货运改革使铁路将更有活力
铁路货运改革已于6月15日全面推行。 此次改革，铁路总公司向客户作出了“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺。“简化受理”就是对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放开受理。客户可以选择电话、网络和营业所直接办理等形式联系发货。“随到随办”就是除国家规定的有特殊运输限制的货物外，铁路对各类货物运输需求敞开受理，随到随办。“规范收费”就是明确货运收费的项目、标准和条件。实行“一口报价、一张货票核收”。“热情服务”就是所有铁路工作人员全面落实服务标准，热情待客，实行首问负责。这次改革打破了办理铁路货运常用的一个“请”字，更加方变了货主、客户，只要是有电话、互联网的地方，只要点一个“我要发货”，剩下的就由铁路来办，使铁路放下了身段，真正实现了“人民铁路为人民”的宗旨。
我们知道在远距离大宗商品运输中，铁路运输成本低、损耗小，优势十分明显。目前，我国煤炭、石油、铁矿石、粮食等大宗商品，一半以上由铁路完成，其他如行邮、行包专列、铁路集装箱等也是铁路货运的固有市场。
这次货运组织改革是对以往货运组织工作的全面改造，实现铁路运输组织由内部生产型向市场导向型转变，铁路系统简化手续、完善服务，并对货运收费进行严格认真的清理规范，使铁路的运价优势得到充分体现，让客户从中得到实惠。
货运改革实施以来，铁路各部门积极配合，为货运组织改革积极创造有利条件，工务部门精简慎修努力提高线路设备质量，为货运组制改革奠定良好的设备基础，个部门紧密配合团结协作，为改革措施的出台创造了良好的内部环境。
通过这次改革铁路将不断提高客运服务质量，全面优化客货运输产品，强化服务质量监督，全面提升铁路运输服务水平，真正使铁路运力这一公共资源公开、公平、公正地服务社会，更好地体现人民群众对铁路的新要求新期待。
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