农电工皮凌利：服务客户，用心用意不分“鸡毛蒜皮”
皮凌利，湖北老河口市供电公司仙人渡供电所农电工。作为一名党员，除了抄表、收费、维护农网之外，还把自己所自学的法律知识运用到工作中，为辖区群众解疑释惑。在他眼里，客户的事情就是自己的事情，服务客户，只有用心用意，没有“鸡毛蒜皮”。今年37岁的皮凌利是在2007年参加老河口市供电公司农电工招聘考试时被录用的，在此之前，皮凌利是该市一名法律服务志愿者。当年，从电气技校毕业的他因为一时找不到工作，就在家自学法律知识，并拿到了法律专业大专文凭。从1995年至2007年，皮凌利和老河口市其他志愿者一起，为城乡残疾人、低保户等弱势群体免费提供法律援助。13年间，皮凌利义务援助的对象近百人。
客户眼中：有事儿找小皮，总能有个圆满的答案
对于农村电工来说，不怕抄表难，不怕收费难，就怕客户扯皮，往往是把电工夹在中间，左右为难。
2012年11月初，皮凌利所管辖的马冲1号台区实施农网改造。在接户线施工过程中，其中一个表箱固定位置由马姓客户家的屋檐下改换到了隔壁的刘姓客户家的屋檐下，这样一来，马家的电表出线就要从刘家屋檐下穿过。孰料，下火线安装完毕，正要接通电表出线时，刘家说什么也不让马家的电线从自己家屋檐下穿过。
于是，一个要穿，一个挡着不让，开始扯皮，直到管片电工皮凌利闻讯赶来。
“表箱在他家，凭啥不让我家的电线穿过来，难道从天上飞不成？”马家向皮凌利诉苦道。
“以前表箱在他家时，我去他家屋檐下看看我的电表走了多少度，他竟然说我是在怀疑他偷我家的电，这次我就不依，该能把我咋了？”刘家也翻出了往年的“旧账”。
农网改造是好事，更换接户线、电表箱也是为了用电更方便，任凭皮凌利耐心解释、宣传政策，双方硬是各持己见。
一筹莫展之际，皮凌利看到马家门前不远的公路边上堆放着一处沙子，随口问道：“那里堆着沙子，是要盖新房的吧？”
马家气愤地说：“是啊，他家要盖房子，没有我的允许，我看他的沙子、楼板咋运进来！我也让他飞！”
细心的皮凌利围着地形一看，再一细问，原来刘家准备盖新房，但是门前路窄，大车过不来，若要沙石、建材运到门前，必须从马家门前过，但是因为一直怄气，谁也不肯服软。
互相让一让，你从我家门前穿线，我从你家门前过车，互惠互利，不就妥了嘛！经过皮凌利的一番说和，双方满意接受。如今，皮凌利每次抄表路过这两家门前，都争着和他打招呼。正所谓“好事儿怕的没人管”。
一年到头，不是抄表就是收费，不是巡视就是维护，皮凌利时常穿行于辖区的各家各户。“有学问、还懂法律知识”、“人也耐心厚道”、“有事儿找 小皮”……久而久之，皮凌利不仅成了村民的电保姆，也成了乡里乡亲调解矛盾的“和事佬”。
“大家伙信任我是好事儿啊，平时义务帮点儿忙，关键时候大家伙也支持我的工作。”皮凌利这样认为，也这样坚持着。
妻子眼中：同样是农电工，凭啥我要付出的更多
皮凌利的妻子是老河口市供电公司客户服务中心的一名农电工。同样是农电工，妻子却要比他付出的更多，这也是皮凌利一直深深愧对妻子的。
皮凌利所在的仙人渡供电所，位于老河口市的最南端，他所管辖的台区，其中2个就位于高速公路的出入口，因而，台区检查项目最多、次数最多、压力最大。作为全公司供电所之中的“窗口”，皮凌利在台区管理上，似乎要比同事们付出更多的努力，在农村台区工作的时间也要更长。
