班组天地8月30日主题讨论聊天记录
班组天地8月30日主题讨论聊天记录来自全国企业的29名班组员工参与了主题讨论，详细名单如下：
wxpzp 翟红东 cmfrjtly 古古小 杨建yj9798 笑看今朝 张耀杨 张硕御月 张斌 张肖勇 catily99 安徽灯塔与海 贵州刘佳跃 盘江土城矿纪恩泉 初爬格子 李丽龙 钟笛 aggab 辽油淡然秋荷 孙建文 真实的谎言 李明原创港 ganghua 牛八朱 王超 李国瑞 饶早耕 三横一竖
进入文字主题讨论阶段：
5wxpzp大家晚上好，欢迎一起讨论本期班组天地报道主题Aug 30, 2012 20:00:16
6wxpzp欢迎大家积极发表观点Aug 30, 2012 20:00:34
21李丽龙今天讨论什么话题呢？Aug 30, 2012 20:07:18
23cmfrjtly估计还是围绕班组服务做文章。Aug 30, 2012 20:07:41
25李明原创港是啊，班组服务话题很好Aug 30, 2012 20:08:19
26wxpzp大家先回顾讨论一下上期见报稿Aug 30, 2012 20:09:43
27wxpzp主持词：瞄准企业竞争的无形高地：差异化服务（针对性的差异化服务，更能满足客服的需求）。文字稿：班组长们也需要“服务”（观点：班组委员会成为了为班组长服务的有效团体）牛士红；土城矿的“逆向”服务（观点：服务是服务与被服务双向并存的关系，员工为企业服务，企业为员工服务） 刘佳跃；三个10分钟激发出“正能量”（10分钟是服务的承诺，承诺就要兑现，恪守诺言并做到了，服务质量也就没的说了。）金银贵；Aug 30, 2012 20:10:13
28张斌首先对见报老师表示恭喜 然后有请见报老师发表写作新观点Aug 30, 2012 20:10:57
30wxpzp温故知新Aug 30, 2012 20:11:21
38辽油淡然秋荷来的人不多，不是不都去外面散步了？Aug 30, 2012 20:13:42
39cmfrjtly牛士红老师的稿件有看头，也有读头。Aug 30, 2012 20:13:56
43wxpzp见报的老师谈谈巧妙Aug 30, 2012 20:14:42
44cmfrjtly金老师的稿件也不错，但国家一直在鼓励社企分离。Aug 30, 2012 20:14:53
45cmfrjtly刘佳跃老师的作品也很巴适。:69:Aug 30, 2012 20:15:48
46安徽灯塔与海<I>逆向服务产生正能量，这篇稿件看了很好，刘老师写得不错</I>Aug 30, 2012 20:16:24
50wxpzp特点：观点新！不是总结班组的日常工作。让人看了有启迪！Aug 30, 2012 20:16:58
53wxpzp刘佳跃老师谈谈稿件体会Aug 30, 2012 20:17:31
55李明原创港说说吧，刘老师Aug 30, 2012 20:17:34
57贵州刘佳跃哪敢谈稿件体会啊，大家都是高手喽Aug 30, 2012 20:18:09
58wxpzp土城矿的“逆向”服务（观点：服务是服务与被服务双向并存的关系，员工为企业服务，企业为员工服务） 刘佳跃；Aug 30, 2012 20:18:14
60wxpzp交流交流，相互学习，相互提高Aug 30, 2012 20:18:43
62李明原创港您的视角很独特Aug 30, 2012 20:19:16
63安徽灯塔与海<I>领导给了班组和基层动力，大家干的起劲！</I>Aug 30, 2012 20:19:21
65安徽灯塔与海<I>服务自上而下</I>Aug 30, 2012 20:19:39
66贵州刘佳跃其实这篇文章要表达的观点，就是呼吁企业多关注职工，上级为下级服务，是一种借力增力的做法，可以产生职工为企业服务所不能成圣的强大动力Aug 30, 2012 20:19:57
68wxpzp土城矿的“逆向”服务——打破了传统的思维，去抓新闻！很有新意和阅读性！Aug 30, 2012 20:20:35
69贵州刘佳跃所谓的正能量包括了很多员工想不到但是企业能够意料到的动力在里面Aug 30, 2012 20:21:06
71张斌“逆向”不“逆” 而产出“正能量”Aug 30, 2012 20:21:50
72贵州刘佳跃那就是真心对职工，职工感受到了温暖和呵护，自然就会学会感恩，进而真心实意地为企业服务，是一种双赢行为Aug 30, 2012 20:21:52
73安徽灯塔与海有的企业这样的事也有，但没有被挖掘出来，刘老师已独特的视角去挖出！Aug 30, 2012 20:21:53
