TWI一线督导人员管理技能提升培训
基本信息课题名称： TWI一线督导人员管理技能提升培训
课题时间： 12H（2天）
授课讲师： 立正专家团队
适合企业： 生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。
授课对象： 班组长、生产一线管理人员、一线主管及储备干部
授课形式： 讲授+互动+案例管理+发表
课题简介
通过立正顾问机构７年来对班组管理人员的研究和31000多家企业咨询培训经验，总结得出企业大部分TWI一线督导人员在管理上面需要进一步的提升。本课程就是针对这部分人设计的TWI一线督导人员管理技能提升培训课程。
内训目标
角色转换：纠正一线主管认识误区，正确定位自身角色，端正职业化心态，并提高管理技能，有效地树立工作威信并培养激励下属。
工作教导：培养一线主管能够用有效的工具，教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。
工作改善：培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用人、机、料、法、环，从而提高工作的效率与创造经济效益。
工作关系：预防问题及冲突的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到下属的认同和充分配合。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。
工作安全：使基层管理人员了解工作安全的范围，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作带来的连锁灾害的可怕性及严重性。从根本上解决生产过程中的工伤事故。
课题纲要
■ 1、一线主管在工作中的角色认知
※ 制造型企业的发展特点
※ 管理者是干什么的？
※ 现场主管的3个职责
※ 现场主管的5项能力
※ 一线主管的角色转换
※ 案例分析
■ 2、工作教导(JI)
※ (1)、现场主管的意义
工作教导的概念
工作教导的意义及目的
※ (2)、如何编制SOP
SOP步骤的确定
工作分解中常遇到的问题
确定步骤应该遵循的原则
如何量化SOP中的要点
如何使要点更加简化和全面
练习:现场编制SOP
※ (3)、SOP的实施----现场工作教导
现场员工的工作指导
现场经常出现的问题
何时需要指导和培训
工作教导四阶段法
准备阶段
示范阶段
实作阶段
上线阶段
练习:现场教导的角色扮演
技能培训的注意点
※ (4)、长期的辅导和培训计划
为什么要拟定长期辅导计划
长期辅导计划拟定要点
改变行为模式的要素
※ (5)、OJT的实施步骤
OJT的定义与应用
OJT的发展
实施OJT常遇到的问题与对策
■ 3.工作改善(JM)
※ (1)、工作改善实施准备
JM的定义
JM的意义
一线主管JM的问题意识
一线主管JM的责任意识
JM与KAINEN及创新的关系
JM实施的准备要点
※ (2)、作业分解
作业分解的三个目的
作业的三种形态
细目的特征与确认
摘要的描述方法
※ (3) 、作业分析
作业分析的项目:5W1H
构想的记录方法
物料、设备、工具分析
产品设计、布局、工作场所分析
※ (4)、创造对策
删除不必要的细目
合并同时、同地、同人做的细目
重组细目的顺序
简化作业方式的四原则及方式
※ (5)、推动新方法
推动新方法的5步骤
工作提案表的编制
提案制度的实施
※ (6)、案例分析
■ 4、工作关系(JR)
※ (1)、工作关系改善技巧
对上司完善的辅佐三黄金律
工作关系改善四原则
有效赞扬法八原则
建设性批评七原则
练习与案例分析
※ (2)、工作关系改善之掌握事实
详查资料
找出规则与惯例
与相关人员的沟通
对当事的人询问与倾听
※ (3)、工作关系改善之思考措施
整理事实
分析事实间的关联性
找出可能采取的措施
对照公司规定和方针
评估各种影响。
※ (4)、工作关系改善之实施措施
确定执行人
确实报告时机
明确责任
※ (5)、工作关系改善之确认结果
确定确认时间与频次
确定确认效果
后续跟进与评估
※ (6)、案例研究和情景模拟
■ 5、工作安全(JS)
安全的重要性与定义
为什么会发生安全事故？
基层干部的安全责任与工作要求
一线主管人员安全管理的“四到原则”
生产安全的本质和生存意识
造成工伤事故的主要因素分析
工作安全四阶段法
1）第一阶段——思考可能导致事故发生的要因
2）第二阶段——慎思确定对策
3）第三阶段——实施对策
4）第四阶段——检讨结果
班组长职责与工作安全
处理灾害事故的方法
急救措施的要点
1）急救处理的常用方法
2）受伤者较多时的处理原则
3）与医护人员、上级管理者取得联系
4）准备急救所需的材料
预防安全事故的三大利器
安全管理操作流程
如何塑造安全文化
如何培养员工的安全意识
案例分析：班组安全管理检查表
案例分析：一线班组的安全管理研讨与交流
案例分享：班组长具体的安全防范措施与安全工作办法
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