从2011年11月开始，老河口市供电公司全面启动新一轮农网升级改造工程，皮凌利所管辖的6个村近1200户相继被列入2012年、2013年的农网改造计划之中。
改造前要到村里看现场、定位置、画草图；改造过程中要蹲守现场搞协调、收集资料、抄录表计信息；改造完工以后还要挨家挨户核对信息、用电情况。两年多来，皮凌利所管辖的台区经过农网改造，线路质量明显好转，线损大幅下降。
“没有爱人的支持，台区的用电管理也不会这么有起色。”皮凌利说：“这些年来，我最应该感谢的是我的爱人，有了贤内助，我才少却了后顾之忧，才有更多的精力投入到村民的用电服务上。”
2011年、2012年，对皮凌利来说，是最痛苦的两年，这两年，相继失去了养育自己的父亲和母亲。10多年来，父亲因为中风瘫痪，照料的事情常常落在年迈的母亲身上。身为儿女，只能在下班之余帮母亲分担一些。父亲去世以后，母亲也在第二年积劳成疾，在医院昏迷两个多月以后，离开人世。
“父母健在时，倒没觉得什么，从父亲生病以后，到父母的相继离开，我才真正体会到拥有亲情时的珍贵，失去以后的痛苦。这些年来，在照料父母、孩子方面，妻子付出的太多了！”皮凌利最感谢的，始终是同样深爱自己的妻子。
“同样是农电工，你挣钱，我也没吃闲饭，凭啥我要付出的更多？”过于劳累时，妻子偶尔也会牢骚几句，埋怨一下。每每此时，皮凌利除了愧疚，就是更多地挤出时间帮妻子洗洗碗、拖拖地，干点儿家务。
“其实，一个人也干习惯了，小皮在村里也忙，我能理解，也支持他好好干，牢骚他几句，是想让他知道我的存在，知道这个家的存在！”妻子的通情达理，让皮凌利更加坚定了当好农村电工的信心。
女儿眼中：大家都知道爸爸的手机号，爸爸应该也是明星吧
用同事们的话说，皮凌利不是在农村台区，就是在赶往台区的路上。下班回到家里，手机也总是响个不停，不是咨询用电，就是邻里之间的鸡毛蒜皮。响了总要得接，接了总要耐心解释，解释总要让村民满意，一块手机电池怕不够用，皮凌利就新购了一个外置电源，自称为“手机备胎”。
电话刚一接通时，传来的往往是对方急促、焦虑甚至气愤的声音，几分钟过后，却传来对方满意的笑声和不住的感谢。时间长了，上小学四年级的女儿就对爸爸的电话羡慕起来。
“爸爸，每天咋这么多人给你打电话呢？咋这么多人都知道你的电话号码呢？只有明星们才有很多人知道他（她）们、认识他（她）们，爸爸也成明星了啊！”女儿纯真质朴的话语让皮凌利很是感动，尽管在家陪女儿的时间很少，但是女儿的懂事、支持，同样鼓舞着自己。
2012年大年三十下午，忙乎了一年的皮凌利刚回到家里，正准备陪陪女儿，顺便帮妻子包饺子，手机却响了。仙人渡镇竹园村村民双永德打来电话，说家里突然停电了。
“咱想过年，人家也是一家人，也要过年啊，没电的滋味可不好受！”皮凌利回忆说：“不怕夸，就怕骂，被村民夸了一年，到头来挨个骂可不好啊！”
寒风中，皮凌利骑上还没有散去热气的摩托车，匆匆赶往竹园村。
“一年到头，也算有个圆满的句号。”皮凌利从竹园村处理完故障，返回家里时，不等他帮忙，热气腾腾的饺子已经端到了面前。
这一年，皮凌利在圆满完成村民用电报修后，陪着妻子、女人，迎来温馨幸福的除夕之夜。
页:
[1]