74cmfrjtly金老师的稿件，服务是做了的，也能体现出以小见大。但回过头来看，懂政策的就知道在2008年国家就鼓励政企分离、校企分离。让人看到企业在这块落伍了。我分析有两种原因，一是想写社区，结果为了贴近班组天地，就把故事搬进来了;二是真的还没有改革改制实现08年国家提出的社企分离。Aug 30, 2012 20:21:56
75李明原创港有深度有内涵Aug 30, 2012 20:22:42
76wxpzp新闻切入点非常好Aug 30, 2012 20:22:46
79贵州刘佳跃杨建老师传授一下经验Aug 30, 2012 20:24:36
80wxpzp欢迎大家积极发言Aug 30, 2012 20:25:06
84贵州刘佳跃很喜欢饶早耕老师的稿件也很鲜活，大多来自于现场Aug 30, 2012 20:25:45
85wxpzp三个10分钟激发出“正能量”（10分钟是服务的承诺，承诺就要兑现，恪守诺言并做到了，服务质量也就没的说了。）金银贵；Aug 30, 2012 20:25:48
87辽油淡然秋荷今晚大家讨论交流的主题是什么呢？Aug 30, 2012 20:26:12
89wxpzp班组长们也需要“服务”（观点：班组委员会成为了为班组长服务的有效团体）牛士红；Aug 30, 2012 20:26:13
90古古小差异化服务体现了服务的求新、求变，适应市场发展需求和规律:up:Aug 30, 2012 20:26:53
93贵州刘佳跃牛士红老师那篇稿件引领性特强，读了思路就开阔了Aug 30, 2012 20:27:22
94张硕御月王老师总结的很到位。:up:Aug 30, 2012 20:27:25
95cmfrjtly刘老师每期都写，特别敬业。不如加入白金会员群吧。中企互动平台白金会员正在火热报名中http://bbs.bztdxxl.com/read-htm-tid-65635.htmlAug 30, 2012 20:27:33
98安徽灯塔与海我也要坚持每期都写Aug 30, 2012 20:28:06
103古古小差异不是表层的区别对待，而是内在的实际需求Aug 30, 2012 20:28:52
104李明原创港思想的碰撞，相互得到灵感的火花Aug 30, 2012 20:28:55
105李明原创港这就是交流带来的好处Aug 30, 2012 20:29:18
111wxpzp服务不仅仅在表面，贵在实际效果——让用户满意！Aug 30, 2012 20:30:46
112cmfrjtly没事，能简单就简单点吧。这个问题我能帮助解决。Aug 30, 2012 20:30:49
120张斌差异化服务不仅体现在技能服务 满意度服务 标志性服务三个方面 其实我们内部也需要受到“服务”Aug 30, 2012 20:32:31
121wxpzp谈谈经验，体会Aug 30, 2012 20:32:32
122贵州刘佳跃本期是不是还要继续班组服务这个主题呢Aug 30, 2012 20:32:33
125张斌如何提升自己的内外生涯 都需要别人给以我们“服务” 我们才能真正做到对他人更好的“服务”Aug 30, 2012 20:33:13
128wxpzp[贵州刘佳跃] 8:32 pm: 本期是不是还要继续班组服务这个主题呢——大家说说，我觉得可以考虑啊！Aug 30, 2012 20:33:18
129杨建yj9798继续班组服务这个主题呢，支持！继续挖掘，深入报道，引领班组！！Aug 30, 2012 20:33:44
130张斌服务犹如安全一样 是永远不会停止的一个主题Aug 30, 2012 20:33:50
132贵州刘佳跃是不是在班组服务这个话题上已经都把内涵和精髓都深挖出来了呢？Aug 30, 2012 20:34:15
133古古小如果企业能把服务真正放到市场上去考量，那么服务品质一定差不到哪儿去，关键是现在很多企业拘泥于自身的小环境，服务存在很大的差异，此差异菲比差异哦Aug 30, 2012 20:34:20
135李明原创港是，说到根本我们的企业就是在推销我们的服务Aug 30, 2012 20:35:09
137贵州刘佳跃把服务推向市场，让服务变成钞票，创效Aug 30, 2012 20:35:59
138笑看今朝从上期的逆向服务，三个10分钟激发出“正能量” 到班组长们也需要“服务” ，老师们是否发现服务无处不在？一对一服务，上层对下层服务，企业对客户服务，还有啥？我们要再挖掘！Aug 30, 2012 20:36:08
