、不同班组的多种工作经验及时展现给大家，让大家足不出户就能享受到知识的快乐，并且在网上可以直接对话，答疑解惑，帮助大家快速成长，快乐工作，快速成就。班组委员会的成立，就标志着我们数千万班组长从此不用再费周折去苦苦思索我们的工作方法如何改进，也不用去苦苦寻找有什么工作方法可以借鉴，通过班组委员会这个平台，实现全国班组长的知识共享，实现工作方法拿来即用。
班组委员会能让全国班组长感受到家的温暖。人们都说“家”是航船避风的港湾，“家”是人心灵调息的地方，而班组委员会就是全国班组长温暖的家。谁人在漫漫人生中没有艰难困苦与内心劳累的疲惫？班组委员会为全国班组长特设了班组天地、班组天地杂志（有望2013年1月创刊），专门为“家”中成员呐喊，你们在工作中有什么艰难，请你说出来让全国的班组长为你们分担，你们有什么成功喜悦，也请你们说出来，让全国的班组长与你们分享。古人说，一份艰难，说给另一个人，你就只有半份艰难；一份成功喜悦，你说给另一个人，你就拥有两个喜悦。把你的艰难说出来让全国的班组长都为你分担，你就没有了艰难，把你成功的喜悦说出来让全国班组长都来分享，你就拥有了千万个喜悦，在这个圈子里你就是明星，就是大家学习的榜样。这样的温暖，难道不是我们创造者共同追求的幸福？
班组委员会还能给全国的班组长最信任的依靠。以前我总想着被管是一种约束，如今想来，那是因为我们的思维超出了常人的想象，也许你认为你是正确的，但一定不符合当下社会的情形。如今我们有了自己的“家”，我们可能把自己的思考先拿到“家”里来进行论证，在自家论证，无论对与错都不丢人，大家还会帮助你完善思考，完善方法。如果你有了苦恼，如果你的人生追求处于迷茫中，请你到“家”里来，班组委员会会管你，这个管不是约束，而是你最可信任的依靠。其实我们想一想，被管往往是一种依靠，如果人们都不管你，当你遇到困难时，谁又会帮助你？平时管你的，在你有困难的时候一定是你的依靠，它可以帮你答疑解惑，给你指明方向，它能帮你走出困境，让你看到明天的希望，而且班组委员会不计成本，只在乎你的健康成长，让你在茫茫人海中尽快找到你的位置，发现你的存在，体现你的价值。
当笔者想到这里时，我才发自内心地感到：全国班组安全建设工作委员会是一次盛会，是一次让全国六千万班组长不可忘怀的会议。我为这次会议祝福，更为全国的班组长祝福。 见报稿：
员工用辛勤的劳动奉献为企业创造了产品和效益，其开展服务创造的动力同样需要另一种服务力来支撑，这个力就是企业的服务力
土城矿的“逆向”服务
【企业视窗】
■ 刘佳跃
从8月下旬开始，贵州盘江精煤股份有限公司土城矿在遭遇市场短板制约，生产经营状况十分被动的情况下，陆续拨出资金为基层班队组彻底更换了会议室、点名室的办公桌椅，同时为各个生产和生产辅助单位配备了音箱、功放机等音响设备，用实际行动诠释了该矿提出的“机关为基层服务、上级为下级服务、领导为员工服务”的理念。
有感于土城矿的做法，笔者认为，所谓服务，并非单一的一方为另一方服务，而是服务与被服务双向并存，这其中少了任何一个支撑点，势必造成服务理念的混淆视听和服务塔基的轰然倒塌，使服务大打折扣甚至胎死腹中。在企业，班组职工根据各自职责分工，每天按照单位部门的任务分解，在保证安全的前提下，保质保量完成任务，并尽心尽力创造产值、效率、效益的最大化。在开展服务的过程中，不断创新服务理念、更新服务方法，依据环境条件的不同，打造金牌服务班组、塑造优质服务明星，这本身就是班组服务的职责所在和企业的最终追求目标。
让我们把目光返回来看，员工用辛勤的劳动奉献为企业创造了产品和效益，其开展服务创造的动力同样需要另一种服务力来支撑，这个力就是企业的服务力。员工的劳动环境是否得到改善、个人事业前途是否有广阔的发展空间、思想道德素养是否得到增强、各种福利政策是否得到落实……所有这些都需要企业提供服务。其实这些服务与班组对企业的服务是一种对等关系，有时甚至要高于班组职工对企业的服务，只有给予了员工无微不至的关心与呵护，才会在职工中形成强大合力，职工才会主动把自己的一腔热情和工作积极性，全部投入到为客户提供满意的服务中去。
原稿：
