美容师的专业技能和销售技能
第一年的时候不要急着盈利,只要能保持美容院的正常运作即可。第二年的时候使收入稳步增加,三年后通过美容院的声誉,造型师和服务开始大规模的盈利。这时候可以考虑开分店,添购和更新美容设备,拓展美容范围,招收设计师,工作人员及销售人员等等。2、竞争优势
有一些美容院可能只有一种或几种类型的服务,这显然是不够的,很多客户在进入美容院的时候可能有很多的需要,他们希望一次性的在一家美容院解决所有的问题,而不是在一家美容院做一些皮肤护理,然后又去另一家做美甲服务。所以成功的美容院要为客户提供相关的便利服务美容院加盟,这是一种很大的竞争优势。竞争优势也可以体现在一些细节上。比如为客户提供一个轻松的氛围,使客户愿意再次光顾。可以提供给客户一些软饮料将,当客户进入的时候。也可以为客户提供一台电视当客户在等待的时候。
3、拓展业务
对于美容院来说最好的营销策略就是口碑营销,满意的客户是美容院最好的营销人员。当一个客户对美容院提供的服务满意之后,他会将美容院的名字告知自己的朋友或者亲戚家人,成功的美容院大多数客户都是现有客户介绍而来的。同时也可以尝试一些促销活动,开美容院美容院可以要求现有的客户进行转介,然后根据他们介绍的客户数量及消费金额给予一些折扣或免费服务及其它奖励。可以给客户提供免费的旅行,可以使一些小礼物,可以是现金。也可以不定期的举行一些抽奖活动。
一、美容师的专业技能和销售技能
美容院加盟店留住顾客,不光是靠产品还可以依靠美容师。所以美容师就得认真学好专业技能和销售技巧。
一般美容师的专业技能主要包括各种推销产品知识的了解,按摩手法和皮肤护理知识的掌握;而销售技巧就是要求美容师与顾客的沟通技能,这方面可以从顾客的交谈经验中积累,同时也可以从前辈中那学习。
二、美容师服务态度恶劣
俗话说得好:“顾客就是上帝”,所以美容师必须要真诚热心的对待顾客,不要对顾客嗤之以鼻,这样会大大减少顾客进店的次数。那美容师要具体怎么做才能服务到位呢?
1、从基本的顾客进店开始,美容师要面带微笑,美容院加盟欢迎顾客的到来,同时热心的把顾客引进到会客厅,给她们一杯美容茶,接着美容师可以坐下来和顾客唠叨一些家常,这样让顾客不会感觉到寂寞。
2、在护理期间,美容师要认真仔细做好每一项皮肤按摩工作,并细心询问顾客:力道否合适,或者哪里不舒服这些关心的话语;还有的顾客会在护理期间与美容师聊天,这时美容师可不要只顾聊天忘记护理了。
3、护理完,顾客结完帐,美容师可不能就直接不理顾客了美容店加盟,这时我们还得适当表达一些感谢之意,间接宣传我们的下一季促销,欢迎顾客到时的光临,最后送顾客出门,这就是我们美容师整个的服务细节了。
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