139李明原创港最终的用户都是人，服务到位让客户满意，是企业赢得先机的法宝Aug 30, 2012 20:36:11
142杨建yj9798坚持服务理念，看班组职工需要什么样的角色转变和行动改变！Aug 30, 2012 20:36:34
143古古小服务能创品牌，更能创效，这点毋庸置疑Aug 30, 2012 20:37:14
144wxpzp嗯，看来大家希望继续聚焦班组服务Aug 30, 2012 20:37:21
147安徽灯塔与海其实，我们所从事的工作都是服务员，只是角色的不同，服务的性质不同。Aug 30, 2012 20:37:43
149李明原创港傻瓜相机的推广，就是企业充分考虑用户的感受，把自己该做的都做完善，用户简单的只需轻轻一按Aug 30, 2012 20:38:37
151杨建yj9798坚持优质服务，给自己成才有什么帮助和鼓励，这方面是可以挖掘的，但大家感觉如何。Aug 30, 2012 20:39:13
152cmfrjtly读了《职业化员工的12项修炼》，作品就来了。要读的都可以去白金会员群共享里下载，老罗已经上传，共4G。Aug 30, 2012 20:39:19
153贵州刘佳跃以我们矿的一个生产服务公司为例，很多厂家不能生产的东西他们都能生产，班组里有很多技术大拿Aug 30, 2012 20:39:40
154李明原创港从事服务一线的二线岗位，是企业内部向心力的发动机Aug 30, 2012 20:40:14
155贵州刘佳跃所以很多班组的服务可以推向市场Aug 30, 2012 20:40:20
156杨建yj9798或者坚持服务导向，班组职工希望什么样的制度支持！Aug 30, 2012 20:40:56
157贵州刘佳跃让服务转化为经济效益，既能够让服务型班组职工提高创效潜能，又能够为企业创效，提高收入Aug 30, 2012 20:41:20
158李明原创港为一线员工服好务，企业整体的气势会显得及生机勃勃Aug 30, 2012 20:41:30
159cmfrjtly主题要步步延伸而千万不要退却的唷。Aug 30, 2012 20:41:42
160辽油淡然秋荷制度人性化，规范化Aug 30, 2012 20:41:54
161wxpzp班组服务提升，面向市场考量还是有很大的提升空间Aug 30, 2012 20:42:12
163安徽灯塔与海刘老师也是矿上的，我们矿机厂技术大拿也多，他们开玩笑，打日本，没有枪、没有炮，我们来给政府造！！Aug 30, 2012 20:42:14
168杨建yj9798继续聚焦班组服务有必要进行下去！Aug 30, 2012 20:43:09
170cmfrjtlyhttp://bbs.bztdxxl.com/read-htm-tid-65635.html嗯，早点进白金群，早点领取共享里面的千元“礼品”！Aug 30, 2012 20:43:56
172wxpzp说一则新闻，可以从中体会服务的重要性，服务的实质是什么！Aug 30, 2012 20:44:57
173贵州刘佳跃但是现在一些企业有些畏首畏尾，打不开思路，展不开手脚，企业职工就是为企业服务的传统思想根深蒂固，却不知道把服务推向市场也是在为职工服务Aug 30, 2012 20:44:58
174wxpzp27日，《蝙蝠侠3：黑暗骑士崛起》在天津中影国际影城首映时，突遇机器故障，延时4个小时。最终，影城总经理下跪道歉，并作出五倍于票价的现金赔偿，承诺所有现场观众在年底前免费观看所有场次电影。Aug 30, 2012 20:45:01
176安徽灯塔与海利害！这服务也够瘆人的，有点打怵Aug 30, 2012 20:46:13
178贵州刘佳跃可否在这个点上挖一下Aug 30, 2012 20:46:27
185张斌蝴蝶效应 不要忘记 损失的永远比得到的要少得很多Aug 30, 2012 20:47:05
188真实的谎言但是损失只用金钱来衡量 那损失的概念也太狭隘了Aug 30, 2012 20:47:46
189wxpzp所以说，真正做好服务，把服务做到位，有大学问Aug 30, 2012 20:48:02
191杨建yj9798天津中影国际影城因这种真诚服务会赢得不少观众！Aug 30, 2012 20:48:09
193张斌一个是金钱 一个是服务品牌出来了 我个人觉得Aug 30, 2012 20:48:31
194古古小眼前的补偿服务，谋取更大的利益空间，所以服务业要有眼光Aug 30, 2012 20:48:37
