一路温馨迎端午
五色新丝缠角粽，金盘送，生绡画扇盘双凤。正是浴兰时节动，菖蒲酒美清尊共。——宋 欧阳修《鱼家傲》一年一度的端午节又至，所谓年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。每年的端午我们都会吃粽子，买香包，带五彩绳、出去踏青等活动。偶然的网页浏览让我看到这样的一条消息，说不上感动，却让我感觉到了温馨，一种家的温暖，那条信息写到 “用辛勤的汗水换取工作质量，用真诚的服务赢得旅客赞扬”。在太原开往柳林南的4643次列车上，乘务员们为旅客精心准备了粽子和节目，与返乡探亲的旅客一同提前共度端午佳节。看似简单的话语，却融入了乘务员们对路上行人的关怀之情，精彩的节目贯穿每个人的心中，旅客们的笑声不断。
铁路的改革，不仅提高了服务质量，更加融入人性化服务。通过端午派发粽子，表演节目，可以看出铁路上服务质量的提高。 铁路客运服务企业的决策者、管理者和从业者必须基于事关企业科学发展大局的高度，深刻体会客运服务文化建设的极端重要性和现实迫切性，真正牢固树立“文化强企”的科学理念。毋庸置疑，铁路人必须牢记服务这个最重要宗旨，真正明晰替谁服务、替谁负责和如何服务、如何负责，真正树立服务价值观和服务职业观。当前，必须使全体干部职工入脑入心“以人为本、旅客至上”、“一切为旅客着想”的服务理念，真正让“以服务宗旨，待旅客如亲人”成为大家共同恪守的价值诉求和行为标则，真正实现企业的社会价值、生产价值与员工的工资待遇、个人发展有机统一。服务是客运的重要工作，作为新形势下提高服务质量，强化市场的重要手段，“旅客至上”要始终贯穿在我们的服务之中，一个微笑服务使旅客能感到来到车站如同到家的感觉，要做到旅客的需求，就是我们服务的标准。
端午节的温馨体验，使我们更加了解了铁路，近距离的体会到铁路的改变。一枚粽子、一场演出，一句问候，深深的打动了每一位远行人儿的心，在车厢里体会家的温暖，节日的喜庆。
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