班组服务企业，助推企业科学可持续发展，而企业作为班组员工背后的大树，更需要为职工提供优质服务，让职工充分体验到作为一名企业主人翁的自豪感，从而积极主动地参与到企业改革发展热潮中来。因此，我们提倡的服务并不是狭义上的单方面服务，而应该将其放到服务与被服务这个广义环境中去理解和认知。
“逆向”服务产生正能量
盘江精煤股份有限公司土城矿：刘佳跃
从8月下旬开始，贵州盘江精煤股份有限公司土城矿在遭遇市场短板制约，生产经营状况十分被动的情况下，陆续拨出资金为基层班队组彻底更换了会议室、点名室的办公桌椅，同时为各个生产和生产辅助单位配备了音箱、功放机等音响设备，用实际行动诠释了该矿提出的“机关为基层服务、上级为下级服务、领导为员工服务”的理念。有感于土城矿的做法，笔者以为，所谓服务，并非单一的一方为另一方服务，而是服务与被服务双向并存的逻辑关系，这其中少了任何一个支撑点，势必造成服务理念的混淆视听和服务塔基的轰然倒塌，使服务大打折扣甚至胎死腹中。在企业，班队组职工根据各自职责分工，每天按照单位部门的任务分解，在保证安全的前提下，保质保量完成任务，并尽心尽力创造产值、效率、效益的最大化。在开展服务的过程中，不断创新服务理念、更新服务方法，依据环境条件的不同，打造金牌服务班组、塑造优质服务明星，这本身就是班组服务的职责所在和企业的最终追求目标。
让我们把目光返回来看，员工用辛勤的劳动奉献为企业创造了产品和效益，而员工开展服务创造的动力同样需要另一种服务力来支撑，这个力就是企业的服务力。员工的劳动环境是否得到改善、个人事业前途是否有广阔的发展空间、思想道德素养是否得到增强、各种福利政策是否得到落实，所有这些都需要企业提供服务。其实这些服务与班组对企业的服务是一种对等关系，有时甚至需要高于班组职工对企业的服务，这是基于各行各业因为人员、队伍、薪资、环境的不同，员工的思想境界也不同，只有给予了员工无微不至的关心与呵护，才会在职工中形成强大合力，职工才会主动融入到企业的改革发展大潮中，与企业同呼吸共命运，做到这些，这样的企业才会生机无限，反之则会一潭死水，微澜不惊，于企业健康可持续发展大大不利。
“逆向”服务产生正能量，这个正能量就是企业的人本文化。企业实现跨越发展，实力增强了、资本雄厚了，员工的服务热情必然与日益剧增，并为能够工作生活在这样一个企业里而倍感自豪；企业遭遇困境了，因为之前做到了与职工心贴心，情融情，所累积起来的民意基础必定会促使职工厚积薄发，群策群力为着企业的后发赶超而无私奉献。所以说，“逆向”服务产生正能量，在日常生产经营管理中，作为企业决策者，不仅要引领职工为企业服务，还要教育他们遵章守纪，用自身的平安幸福为家庭、为亲人服务，这也算得上是逆向服务的一个内容。同时要眼向下看、脚向下走、心往下想、情往下移，从点滴小事体察职工工作、生活、学习中的疼痛冷暖、所需所盼，并身体力行为他们办实事、解难事，服务与被服务两两相合，其产生的正能量势必爆发出摧枯拉朽的战斗力，唯此，企兴人旺，借力增力，企业可永立不败之地矣。 见报稿：
接到群众电话10分钟必须到达现场；10分钟内必须拿出整改意见；10分钟内必须开工处理
三个10分钟激发出“正能量”
【班组现场】
■ 金银贵
“古班长，负二楼过道上有盏路灯坏了，维修下。”8月27日，重庆能源集团松藻煤矿生活后勤科电工班班长古守权正端碗吃饭，刚扒拉了一口，一个电话就把他从饭桌上拉了下来。
“吃了走嘛，也不急在这个时候！”看着慌着出门的古守权，妻子招呼道。
“不得行！班组的规矩不能破。”古守权冲门而出，消失在了热辣辣的太阳中。接到群众电话10分钟必须到达现场；10分钟内必须拿出整改意见；10分钟内必须开工处理。这是古守权班的“三个10分钟”工作制，从三年前制定以来，还没哪个工友破了规矩。
拿上工具匆匆赶到现场的古守权看了看表，距10分钟还差3分钟，用衣袖擦拭了下额头上的汗水。古守权登上梯子，将坏的灯管取了下来。
“灯管端部变色，大范围内发生黑斑，产生这种现象的原因可能是灯管内水银凝结，镇流器和灯管不配合，或者是起辉器质量不好等原因。”古守权一边说，一边对电压进行了测试，并对各接触部分是否接触良好进行了仔细检查。
“起辉器有点问题。”在确定了最终的问题后，他将新灯管换了上去。
“为何不直接将新灯管换上就行了啊！”有员工问。
