（快递） “速递易”让验货成空话？
眼下，“速递易”已经成为不少喜爱网购市民的新宠。方便、不留守、安全，成为“速递易”受追捧的主要原因。可是，很快居民发现，越来越多的快递员图方便，不管是否有人在家，也不征询收件人同意便将包裹直接投入“速递易”。一些市民因没有收到短信提示，花了冤枉超时费。而让更多市民担心的是，“速递易”是否让验货成了一句空话？
疑问1
快递员不问自放怎么办？
答：可查询投递员名字进行投诉
家住云投景苑小区的吴小姐是位网购大户，“平时忙没时间逛街，所以很多东西都是网购。”最近吴小姐发现，自己的包裹总是被快递员直接投进“速递易”，这让吴小姐觉得很不负责。“有时候我在家可以下去取包裹，可是快递员直接放进"速递易"了，速递易让快递员变懒了。”
这样的情况，在其他设置速递易的小区也时有发生。
“速递易”市场部覃经理表示，公司和快递公司之间有合作协议，事前也有对快递员进行培训和引导，会约束并建议快递员在怎么样的情况下才能使用“速递易”。而对于快递员没有征得收件人的同意便直接把包裹放进“速递易”，覃经理表示欢迎市民投诉，他们会限制不按章行事的快递员使用“速递易”的权限。
“我们当然希望所有的快递员能够自律，但如果还是出现这种情况，我们会加强对他们的培训和教育，屡犯者将被限制甚至吊销其使用权限。”另外，覃经理还提醒，市民可以致电客服热线，申请停止使用服务，那么绑定该手机号码的快递包裹就无法放进“速递易”里。
疑问2
验货成一句空话？
答：可在摄像头下拆包取证
“放在"速递易"里是很方便了，可是验货是不是就成了空话？”家住滨江俊园小区的赵女士发现，包裹放入“速递易”以后，网上包裹的状态就显示为已签收。“要是包裹有问题都不知道是谁的责任。”赵女士的担心其实也是不少使用“速递易”的市民所担心的，验货成了使用“速递易”最大的隐患。
家住月光宝盒小区的小李不久前就遇到了这样的烦心事，小李在网上购买了一个水果礼盒，因为当天小李没有时间取，快递员便把包裹放在了“速递易”里。可是当第二天小李打开包裹却发现，水果出现了霉变的情况，找卖家推给快递公司，快递公司推给“速递易”，“速递易”又推回去给另外两方，最后事情不了了之。
“速递易”让验货成了空话？记者随机走访了30位市民，23位市民表示回家后才会拆开，有5人表示看包裹内的物品种类，仅有2人表示所有包裹都是当场拆开验货。覃经理表示，“速递易”的功能定位是暂存保管，而非代收服务，所以不建议需要验货的、有保质期的、贵重的包裹放进“速递易”，而因此出现的纠纷也不属于“速递易”责任。“在存放过程中出现丢失、破损的问题，我们会负责、赔偿，但如果是运送过程中出现货不对板或者签收问题，市民应该找快递公司和卖家。”对于包裹有疑惑的市民可以在速递易的摄像头下拆包，维权时可以申请录像作为第三方的证据。
疑问3
短信未至冤枉超时怎么办？
答：查实后可重新投递撤销费用
走访中，有市民反映遇到没有收到短信，包裹超时花了冤枉钱的情况，覃经理表示，每天“速递易”要发送几十万条提取包裹的短信，成功率在99%以上，但是后台并不能看到短信是否发送成功或者用户已经阅读短信。
覃经理建议没有收到短信的市民可以关注“速递易”的微信号，微信也能发送提取包裹的验证码。“如果市民觉得超时费花的冤枉，可以找我们网点巡视员投诉，查实后我们会重新进行投递，不会让市民花冤枉钱。”覃经理说，“收费的目的不是为了赚钱，更像是一种督促手段，是为了让市民更好地利用公共资源，因为小区场地有限，不可能无限制地投放"速递易"终端，希望市民可以理解。”
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