“一条短信”解了“烦心事”
“一条短信”解了“烦心事”■万通、杨振
“决定自今日起，职工就餐及食堂超市购物实行智能卡制度……”3月9日，山东丰源集团股份有限公司张集煤矿通过内部COA系统下发了《关于办理智能卡一卡通的通知》，这标志着该矿沿用多年的就餐及购物收取现金方式的终结。
闻讯后，该矿掘进工区职工耿德山高兴地给工友们炫耀道：“这是我一个短信就‘摆平’的事！”
原来，今年以来，该矿了解到一些职工对矿井建设有一些好的建议，对搞好安全生产工作有一些好的意见，对矿山管理有一些好的想法，但由于缺少有效沟通渠道，总不能“有啥事，大家都跑到矿长办公室去唠一唠”吧，既不方便也不太现实，以致于大量的“宝贵意见”都憋在心里，得不到“开花结果”；有些“牢骚话”也说不出来，无处可说。
鉴于此，该矿矿长王绪成提出“将全矿三级以上管理人员的手机号码全部进行公开”，并在各个醒目地点进行张贴，要求该矿三级以上管理人员的手机24小时开机，凡职工有任何想法、意见、建议均可拨打电话或采用发送短信的方式联系相关管理人员，对采纳的意见或建议，由矿综合管理科视贡献程度或创效价值整理后呈报矿长办公会审议通过，每条次分别给予50元——500元不等的现金奖励。
前不久，耿德山抱着试试看的想法，以手机短信的形式，给王绪成发了条“职工就餐使用现金结算不卫生，建议使用餐卡”的短信后，很快就收到了王绪成“会尽快研究落实”的承诺回复。
“掘进工区这个月天天在班前会上要求我们综掘机班加快进尺，可是维修综掘机的人员却给我们配得太少，后续服务跟不上，还怎么加快？”“俺们这些队长干活都是打头阵，脏活，累活抢着干，就是劳保发得有些少，手套根本不够用，干公家的活儿，用完了还得自己花钱买！”“建议……”通过手机短信，一条条制约矿井安全生产的问题，职工群众所关心的热点、难点问题纷份被“海选”了出来，很快地得到了一一解决，做到了“件件有落实，事事有回音”。
经统计，今年以来，该矿通过手机短信共解决各类“问题”19件次，接收职工意见、建议36件次，支付“特别奖金”4500多元，全矿98%以上的职工对此举措纷纷表示“点赞”。
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谢谢老师！
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