管理人员也应学习“班务任务双闭环”管理法
管理人员也应学习“班务任务双闭环”管理法王瑞平
班务与任务如何协调？如何处理好班务与任务的关系？许多班组经常是抓了任务而顾不上班务，抓了班务而影响了任务。总是处理不好两者的关系，这样，班组员工就难有美丽心情，班组工作就难有美丽前景。如何处理好任务与班务的冲突，新年之初，被喻为“飞天团队”的中国运载火箭技术研究院12所姿控组在工作中实践摸索出一套行之有效的、协调衔接技术性与事务性工作的工作方法，那就是“班务任务双闭环”管理法。这一方法，理清了班组工作的工作头绪，解决了长期困扰班组员工的班务和任务不分、班组工作眉毛胡子一把抓、为赶任务顾不上抓班务，抓班务又影响了任务、工作效率不高等多个难题。
什么是“班务、任务双闭环”管理法？“飞天团队”的“班务、任务双闭环”管理法，是指将班组综合管理划分为班务和任务两条线，即班务事务性运行管理一条线，任务技术性推进管理一条线，两个管理脉络中的执行信息均需归拢到班组长处，形成新一轮工作推进意见，推动工作顺利进行，进而形成一个班务推进任务、任务带动班务的双闭环回路反馈管理结构—“双闭环管理法”。该法从工作策划到具体实施、再到总结反馈，各阶段班务任务相辅相成、相互促进，实现班务与任务的良性互动。
“飞天团队”的“班务任务双闭环”管理体系是如何运作的？班组任务双闭环管理的运作思路是全员参与，齐抓共管。在实际操作中，他们首先将各种工作分为班务和任务，在构建分级管理体系的基础上，提出了“班务、任务双闭环”班组矩阵管理法，横向表示不同的班务，均有相应的专职责任人员，比如团委工作、工会工作、保密安全、文化宣传、设备管理、职业健康与环境管理、成本管理、民主监督、资料管理、知识管理、6S管理等。纵向表示不同的科研任务，每项科研任务均有负责人。纵向和横向相互交错，每个责任人既是型号任务的责任人，同时也是班务工作的责任人，据此形成了“班务横向闭环，任务纵向闭环”的结构，每项班务工作为多个科研任务提供保障，每个科研任务依赖于多个班务并提出完善措施。形成“班务保障任务完成，任务促进班务完善”的良好局面。
他们是如何实现任务促进班务完善？他们通过设立职业健康和环境体系管理实现对员工安全和工作健康的保证。在完成系统设计之后，一般情况下需要开展半实物仿真试验，试验中需要使用天车、转台、高压气源等设备，存在很高的安全风险。对此，班务会设专人进行职业健康和环境体系管理，对办公室和试验室环境进行分析，并组织编写了《姿控组职业健康和环境体系管理办法》。从而提高了工作效率，保护了员工安全。
他们是如何实现班务保障任务完成？通过质量分析提升任务把关能力。在航天领域，我们深知质量是政治、质量是生命这个道理，将“零缺陷，第一次把事情做对”作为质量目标，组织核心骨干人才制定了《姿控组质量分析工作办法》，根据此方法，组里曾对某型号试样阶段设计进行了独立复核复算，发现某参数门限过大，存在故障漏判的可能性，于是，设计人员根据专家意见将其优化，减小了漏判风险，提高了系统可靠性，并确保了飞行试验的圆满成功。班务工作对任务研制过程层层把关，确保了型号的设计质量，为科研任务提供了保障。
通过全方位培训提升任务完成水平。一段时间里，他们为解决型号任务繁重与人才成长缓慢的矛盾，班务会通过分析决定，设立专门的培训委员，专门对新人员技术需求进行调研，对型号短期技术需求和长期技术储备进行分析，结合专业的故障启示录，制定培训计划并付诸实施，全面提升了人员的技术水平和任务的完成水平。
