岱庄煤矿：巧用网络留言做活服务文章
岱庄煤矿：巧用网络留言做活服务文章近日，山东能源淄矿集团岱庄煤矿人保部副部长刘鹏带着5名护卫人员，将该矿自行车棚内长期不动的摩托车和自行车集中摆放到一个角落。
“现在感觉车棚内宽敞多了。这得多谢职工在矿内网站上的一条留言。”正准备存放电动车的该矿综采二队职工李胜国说。
前不久，岱庄煤矿一名职工在矿网站发布了一条留言：自行车棚内有很多长期不骑的摩托车占着车位，导致骑电动车上班的职工无处停车。网站管理人员立即将该问题反映给该矿党委负责人。该矿党委负责人对这条留言立即进行了批复，要求人保部、总务科认真听取职工意见，积极改进自行车棚的管理。
人保部和总务科及时把自行车棚划分为不常用车辆、自行车、电动车和摩托车四个停车区，要求职工分区停放车辆。他们还就车棚管理存在的问题广泛征求职工的意见和建议。针对部分职工反映现在骑电动车上班人员比较多，电瓶没电后无法充电的问题，他们在矿南门设置了充电服务点，可同时为11辆电动车充电。
“对于职工反映的问题，我们首先要分析原因，只有找出原因才能有针对性地开展工作。”该矿党委书记苏守玉说。为拓宽职工诉求通道，他们加强了矿内网“留言簿”的管理，制定完善留言回复制度。要求对职工留言必须及时提交矿党委主要领导签署意见，相关部室和单位必须在24小时内给予回复，明确整改时限，否则对相关负责人进行处罚。6月初，有职工在留言簿上反映，580采区现有4个单位施工，施工人员多，平巷人车不能满足职工乘车需求。为此，该矿及时组织技术科、机电科和运搬队进行现场分析，最终对580水平平巷的架空线进行调整并增加了1辆人车，实现了两辆人车同时运行，解决了职工乘坐人车的难题。
对个别职工因不了解情况而发表的片面看法，该矿也按照“宜疏不宜堵”的原则，及时进行解释和引导。前段时间，洗煤厂有一名职工因对洗煤厂改造相关规定不清楚，在留言簿上发表了“洗煤厂改造资源浪费大”的留言。该矿立即给予答复，说明了洗煤厂改造工程的主要目的，同时安排机电科组织人员现场盯靠，对于能用的设备及配件由洗煤厂及时拆回并保管。矿上采取的一系列措施引起了该厂很多职工跟帖发表自己的看法。后来，那位发帖人认识到了自己看问题的片面性，并在网站上发帖道歉。
据统计，今年以来，该矿通过矿内网站留言簿先后为职工解决难题37件次，解惑释疑61次。
通讯员：陈凯联系电话：15063770919
工作单位：山东能源淄矿集团岱庄煤矿
通信地址：山东省济宁市任城区淄矿集团岱庄煤矿
邮政编码：272175 “对于职工反映的问题，我们首先要分析原因，只有找出原因才能有针对性地开展工作。”该矿党委书记苏守玉说。为拓宽职工诉求通道，他们加强了矿内网“留言簿”的管理，制定完善留言回复制度。要求对职工留言必须及时提交矿党委主要领导签署意见，相关部室和单位必须在24小时内给予回复，明确整改时限，否则对相关负责人进行处罚。
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