把诚信深深融入企业文化
河北日报携手有关部门举行“加强商务诚信建设争做善行河北表率”座谈会———
把诚信深深融入企业文化
本报讯(记者方素菊)3月28日，本报联合省政协财经委、省消费者协会、石家庄市商业联合会等单位举行“加强商务诚信建设 争做善行河北表率”主题座谈会，旨在交流商业企业加强商务诚信建设，争做善行河北表率的成功经验，展示新时代的冀商精神，进一步宣传以德经商、优质服务和诚信经营的冀商品牌。
为鼓励引导省会商贸企业加强职业道德建设，树立行业诚信标兵，去年底，省会精神文明建设委员会办公室、石家庄市财贸工会、石家庄市商业联合会等联合行业协会，共同评选出了省会十佳零售商业企业、十佳超市专卖店、十佳家具家居卖场、十佳市场、十佳酒店、十佳洗染企业、十佳美容美发单位7个类别的70家“讲道德守信用十佳企业”。座谈会邀请了当选为“讲道德守信用十佳企业”的十余家企业相关负责人围绕如何加强商务诚信建设进行了交流。
省消费者协会副秘书长白通江表示，商务诚信是企业之间、企业与消费者之间和谐关系的体现，是社会信用体系建设的重要组成部分，加强诚信体系建设对于扭转当前社会诚信缺失、道德失范状况，提升企业的名誉和品牌知名度，提振消费者信心等有着重要的现实意义。冀商要发展，就必须把“诚信”二字深深根植于企业文化中。
石家庄市商业联合会会长张香蒲认为，加强商务诚信建设，首先要加强商务诚信文化建设，建立企业诚信文化，把诚信真正融入企业文化之中，使每位员工都把诚信注入自己的自觉行动之中；其次，应加强商务诚信管理和监督，建立商务诚信档案，构建企业信用档案数据库，逐步建立各方协调合作的征信制度；同时，要强化品牌意识，重视商业品牌，提升服务品质，确保商品质量。
与会企业代表一致认为，人的生命是有限的，而企业的生命却是无限的，企业能够走多远，靠的是文化的积淀，要把商务诚信嵌入到企业文化中来，这样，诚信就变成了骨子里的东西，而不是喊喊口号。特别是在商业竞争日益激烈的情况下，就越发显得诚信的重要性。企业通过多年的诚信建设，也获得了讲诚信所带来的回报，消费者信任企业、选择企业，企业再把诚信的正能量传递给顾客，从而达到正能量的不断循环。
商务诚信建设的主体是企业，白通江认为企业应该从十个方面着手加强诚信建设：一是诚实守信依法经营，与消费者交易遵循自愿、公平、诚实信用原则，经营活动严格依照法律法规和标准，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益；二是信息披露真实充分，宣传内容客观真实，符合实际，不隐瞒缺陷，不作引人误解的虚假宣传；三是价格表示清晰明确，合理定价，价格真实完整，明折明扣，规范促销，不搞虚假促销；四是合同规范公平，不利用优势地位订立不平等条款；五是产品可靠使用安全，质量符合标准，满足功能用途，确保消费安全；六是售后服务方便快捷，按期交付产品；七是化解纠纷及时公正，制定公开简易快捷的投诉处理程序，以方便消费者投诉；八是尊重人格保护隐私，合理采集消费者个人信息，保护消费者隐私；九是积极开展教育引导消费，帮助消费者提高消费技能；十是重视环保节能永续发展，比如产品的生产和使用符合环境保护原则，不以奢华的功能或过度包装谋求企业利益。
座谈会上，石家庄市商业信用中心主任田泰芝代表与会企业就“加强商务诚信建设 争做善行河北表率”向全省商贸服务业发出倡议，表示要强化企业诚信意识，完善诚信建设体系，加强职业道德建设，承担社会责任，维护消费者合法权益。
来源：河北日报
页:
[1]