“换上新灯管，可能过不了几天就又坏了，这叫治标不治本，对企业也是一种损失。”古守权掏出包里的棉纱小心翼翼地对灯罩擦拭了一片，最后才离开。整个换灯管过程，用了13分钟。工作虽然慢，但却彻底解决了造成灯管坏的主要原因。
“三个10分钟”不仅提高了他们班的工作效率和责任心，而且还让一个“老赖”主动交了电费。
员工申全胜至今还记得，去年夏天，“老赖”陈大发打电话说他家的电路出了问题，希望派人来处理下。去，还是不去？申全胜和工友们都知道，这个陈大发以自己没工作为幌子，拒不交电费。有工友提议，正可利用这个机会，好好教训下他。
“难道你们忘了我们的服务理念？”班长古守权可不答应，脸一下子就拉了下来。
精心服务就是管理；优质服务就是效益；主动服务就是形象；微笑服务就是和谐；文明服务就是稳定。申全胜和工友们对于这个凝聚了班组所有员工智慧的服务理念可以说是烂熟于心，怎能忘记。
二话不说，申全胜和工友何文华匆匆赶到了陈大发家，不仅及时解决了他家的线路问题，而且还对他家的几个开关进行了处理。第二天一早，“老赖”陈大发主动将拖欠的电费交了，而且还连声说：“哥几个的服务，我服了。”
如今，这个平均年龄46岁、只有7个人的生活后勤科电工班班组，在处理全矿地面用电上却处处以快捷、到位、称心为服务宗旨，把服务工作融入到矿区各项服务工作中，为老百姓切实解决问题。丝毫没有因人少，而在工作上有拖拉现象发生。多次被评为矿“优秀班组”。
原稿：
三个10分钟，小人物激发出来的“正能量”
金银贵
“古班长，负二楼过道上有盏路灯坏了，维修下。”8月27日，重庆能源集团松藻煤矿生活后勤科电工班班长古守权正端碗吃饭，刚扒拉了一口，一个电话就把他从饭桌上拉了下来。
“吃了走嘛，也不急在这个时候！”看着慌着出门的古守权，妻子招呼道。
“不得行！班组的规矩不能破。”古守权冲门而出，消失在了热辣辣的太阳中。接到群众电话10分钟必须到达现场；10分钟内必须拿出整改意见；10分钟内必须开工处理。这是古守权班的“三个10分钟”工作制，从三年前制定以来，还没哪个工友破了规矩。
拿上工具匆匆赶到现场的古守权看了看手腕上的时间，距10分钟还差3分钟，用衣袖擦拭了下额头上的汗水。古守权登上梯子，将坏的灯管取了下来。
“灯管端部变色，大范围内发生黑斑，产生这种现象的原因可能是灯管内水银凝结，镇流器和灯管不配合，或者是起辉器质量不好等原因。”古守权一边说，一边对电压进行了测试，并对各接触部分是否接触良好进行了仔细检查。
“起辉器有点问题。”在确定了最终的问题后，他将新灯管换了上去。
“为何不直接将新灯管换上就行了啊！”有员工问道。
“换上新灯管，可能过不了几天就又坏了，这叫治标不治本，对企业也是一种损失。” 古守权掏出包里的棉纱小心翼翼地对灯罩擦拭了一遍，最后才离开。整个换灯管过程，用了13分钟。工作虽然慢，但却彻底解决了造成灯管坏的主要原因。
“三个10分钟”不仅提高了他们班的工作效率和责任心，而且还让一个“老赖”主动交了电费。
员工申全胜至今还记得，2001年夏天，“老赖”陈大发打电话来说他家的电路出了问题，希望他们派人来处理下。去，还是不去？申全胜和工友们都知道，这个陈大发以自己没工作为幌子，拒不交电费。有工友提议，正可利用这个机会，好好的教训下他。
“难道你们忘了我们的服务理念？”班长古守权可不答应，脸一下子就拉了下来。
精心服务就是管理；优质服务就是效益；主动服务就是形象；微笑服务就是和谐；文明服务就是稳定。申全胜和工友们对于这个凝聚了班组所有员工智慧的服务理念可以说是烂熟于心，怎能忘记。二话不说，申全胜和工友何文华匆匆赶到了陈大发家，不仅及时解决了他家的线路问题，而且还对他家的几个开关进行了处理。第二天一早，“老赖”陈大发主动将拖欠的电费交了，而且还连声说：“哥几个的服务，我服了。”
如今，这个虽然平均年龄46岁，只有7个人的生活后勤科电工班班组，但在处理全矿地面用电上，却处处以快捷、到位、称心为服务宗旨，把服务工作融入到矿区各项服务工作中，为老百姓切实解决问题。丝毫没有因人少，而在工作上有拖拉现象发生。并多次获得矿“优秀班组”殊荣。 牛老师真牛，他写得真好。 牛士红老师真牛，写得真好！
这可才是真正的硬功夫！
页:
[1]