企业关爱员工，员工感恩企业
企业关爱员工，员工感恩企业■赵 华
不久前，笔者熟悉的一位工人技师跳槽了，原因是：自感到为企业完成了多项发明专利成果，创造经济效益数百万元，却长期没有得到企业足够的重视，感到难以施展抱负，无奈中跳槽到私营企业当了汽车修理工。
每年的岁末年初都是员工跳槽频繁的时节。员工为什么跳槽？对企业不满是一个重要原因。在一些企业，企业经营管理者一味强调用户满意度，而很少过问员工满意度。其实，员工满意度与用户满意度同样重要。员工满意度高，为用户提供满意服务才有可能。如果员工老是处于一种不满意的情绪之中，其结果只能跟企业大吵大闹或者跟用户大吵大闹，要么是员工走人人才流失，要么是顾客抱怨企业服务态度不好。
所谓员工满意度，是指员工对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体的满意程度。专家指出，没有满意的员工就没有满意的客户。试想，一肚子怨气或苦水的员工，能为用户提供满意服务吗？员工是企业利润的创造者，他们对企业的满意度是关系到企业能否顺利发展的大事，也是企业管理好坏的重要指标。对于企业来讲，只有多关注员工满意度，多了解员工满意度，企业才会有长足的发展和进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。笔者认为，企业关爱员工，提高员工的满意度可以从以下几个方面入手:
首先，关爱员工要创造公平竞争的企业环境。公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。公平可以使员工踏实工作，使员工相信付出总有回报。公平的企业使员工满意，使员工能够心无杂念地专心工作，让人感到只要做出成绩就一定得到企业的认可，赢得不断成长的机会。公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平以及离职时的公平等。
其次，关爱员工要创造追求共同进步的氛围：《孙子兵法》说，上下同欲者胜。沟通可以达到领导和员工的相互了解，使正确的决策和领导很快被人理解和接受，变成执行决策和服从领导的实际行动。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。企业不断追求进步表现为：重视培训、重视员工的职业发展，让每个人的潜力得到充分发挥。一个企业，发展的机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多。所以，培训也是员工选择企业的一个优先的指标。
其三，关爱员工要创建自由开放的企业氛围：员工普遍希望企业是一个自由开放的系统，能给予员工足够的支持与信任，给予员工丰富的工作生活内容，员工能在企业里自由平等地沟通。“疑人不用，用人不疑”。所以，要想使企业员工的满意度提高，必须给予员工足够的信任与授权，尊重员工的个性，给员工放“情绪假”等，让他们自主地完成工作任务，放开手脚，尽情地把工作才能发挥出来。自由开放的企业还应当拥有一个开放的沟通系统，以促进员工间的关系，增强员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流，促进工作任务更有效地传达。
第四，关爱员工要创造激励的企业氛围：关爱员工的企业要给予员工良好的工作环境，给予员工足够的工作支持，使员工安心地在企业工作。对于业绩好的员工和工作目标完成好的员工，不但要给予物质奖励，还要给予公开表彰，上光荣榜、授予荣誉称号等，对于业绩好又有能力的员工要给予其晋升的机会，以奖励他们的成就。同时重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力。
现在，企业都在教育员工要学会感恩，致力于培养员工的忠诚度，笔者深以为然，然而也认为，感恩是双向的，企业关爱员工，结果必然赢得员工感恩企业。尊重员工的劳动，关爱员工的健康发展，这样回报的将是企业和员工相互感恩。 热烈祝贺顾老师！ 热烈祝贺！ 祝贺顾老师！！！！ 恭贺！！！ 好稿，值得一读！！！ 谢谢大家 祝贺顾哥!!! 祝贺祝贺，认真学习了！