铁路人新姿态助铁路发展越飞越高
2013年5月5日，当2052次列车即将到达瓦房店站前，列车长和检车员曲盛林二人合力将旅客抬到了轮椅上，与列车员张纯明一起将旅客抬下车，安全地将旅客杨先生送到目的地时，车厢里见到这一幕的旅客纷纷竖起了大拇指，连连称赞。
这是我在中国交通网上看到的一则新闻，看完后，我激动的心情久久难以平复，一个好人带来的不只是一件好事，而是一个新的气像，张海迪曾经说过，价值观的形成，是靠社会氛围影响的。当年他们那一代人在成长中，社会教育就告诉大家，为事业奉献一切的人就是英雄，包括雷锋。
做为一名列车长，一名列车员，他完全可以什么都不做，查查票，打打卫生就可以完成一天的工作，但是“诚心待客、热情服务”，是铁路客动宗旨，在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，增强服务特色，确立“一切为了满意旅客的需求”的服务意识，吸引旅客以“真诚、优质、创新”感动旅客，使旅客真切感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务，这才是他真正想做到的。像他这样的人不少，为了发扬铁路优良传统，遵守职业道德规范，满腔热情地为旅客货主服务，涌现出了许许多多先进典型。其中有被广大旅客和部队官兵誉为“新时期红嫂”的哈尔滨车站客运值班员朱莲香；有被旅客誉为“流动的共产主义课堂”的乌鲁木齐分局69/70次列车第三女子包乘组；有“为人民服务不掺假、为人民服务没有终点站”的徐州分局265/266次车队；有5年来带领干警抓获2100多名犯罪分子、破获1700多起刑事案件、打掉147个“车匪路霸”团伙的北京铁路公安局副局长姜战林；有正确处理社会效益和经济效益，长年一股劲，一心为人民的新民车站；有高扬艰苦奋斗旗帜，扎根边疆，艰苦创业精神代代相传的乌鲁木齐铁路局；有风餐露宿，抛家舍业，奋战荒原，为人民铺设幸福路的广大筑路工人。他们以完全、彻底为人民服务的精神和毫不利己、专门利人的优良品德，实践了“人民铁路为人民”的宗旨。
在这个新的世纪里，一流的设备，一流的服务，一流的形象，紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，生存的价值，铁路是国民经济的大动脉，客运也是大动脉的重要部份，铁路人正以崭新的姿态，创新着自己的品牌，创造一流的服务，向国际服务标准化进军。
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