企业文化对于企业发展的作用
面对激烈的市场竞争，每个公司都希望提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，最好能成为基业长青的百年老店，可 持续地经营发展下去。为了实现这一目标，企业不但需要统一的思想灵魂、基础哲学的指引，而且需要一套“免疫 系统”增强企业生命力、促进变革创新、不断自我更新，灵魂和免疫系统的核心内容就是依靠强有力的企业文化。 企业文化对于一个公司的发展具有不可或缺的作用。日本企业界甚至认为：企业文化是战略、结构、人员、技巧、 作风、制度的核心。企业的本质是功利组织，文化是决定企业如何达到功利目的的手段，称之为“道”。“企业爱财，取之有道”。文 化是企业对自己功利行为的一种理性选择，而非一种情绪的冲动。企业在战略上决定“做什么，不做什么”、在理 念上决定“提倡什么，反对什么”、在价值观上决定“追求什么，放弃什么”时，文化观起着举足轻 重的作用。
美国一家调研公司曾做过调查，表现出色的公司，员工往往都有一套较清楚的企业价值观（或称信念）。在公司财 务方面，那些把财务目标定得非常明确的公司，通常不如那些把财务目标定得不够明确，但注重共同信念和崇高目 标的公司。出色企业的经营已从单纯的逐利行为发展到价值追求行为，这里所谓的价值已经超出了物质利益的狭小 范围，扩展到社会价值、精神价值的广义范畴。
IBM的创始人托马斯•沃森说：“一个组织的基本哲学思想对组织的作用比技术资源、经济资源、组织机构、创 新和抓住时机的作用更大。” 我国现在正面临“大国崛起”，政府鼓励企业“走出去”成为跨国企业，“软实力”成为制约“崛起”和“走出去 ”的一大瓶颈，企业文化水平的高低是“软实力”的主要体现。
企业文化在企业经营中的作用
协调作用：使企业迅速适应环境的变化。企业文化是明确导向、统一认识、规范企业群体行为的基础，使员工有了共同的价值 观念，对许多问题的认识有了共同的语言，有助于增强相互之间的信任、交流、沟通，使企业的各项活动更加协调 。没有文化的企业不可能实现可持续成长。没有文化就等于没有灵魂、主线，就无法牵引企业向前发展。文化不解 决企业赚钱不赚钱的问题，文化解决企业成长是否持续的问题。美国安然公司在破产之前，据说是公司上下普遍说 谎——表现在财务造假、虚增利润。安然公司过于看重结果，看重利润指标。那些在完成利润指标排名比赛里落后 的员工将被无情地淘汰。严酷的现实把大家逼上了说谎造假的毁灭之路。
约束作用：弥补制度的空隙，使企业在高速发展的同时不会失控。明确的企业文化对员工行为具有无形的约束力，通过潜移默 化和群体舆论可以在企业中形成与企业文化理念相应的群体规范和行为准则，实现员工外部约束和自我约束的统一 。法律、规章、制度无法考虑到所有环节，在法律制度管不到的地方，就要依靠组织中每个成员的良心、道德了， 对于企业就是企业文化，对于社会就是精神文明，对于政党就是政治文明，对于有信仰的人士就是宗教。所以，我 认为：一个公司的企业文化其实也就是这个公司的宗教。一个丧失了信仰的组织，距离其毁灭已不远了。《圣经》 里面有一句话很能说明价值观的重要性：“人若赚得全世界，赔上自己的生命，有什么益处呢？” 凤姐可以算是一个不懂企业文化的管理者，她就声称她“从来不信什么阴司地狱的”，因此，在她心灵中也就必然 没有令她敬畏的精神戒律，因此，她无论“凭什么事，我说要行就行。”她违例取利，勾结长安节度，贿赂都察院，毒设相思局，害死尤二姐……这些恶行都是她想干就干的事儿。“ 有机会就捞，没有机会创造机会捞，不捞白不捞”。这是值得管理者们注意的“王熙凤现象”。
形象塑造作用：体现企业的社会责任，展现企业魅力。 通过企业文化的对外宣传，为企业创造一个最佳的外部环境，使政府愿意支持、利益相关企业愿意合作、顾客的信 任度提高、员工的士气提高、对人才的吸引力提高。
凝聚员工作用：使员工产生归属感和荣誉感。
激励作用。
营造企业价值观——企业文化如何起作用？
落实到各项管理制度、流程上。对公司现有的制度进行系统的梳理，剔除、修改与企业文化理念不相适应的部分，增加那些体现企业文化理念的 制度。将是否认同企业文化理念列入选聘、提拔、任用人才的重要依据；各下属公司将企业文化建设列入考核指标 体系中。例如通用电气公司提倡的“诚信原则”，并且建立起各种规章制度督促和监督员工的诚信行为与思想，有 专门的组织和人员负责解释和监督企业与员工的诚信行为。每个新员工都要接收通用电气的诚信培训，甚至还有专 门的经典故事作为培训资料。企业的大环境深深地影响了每个员工的诚信取向。
持续不断地与员工对话。可以采取各种行之有效的手段：企业内部网站、刊物、布告栏、教育培训、座谈、典礼、仪式、聚餐会、公益活 动等等。例如 韦尔奇推行GE公司全面的辩论，探讨GE的价值观应该是什么，并始终坚信最好的主意经得起公开的讨论。这些 方法合起来足以使理念转变成可以接受的习惯；当习惯养成时，文化也已经改变了。韦尔奇通过群策群力的方法开 放了GE的企业文化，使之能够接受来自每一个人和每一个地方的创意，消除了官僚主义，并且使无边界行为成为 公司文化中固有的一部分。韦尔奇利用所有可用媒体来传达他的思想。IBM公司在会议中、内部刊物中、备忘录 中、集会中所规定的事项，或在私人谈话中都可以发现“公司哲学”贯彻在其中。
协助员工的成长。这部分工作需要与人力资源部一起完成。公司关心的是市场竞争力和业绩，而员工关心的是个人事业的发展和对 工作的满意度。企业文化需要将员工个人的发展和公司的发展有机地结合起来。
进行企业文化诊断分析：将现有企业文化与期望的企业文化做比较，进行差距评价——最好是可以量化，确定需要变革创新的文化因素。 特别是绩效评估和奖惩制度。找到企业文化建设与企业业绩之间的相关度，使企业上下全体可以感受到企业文化建 设的实际效果，从而更支持此项工作。
挖掘整理体现企业文化的故事来传播，树立典范。使员工通过收集和整理案例，加深对企业文化的理解，也为以后的培训宣传提供了素材。公司的整体及各个单位内部都应有员工可以学习的榜样。（本文作者：王强，泽慧鼎成资深顾问，清华大学博士）
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