(装潢）暗访:家装公司VS马路游击队 防水维修为何这么难
最近本报接到了许多业主关于卫生间漏水却找不到人员维修的咨询电话，卫生间漏水不但影响业主自身的日常使用，还影响楼下业主的利益甚至邻里关系。记者带着几位读者的漏水案例，走访了几家家居建材卖场的品牌装饰公司。品牌装饰公司：
麻烦多 收费低 日后容易闹纠纷
在元洲装饰公司，记者先向服务人员介绍了读者家的情况，然后询问公司是否能够提供局部装修的业务。
服务人员（以下简称服）：我们这个卖场有12家装饰公司，全都是主要针对家庭整体装修的，这种活儿品牌家装公司基本都是不接的。你可以找一个小装饰公司问问。
记者（以下简称记）：为什么大公司不愿意接这种工程呢？有这方面需求的业主不少啊。
服：主要是不太好操作。我们工人有限，所以低于2万元的工程公司都不会接。除非业主同意整体装修房子，和公司先签订了设计合同，确定以后会在我们这里装修，这样的话公司就可以派工人上门解决漏水问题了。
记：签订设计合同需要支付多少钱？
服：我们的设计费最低5000元。
在龙发装饰公司，记者得到了类似的说法。
服：局部装修我们是不接收的。除非先把设计方案确定下来，和我们签订了合同，我们才能派工人到业主家里解决漏水问题。
记：有人建议说让业主到小装饰公司问问。
服：小公司也不愿意接，我以前就在小装饰公司干过！这叫做烂尾活儿，挣钱不多，辛辛苦苦干完之后如果又出了问题，还要继续负责，特别麻烦，出力不讨好！小公司的工人更不愿意接这种活儿了！
记者又来到了亚光亚装饰公司，向服务人员介绍了读者家的漏水情况。
服：这活儿太小了，公司接不了。
记：那多大的活儿你们才能接呢？
服：起码要15000元以上我们才能接。
记：那就是说，如果业主希望你们能接这个漏水的活儿，就要凑够15000元装修费的工程量是吗？比如再重新贴一下瓷砖，重新修整一下墙面之类？
服：对，只要先签了合同，公司就可以马上派工人去修漏水。
记：如果业主只想解决漏水的问题呢？是不是可以到小装饰公司问问？
服：最好还是别去小装饰公司，毕竟水路这一块儿牵扯很多安全问题，责任比较重大，让大公司来做会比较有保障。
在其它的品牌装饰公司里，记者得到的回复基本都是一致的--公司不接收这样的小工程，但如果业主能够和公司签订装修合同，公司则可以上门维修。
路边游击队：
可以做 没有设计图 不用签合同
由于品牌装饰公司不愿意承担工期长、费用少的防水维修，记者以家里卫生间漏水为名暗访了“盘踞”在某小区附近的路边装饰公司。这些装饰公司的门面极小，也没有悬挂任何施工资质证明，但他们都纷纷表示“在这里干了十几年了，没有问题”。
记者询问了三家路边装饰公司的老板，在一家名为“鹏盛行”的装饰公司里，记者表明来意后，该店老板表示可以维修漏水。
记：我家里的浴缸下面漏水，这可能是什么原因呢？
老板甲：肯定是防水的原因，要把地砖全部撬了重新做防水。
记：能出整改方案或者设计图吗？
老板甲：不需要设计图，直接做就可以了，包你不漏水就行了！
记：使用什么防水材料啊？
老板甲：金盾的，东方雨虹的，都是好材料，金盾这个牌子一袋要30元哩，还有西卡的防水，也要400元一桶。
记：大概需要多少费用呢？
老板甲：不低于3000元，包地砖，保修两年。
得到老板甲的说法后记者走进了紧挨着该店的一家没有招牌的“路边摊”。
记：我家的卫生间漏了要重新做防水，要全部重做吗？
老板乙：不用！哪里漏就修哪里！
记：有基本报价吗？
老板乙：1000块左右，不包括地砖。
记：能保修多久？
老板乙：1年，放心吧，坏不了！
记：有保修合同吗？
老板乙：不需要这个，你直接来找我就行了，我都在这里干了十多年了！
记者在老板乙的店里同样看到了金盾、东方雨虹等防水材料，但是老板甲与老板乙对于这两种防水材料的价格说法相去甚远，于是记者走进了一旁的名为云雨装饰公司的店面。
记：你们使用的是哪种防水材料呢？
老板丙：都是最好的材料，金盾的防水80多元一袋，东方雨虹的防水300多元一桶……
记：我家要修卫生间的防水，报价多少啊？
老板丙：最少也得1800元，我们保修3年呢！
记：怎么隔壁那个老板说只能保修一年啊？
老板丙：他用的材料差啊！都是10多元一袋的！
记者观察
走访了这些路边装饰公司，记者发现这些“游击队”缺乏经营规范，虽然他们都表示可以承接漏水维修，但是对于维修费用、保修时间等关键问题均是莫衷一是。除了报价混乱，他们对漏水的维修方式也各执一词，有的小店老板竟表示，重新做完防水只需要做12小时的避水实验。在记者的暗访过程中，绝大多数老板都不愿意与记者签订维修合同，都表示“如果有问题，直接来找我就可以了”。可以看出，这样的小店无论是在施工质量上还是在售后服务上都是隐患重重。
后来记者又走访了承担家庭局部翻修业务的万家灯火（http://home.focus.cn/common/img/map_mall.gif查看地图）装饰城（http://home.focus.cn/common/img/map_mall.gif查看地图），一位姓袁的负责人表示，万家灯火可以承接防水维修业务，万家灯火能根据读者的具体情况派人上门排查漏水原因，确定整改方案后报价，保修期为2年。
在采访中，一些业内人士表示，家庭装修的局部维修在目前的市场来说可谓“一片空白”，但是消费者这方面的需求不断增加，成立快速的水电装修队是不可避免的趋势，但是这类局部翻修是否能真正透明公平进行值得关注。消费者对维修原因不甚了解，例如漏水，如果只是管道开裂就不需要重做防水，但有一些施工人员为了赚取更高的利润，就可能要求消费者重做防水。这类问题是否能在局部维修或者翻修时得到解决也会直接影响消费者的市场信心。
来源：北京晚报
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