池州供电公司呼叫中心以“5S管理”助推班组环境建设
安徽池州供电公司呼叫中心推广应用“5S”管理模式，不断推进班组管理“4+1”建设，营造了良好的班组环境氛围。“5S管理”起源于日本，又称“五常管理”即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。它主要是通过规范的现场管理营造一目了然的工作环境，达到提升员工品质，养成良好工作习惯的目的。为应用这一先进理念，池州供电公司呼叫中心结合实际制定了班组环境“5S”管理方案，运用于日常工作。一是从“洁，绿，亮，美”着手，对环境卫生进行彻底清洁，整治了被忽视的卫生死角、摆放了绿色植物、设置了信息宣传栏，使整个班组环境更加亮丽，营造出温馨、和谐的工作环境。二是坚持环境管理“日清”原则，每日晚班人员负责彻底清洁工作场所，当班人员负责整洁环境的日常维护，保证让每位员工每天都能工作在一个清爽干净的环境里。三是规范放置工作常用和不常用物品，做到《运行日志》、《交班记录》、《95598服务手册》定置摆放；同时，对纸质工单实行专人管理，定期归档。四是以制度建设保证班组环境的清爽美观、标准化。实行环境管理责任到人，让每位员工对自己的责任区负责，让好的行为成为一种习惯。
通过推行“5S”管理，确保了环境文明在该公司呼叫中心100％的落实和常态化。
池州供电公司：何熔
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