卓越绩效管理——熊鹤龄
本课程共八大模块，其中：第一、第二模块是对绩效考核的总体认识，为后面的训练打基础。
第二至第五模块是绩效考核的指标设计部分，是企业绩效考核实战训练的第一部分，直观、生动、操作性强，对学员的工作具有极强的指导意义。
第六至第八模块为绩效考核实战训练的第二部分，直接帮助学员共提升考核能力，助推企业绩效提升，参考、借鉴的价值非常大！
第六模块为招聘面试的收尾工作，核心内容为入职协议书的签订，该项工作是企业规避用人风险最有力的一道“防火墙”，如何运用，请见现场精彩演绎！
课程的开始和结尾分别设置了“课程启动”和“课程收尾”内容，主要提醒注意风险控制问题，均是讲师本人实践经验的提炼和总结，管理指导意义重大！
课程内容具体安排如下：
◇ 课程启动：
1、分组
2、现场调查：绩效考核谁在做
第一模块：对绩效考核的整体认识
1、绩效考核的本质认识：1
2、绩效考核的本质认识：2
3、绩效考核的本质认识：3
4、绩效考核的本质认识：4
5、绩效考核的本质认识：5
6、绩效考核的几种观念拨正
本部分总结
第二模块：绩效考核基本原理解析
1、绩效的感性认识：两个案例
2、绩效含义的提炼
3、绩效与薪酬的关系（图）
4、不同层级员工的绩效考核侧重点
5、绩效与机制、环境的关联
案例：几种有趣的绩效现象解读
第三模块：绩效指标体系构建原则
1、一般企业的绩效指标设计
2、中西方对关键绩效指标的理解（KPI）
3、绩效考核指标的设计模型
4、绩效内涵分别对应的考核落脚点
5、辨析1：绩效考核是技术还是艺术
6、辨析2：绩效考核与中华管理智慧（德才兼备）
7、三种特殊人才的绩效指标设计
8、绩效考核指标设计对员工归属感的影响
本部分总结
第四模块：如何建立定性考核指标
1、目前大多企业定性指标的考核法
2、岗位胜任能力模型考核法
3、岗位品行能力模型
4、绩效考核的四类指标设计
5、员工能力素质品行评价模型
6、绩效考核指标库的建立
案例赏析：现场演绎
1）头奶风暴法建立指标库举例
2）胜任力和品行力指标模型制定案例
本部分总结：指标库与KPI梳理之间关系的一般
第五模块：不可抗力性指标的解读
1、导致工作质量下降的不可抗力性因素（9个）
2、不可抗力性指标的特点
3、如何鉴定不可抗力性指标
4、如何让不可抗力性因素不变成不可抗力性指标
5、如何考核
案例赏析：考核举例
第六模块：绩效目标制定及工作目标
1、绩效汇报的不正常现象
2、一般企业制定目标任务的问题表现：
3、企业目标与员工离职的关系
4、年度目标制定的责任归宿
5、汇报工具：
6、企业离场管理的步骤（另一种形式的目标管理）
本部分总结
第七模块：绩效考核流程和制胜秘诀
1、九大步骤：9大项内容
2、“绩效考核”与人力资源部的关系
3、人力资源部做绩效考核的无奈原因
4、解决绩效考核问题的制胜秘诀
5、绩效专题会议：
6、考核中的四个原则和黄金法则
第八模块：企业绩效考核最高境界和价值
1、观点：与运营一张皮
2、运营工具
3、每天三分钟绩效考核法
4、绩效投诉
5、人力资源部的角色定位
6、绩效定性指标评价法
7、绩效考核的方法
8、绩效与薪酬的关系
◇ 课程收尾：
1）绩效管理的最大风险：1、2、3
2）部门主管在绩效管理中的关键价值
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