940期 奏响管理主旋律之•精细化管理（2）——本期主持人：丁于兵 王朴俊
精细化管理，要求管理工作做到制度化、格式化、程式化，强调执行力。作为一种先进的管理文化和管理方式，精细化管理让越来越多的班组职工有了用武之地登管理前台：精细化管理推你没商量
【主持人说题】
■ 襄樊火车站 丁于兵 王朴俊
解读：管精+管细=管住
5月12日，笔者走进襄樊火车站售票大厅，只见票房44名售票员一字排开，工作帽摆成一条线。监控器下，每名售票员娴熟地操作着电脑，在她们的身边，显眼地张贴着列车时刻表、一日作业标准等重要文件。
“我理解，精细化管理，就是要管精、管细。对工作中容易忽视的细枝末节多加注意，让企业从人治步入法治。但严格要求中还要有关爱。”襄樊火车站客运主任许荣说。
为了做到管精、管细，襄樊火车站近时期对班组管理提出具体要求：人员管理精细化、工作安排精细化、安全管理精细化和验收考核精细化。车站对全站所有班组按工作岗位进行了清理，对全站76个工种按工种制定了一日作业清单、一日作业标准，对所有工作岗位操作规程、工作质量、工作标准进行明确和量化，确保把最重要的东西管住。在管细上，班组结合窗口单位企业实际，针对工作安排、安全管理和验收考核等方面不易注意的细枝末节，进行细致入微的提前预想，能量化的量化，能明确的明确，确保一点不差。车站还先后投资1000多万元，改造了全站所有单身宿舍、待班室，为其配置了空调、彩电、洗衣机、席梦思床等物品，为倒班岗位配置微波炉，为夜班职工免费配送工作餐，从而实现班组、岗位、作业的标准化。
“精细化管理是管理的较高层次，管精加管细才能管住。”襄樊火车站站长赵国宏道出应有之义。
变身：由领导管变自己管
提到管理，很多人可能会在心中把管理与领导画等号，认为班组职工不过是被管理的对象，是被管理者。如今在襄樊火车站全面实施的班组精细化管理，推你没商量地把班组职工推向管理前台。
走进襄樊火车站运转三班笔者看到，调车场上职工们环环相扣，忙而不乱，以往那种干活靠人催、标准靠人盯的情景不见了。
说起以前，这个拥有36人的大班组走过管理弯路。开始是粗放式管理，工作都靠班组长一人抓。比如集体作业，班组长给个人分配任务后，要一直盯着职工们干活，坚持哪些程序、达到什么标准、什么程度需要返工，都得班组长盯着。渐渐地，有的职工有怨言，认为班组凡事靠人治，没有好的制度，于是，有人开始消极怠工，你盯紧了我就干点，一时没盯我我就偷点懒。工作质量自然高不了。而班组里实行精细化管理后，每项作业都制定了具体的质量标准，有量化任务，有考核标准，班组长把任务讲明安排后，职工就会按照作业标准认真完成。
顺利地把班组管理权限下移，让职工自己决定如何去完成任务，如何掌控工作的每个环节，在“我的任务我做主”的过程中，感觉当家作主的愉悦——这是精细化管理中的一大亮色。以前是压力少数人背，现在是全站职工扛，以前是领导管，现在是自己管，不管就不跟趟了！运转三班的黄小利深有感触。
成效：“精细化”催生企业绩效
笔者在襄樊火车站货运二班看到，上班后，班组长赵静把班组17人分成了４组，每组都是独立作业。“要是以前想都不敢想。”赵静感触：“精细化管理把班组管理效率放大，一个大班组可以当几个小班组用。”
精细化管理把车站原有的74个班组拆分成了126个小班组，每个班组都独立面向市场开展营销。在管理成本不增加的情况下，一个月车站就扭亏为盈。
“精细化管理是一个双赢的选择。不仅提高了企业的管理效能，而且还推职工走上管理前台，成为管理能手，车站的经营效益以20%以上的速度递增就是最好的证明。”赵国宏说。
祝贺!
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丁于兵老师把夏老师提出的精细化管理诠释的很清楚。祝贺祝贺！ 祝贺丁老师！
Re:940期 奏响管理主旋律
祝贺。 衷心感谢夏老师的精心修改，感谢各位大虾的捧场Re:940期 精细化管理（2）——本期主持人：丁于兵
祝贺丁老师！向您学习！ 引用第4楼中铝谷文生于2009-05-15 17:16发表的:
祝贺丁老师！
Re:940期
祝贺丁老师、王老师！二位是我心中的偶像！
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