196贵州刘佳跃是啊，二位与俺的观点相近Aug 30, 2012 20:49:03
197笑看今朝服务意识、服务态度让一个影院有了更多的粉丝Aug 30, 2012 20:49:13
198李明原创港无形的广告效应Aug 30, 2012 20:49:15
199wxpzp根据大家的讨论和建议，本期主题继续聚焦服务，怎么样！请大家表决一下！Aug 30, 2012 20:49:25
207安徽灯塔与海继续服务？Aug 30, 2012 20:49:47
210安徽灯塔与海大家来喝杯水！我先为大家服务Aug 30, 2012 20:50:04
213李明原创港服务必须真诚Aug 30, 2012 20:50:14
216安徽灯塔与海想着为大家服务，Aug 30, 2012 20:50:46
217李明原创港有一句名言，顾客永远是对的，如果发现顾客错了，请参照第一句话Aug 30, 2012 20:51:26
218cmfrjtly不用细想，这期也是跟随着上期主题，该如何延伸才是应该讨论的重点。Aug 30, 2012 20:51:38
220catily99服务也不能矫枉过正啊！Aug 30, 2012 20:51:44
221wxpzp【聚焦班组服务4】深入挖掘班组提升服务质量方面的新理念，新思路，新做法，新成效。注意要用市场的眼光来考量班组的服务。提示：强调稿子要有新闻性、特色性。要用新闻的视角去写新闻事实，通过对新闻事实的报道，给人以启示、指导，让大家去学习和进步。Aug 30, 2012 20:51:46
226李明原创港来开会的老师是诚实守信的模范，呵呵Aug 30, 2012 20:53:15
227cmfrjtly给人以启示、指导，而不是倒退。Aug 30, 2012 20:53:24
230wxpzp不参加主题讨论，写好稿难！写不好，看到见不了报！Aug 30, 2012 20:54:16
234贵州刘佳跃是的，参加主题讨论可以达到向阳花木早逢春的效应Aug 30, 2012 20:55:23
235catily99呵呵！我觉得“顾客是上帝”很多人是有些误解了。Aug 30, 2012 20:55:29
236李明原创港当然不能失去基本人格Aug 30, 2012 20:55:30
237catily99丧失人格的服务，试想能服务好么？Aug 30, 2012 20:56:01
238贵州刘佳跃虽然不能保证每篇稿件都见报，但是至少机会大一些Aug 30, 2012 20:56:03
239安徽灯塔与海我看到有些外国公司让我们的员工下跪道歉，就生气Aug 30, 2012 20:56:20
240古古小多参加讨论，多交流，可以领会更多企业的服务理念认识和看法Aug 30, 2012 20:56:59
241贵州刘佳跃下跪道歉是一种奴役旧思想的倒退Aug 30, 2012 20:57:09
242安徽灯塔与海现在国内有的官员道歉的新闻，我都不想看了Aug 30, 2012 20:57:12
243catily99这样的情况就应该勇敢反击。不尊重员工，企业能服务好别人嘛Aug 30, 2012 20:57:16
244cmfrjtly各位管理员、各位资深会员、各位普通会员、各位老师眼睛转过来：中企互动平台白金会员正在火热报名中http://bbs.bztdxxl.com/read-htm-tid-65635.html，里面有千元大礼等您免费拿。Aug 30, 2012 20:57:19
245wxpzp大家对服务都有自己的理解和把握，希望能推出新观点，新思路！Aug 30, 2012 20:57:27
文字主题敲定：
【聚焦班组服务4】深入挖掘班组提升服务质量方面的新理念，新思路，新做法，新成效。注意要用市场的眼光来考量班组的服务。
提示：强调稿子要有新闻性、特色性。要用新闻的视角去写新闻事实，通过对新闻事实的报道，给人以启示、指导，让大家去学习和进步。 进入摄影主题讨论阶段：
262wxpzp大家继续讨论一下摄影主题，上期康总进行了点评，不知大家是否认真看了，改了！Aug 30, 2012 21:02:01
263贵州刘佳跃摄影主题是不是也要与文字主题相一致呢Aug 30, 2012 21:02:08
264wxpzp上期康总进行了点评，不知大家是否认真看了，改了！Aug 30, 2012 21:02:39
265李明原创港争取本期摄影有突破Aug 30, 2012 21:03:01
