“五变”令班组文化贴近职工——耿 平
由生搬硬套到润物无声；由提口号到内涵丰富；由单一型到异彩纷呈；由清一式黑板报到“十八般武艺”；由念名句到内化于心———沐浴着改革开放30载的春风，班组文化也逐渐从萌芽、生长到开花结果“五变”令班组文化贴近职工
耿 平
近日，笔者到中石化山东下属企业石化销售分公司基层班组采访，在与职工面对面交流的过程中，感受班组文化建设的五大变化———
内容：由生搬硬套到润物无声
11月24日上午，笔者来到石化销售公司十分场加油站采访，正赶上其文化橱窗内容的更新。一位来加油的司机从车上下来后，加油员李娟主动走上前说：“请关闭您的手机，可以帮您打开油箱盖吗？”获得同意后，她熟练地接过车钥匙，把油箱盖打开，然后询问：“您加什么型号的油？加满吗？现金还是IC卡？您要发票吗？”当司机出示加油卡后，她立刻说了句：“欢迎您使用中国石化加油卡！”
笔者看完文化橱窗的内容，并在旁观察了加油八步法规范操作后，与一位近50岁的老职工王振华攀谈起来：“你们这儿的加油站文化办得真不错啊。”
是啊，把加油站办成顾客之家、职工之家是我们的追求。王师傅乐呵呵地说。“过去当加油工可不管这些，大伙‘大眼瞪小眼，瞪了半天再瞪着天花板’。后来搞班组文化建设，开始时学人家，现在都是我们自个的特色喽！”
看来，班组文化建设经历了初创时期的生搬硬套到润物无声后，如今已使职工的观念和行为、思维方式和精神面貌发生了质的变化。
形式：由清一式黑板报到“十八般武艺”
离开加油站，笔者来到进站口挂着全国级“青年文明号”金色牌匾和“五星级站库”标牌的输气站。正赶上李涛师傅在出黑板报，版面设计精巧，知识性、趣味性之强，文化味之浓让笔者叹服：“李师傅，你真不简单啊！”
“咳，这是‘小菜’，我们站的职工个个都有拿手好戏。"笔者看到，资料室张晓凤正用计算机排版《职工文化手册》，张师傅转过头对笔者一笑：“马上就好了，大伙讨论后就正式出版。”
当笔者问现在的班组文化形式与过去的区别时，张师傅道：“看眼前这些您就知道今昔不同了。过去班组里只有清一式的黑板报，现在我们还有文化橱窗、文化手册、文化展板，原来由人工制作，现在则用计算机，制作起来简单方便，美观好看，大伙都愿意看，职工个个都是‘文化人’。”
笔者顿悟：让班组职工个个都成为“文化人”，不正是班组文化发展的显著标志之一吗？
表现力：由念名句到内化于心
11月25日早，笔者来到东方轻烃站，看到于光明站长正带领职工列队集体宣誓：
努力提高服务质量和管理水平，借助这个平台实现自身价值。“客户满意就是我的快乐！”
于站长介绍，宣誓每天都有，目的就是让职工不忘提高专业素质，提高服务质量，提升班组品牌形象。今年以来，该站制定了班组文化三年规划，每人根据自身特点确定了座右铭和服务理念，要把班组文化建设作为提升品牌形象，改进管理，提高职工素质的基础工作来抓。
谈起班组文化今昔之变，于站长语气肯定地说：“变化显而易见！过去，念点格言名句，念几篇文章就是搞班组文化了，而现在我们要根据经营目标确定经营宗旨、提炼经营理念、制定经营战略，确定价值观和员工准则等。要植根于职工心中，根据职工需求不断完善。”
体验：由色彩单一到异彩纷呈
11月26日上午，笔者来到集气五队青工之家时顿感眼前一亮：明亮的地板、洁白的墙裙，七八台微机用隔离窗隔开，新添的42英吋的液晶电视和高质量的椅子摆放整齐。除此之外，该队还成立了通讯报道兴趣小组，组织员工采写、拍摄一线职工精神风貌，制作成班组文化半月报发放到班组。
陈晓雨师傅对笔者说：“如今，班组文化由墙上那几条标语变成了现在的安康文化、文化手册、小站文化、亲情文化、学习力文化等，达十多种。都是我们亲手创造的，有的好做法还被宣传了出去，我们可有成就感了。”
实质：职工由创造者到受益者
笔者离开轻烃站来到集气一队，正赶上了《班组文化周刊》发布。文化周刊分“员工动态、本周油价、销售秘诀、文化故事”等四个栏目，包括最新经营理念，八步规范操作法以及国际金融风暴对油价的影响等。
在采访中笔者得知，每周出一次的文化周刊，是由几个初中没毕业的“土包子”轮流当主编的，这在过去想都不敢想。是班组文化的长期熏陶，让人人都成了大秀才。而这些秀才的切身感受就是：过去，是喊口号，今天是切实感受到它的魅力，成为直接受益者。比如我们销售企业，酿造一个文化浓郁的销售现场，会吸引更多追求质量和生活品位的顾客。现在，我们都懂得做文化的好处，我们免费给司机发放车友报等，换来的是稳定的回头客源。
是啊，职工创造了丰富多彩的班组文化，同时又享受着班组文化带来的新生活、新感受、新变化。 祝贺顾老师！ 祝贺永强老师！学习了！ 再看一遍。 热烈祝贺！！！ 学生马兵万分谢谢尊敬夏老师的栽培和教育！！！万分谢谢秦老师、微笑老师、部老师等管理员老师的指导和厚爱！！！万分谢谢平台各位老师的点评和鼓励支持！！！学生在这里万分叩谢大家！！！ 恭喜恭喜！认真学习了！ 认真学习！ 学习!祝贺!
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