通过标准化工作提升任务完成的规范化程度。为了确保姿控设计流程的规范，班务会讨论设立专门的标准化管理岗位，对姿控系统设计中所有环节进行标准化分析，按照任务的实际与潜在需求编制规范文件，确保型号任务的高质量、规范化完成。
“飞天团队”的“班务、任务双闭环”管理法，最近得到全国企业班组员工的普遍关注，很多企业纷纷组织班组员工进行学习讨论，他们学习“飞天团队”的好做法，不是去生搬硬套，只是去学习“飞天团队”的新思路，新方法，并结合自己的工作实际把飞天团队”的做法学活、用活，最终形成属于适合自己企业的班组管理方法。
通过学习“飞天团队”的“班务、任务双闭环”管理法，笔者反复琢磨，认为这一方法不仅仅适用于班组，也适用于机关部门的管理人员。
我们每天上班总是在忙自己的工作，一会儿处理一些日常事务，一会儿又坐下来去做一些任务性的工作，好像每天有忙不完的工作，每天总是忙忙碌碌，但大多数人面对天天都做的事情，已经司空见惯了，大多数人都已形成了一种习惯性思维和习惯性做法。这样，长期下去思想麻痹了，很少动脑子去想，去总结。其实，我们只要静下心来仔细想一想，基层的班务和任务，机关部门的科务与管理，如果都实行统一管理，划分出班务与任务，科务与管理两条线，不让它们各走各的路，使两者互为联系，互相促进。使全体员工干有目标，做有头绪。做到工作有条理，有目标，不瞎忙，不盲目。这样，既节省时间和成本又提高了工作效率。
笔者观察到，机关管理部门只注重抓任务而忽视科务管理工作，有了任务就组织科里人员突击任务，管理人员们每天只是埋头干工作，对于科务工作不太重视，对于应该由科里人员参加的培训、矿上的各项有意义的活动如唱歌、朗诵等不积极组织人员参加，怕影响任务的完成，这样，长期下去，员工对工作感到厌倦和枯燥，对任务的完成不利，笔者认为领导干部要转变观念，让员工积极参加矿上组织的各项有意义的活动，员工的心情舒畅了，眼界开阔了，就会更努力的工作，并不会影响任务的完成。还有些领导在安排工作时不能一次到位，任务含糊笼统，有了任务只是说我们有什么任务，大家一定要尽快完成，没有把任务具体的落到实处，责任不到人，这样容易让员工推脱责任，不利于任务的完成。还有的管理干部不重视员工的学习，认为只要任务能完成，这些都是小事，不去抓，造成员工学习只是停留在原地不动，知识得不到更新，使任务的完成更显吃力费时费工，没有效率。如果管理干部能静下心来好好学习一下飞天团队的双闭环管理法，加强科务管理工作就一定能收到更好的效果。有些员工说干工作只管集合不管吃喝其实就是对领导不重视科务的一种意见，因此，转变领导干部的管理意识非常重要。
“飞天团队”的“班务、任务双闭环”管理法，是值得我们每一位员工学习的，我们要领会其精神实质，不是去照搬，要学航天人的思路与方法，无论是班组的员工还是机关的管理人员，都应该好好去挖掘这一方法的精髓，并结合自己的工作实际努力去实践，让班组工作和管理部门的管理工作更加清晰化，条理化，完整化，实现良性循环闭合。班组员工要努力搞好班务促进生产任务的完成，管理人员应努力抓好科务促进管理工作再上新台阶；反过来，生产任务的完成又能促进班组班务工作更精细，更完美，管理工作提高了又能增进科务工作的进一步改善。形成班务与任务，科务与管理的良性循环。这样，就能大大提高工作效率，降低管理成本，实现企业降本提效，跨越发展；实现个人成才与企业发展互利共赢的良性循环局面。
2013年2月5日
好的管理经验都可以学！ 解读+原创＝。 遗憾的是昨晚24时已经截稿了。 此图是航天行业总结、但其他行业通用的，是飞天团队的杰作啊！值得学习。
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