（保安）法国：保安念过大学
在法国大大小小的超市里，顾客一般都见不到保安人员，也没有在里面走来晃去眼睛不停翻转的售货员，只有在出口处一长串的收款机前，才可看到着装讲究、彬彬有礼、面带微笑、见面就向你问好的收银员。还能看到踩着旱冰鞋，风驰电掣，收筐、释疑、换零钱的红衣男女。以至于当人们徜徉在琳琅满目的商品之中，因柜台常变常新而找不到所需商品时，很难碰到一个超市导购。但法国超市不是完全没有保安，大部分超市都安装有电子保安，即摄像监视器。不过数量很少，角度很小，似乎只是象征性的。在奥尚（AUCHAN）这样特大型超市的入口处，总是有一名工作人员守候在那里。从他的服装看，与其他服务人员没有什么两样，也未配备任何自卫器具，态度和蔼可亲。如果顾客想将随身物品带入超市也可以，那名工作人员会为你免费提供塑料口袋并用封口机封上以示区别。存包也行，一切取决于个人意愿。
有些带包的人，有的进去时主动打开让那位工作人员看一下，有的干脆随便进。至于出超市，凡打有封口标签的，各收款通道会自动放行。至于背在身上挎在手上的大包小包，从未见到有被检查的，当然更不会有搜身这一说。
正在入口处值班的罗贝尔多先生告诉记者，他原籍是安哥拉人，入法国籍后曾在部队服役，一年前应聘来超市当保安。他具有大学学历，他的一些同事有的也上过大学。他说，奥尚超市商品被偷是常有的事，每天都可碰到好几起。但搞小偷小摸的人与广大顾客相比毕竟是少数，被偷的东西与每日售出的大量货品相比更是不值一提。他们的态度是反对这种不良行为，但又要考虑到消费者的感情，要给消费者一个宽松的购物环境。他说公司有明确规定，他们对顾客是“骂不还口，打不还手。”无论遇到什么情况，搜身是绝对不允许的。如果确实发现某人私藏了商品，也只能让其自己拿出来，数额小的补交一下货款就算了。不过商场要将他的姓名、身份证号码记录在案，若发现大的偷盗事件再通知警察局。
在超市内记者还经常看到，有尝葡萄的，有吃巧克力的，还有来根香蕉的。我想，对这种现象超市不是不知道，只是睁一只眼闭一只眼，尽量满足人们“尝一尝”的心理罢了。这也许正是许多西方国家的商场能够赢得顾客，把生意做大的奥秘。相比之下，那些对顾客过分苛刻的商家，反而不会有多大出息。
来源环球时报
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