266cmfrjtly依我看，也就是围绕班组明星呀、指着牌子呀、弄个小设备秀秀一类的，重点看你照得好不好，抓拍没有。反正与班组服务有关的嘛。Aug 30, 2012 21:03:06
267wxpzp摄影的文字说明，要描述，不要叙述！！！Aug 30, 2012 21:03:45
268李明原创港呵呵，摆拍要雁过无痕Aug 30, 2012 21:03:49
270catily99照片要注重手和眼的细节Aug 30, 2012 21:04:41
271笑看今朝如何才能把握摄影图片的角度，如何把握新闻点的切入，让摄影图片新闻新、奇、特，我建议大家要多看看这篇文章。——老哥对摄影投稿的重要提示和建议http://bbs.bztdxxl.com/read-htm-tid-198139.htmlAug 30, 2012 21:05:09
273wxpzp摄影图片，文字一个不能差！Aug 30, 2012 21:05:47
274笑看今朝各位老师如果想拍好照片，可以多看看老哥的体会Aug 30, 2012 21:06:00
275安徽灯塔与海聚焦于最普通的服务员们，摄影，如：环卫工、保洁员、餐厅服务员、Aug 30, 2012 21:06:02
277贵州刘佳跃我有一个疑问想请教：摄影图片是不是必须是即时图片呢？Aug 30, 2012 21:06:38
278wxpzp有的老师图片拍的很好，文字平淡，不得要领。很可惜！Aug 30, 2012 21:07:07
279笑看今朝[贵州刘佳跃] 9:06 pm: 我有一个疑问想请教：摄影图片是不是必须是即时图片呢？——时间在一周之内的图片新闻Aug 30, 2012 21:07:11
280安徽灯塔与海最普通岗位上的职工Aug 30, 2012 21:07:28
281cmfrjtly正常应该在近期。不也有上期的图片本期用的情况吗？所以我认为半月内的都比较新。Aug 30, 2012 21:07:30
282李明原创港注意被摄者情绪最浓时，抓起的一瞬间Aug 30, 2012 21:07:34
287wxpzp文字，摄影都有严格的截稿时间要求！不能想当然！Aug 30, 2012 21:09:01
288贵州刘佳跃钟老师的摄影技术很到位，传授一把Aug 30, 2012 21:09:51
290古古小新闻是讲究时效性的，没有时效性也就谈不上新闻了，这是最起码的要求Aug 30, 2012 21:09:58
292wxpzp主题不变的情况下，上期中好的作品，有可能采用！Aug 30, 2012 21:10:35
294李明原创港版面因素Aug 30, 2012 21:11:00
297李明原创港编辑不忍割舍的好作品，当然有机会起死回生Aug 30, 2012 21:12:01
298古古小同时，我觉得大家也不能拿一些个例说事，可以说个例往往体现了编辑老师对大家的宽容，我们要珍惜才是Aug 30, 2012 21:12:15
301wxpzp近期摄影稿件见报不多，大家努力，继续抓拍！Aug 30, 2012 21:13:25
304古古小我们最应该做的是时常检讨自己，如何把新闻做的更好Aug 30, 2012 21:13:45
305李明原创港抓拍其实好难Aug 30, 2012 21:13:50
307wxpzp摄影主题：继续抓拍Aug 30, 2012 21:15:07
308古古小 9:15 pm: 摄影主题：继续抓拍:clap:Aug 30, 2012 21:15:30
310wxpzp抓拍，主题宽泛，便于大家寻找题材！Aug 30, 2012 21:16:26
313wxpzp Aug 30, 2012 21:20:13
314wxpzp感谢大家参与主题讨论，祝大家写好稿，多见报！Aug 30, 2012 21:21:33
316李明原创港嗯，应该分析原因Aug 30, 2012 21:22:51
317笑看今朝孩子们马上要上学了，当家长的都开始下手准备了，人少Aug 30, 2012 21:24:01
主题讨论顺利结束
文字主题
【聚焦班组服务4】深入挖掘班组提升服务质量方面的新理念，新思路，新做法，新成效。注意要用市场的眼光来考量班组的服务。
提示：强调稿子要有新闻性、特色性。要用新闻的视角去写新闻事实，通过对新闻事实的报道，给人以启示、指导，让大家去学习和进步。
摄影主题
继续抓拍。
提示：注意图片和文字的协调。文字要描述，不要平淡的叙述！
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