煤海团旗扬 青春闪光彩——记江苏省“青年文明号”孔庄煤矿生活科
近日，从共青团江苏省委传来喜讯，孔庄煤矿生活科被评为2014年度江苏省“青年文明号”。这是一个充满朝气、团结协作、敢于拼搏、勇于创新青年文明集体，一直以来，他们坚以“方便快捷、服务职工”为宗旨，以倡导工作优质为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项文明创建活动，不断增强团员青年的敬业意识，提高团员青年的服务水平，营造了作风优、效率高、服务佳的良好环境，为推动企业发展做出了积极贡献。抓服务打基础
一年来，该科把创建“青年文明号”活动作为弘扬职业道德的有效载体，作为服务青年成长成才、树立一流服务形象、创造一流工作业绩的有效途径。工作中，突出重点、务实求效，总结新经验，探索新形式，赋予新内容，把争创“青年文明号”创建活动，作为团支部工作的特色品牌。广大团员青年紧密结合各工种特点，以“服务争一流、管理争一流、业绩争一流、奉献争一流”为目标，开展“职工满意的窗口”活动，职工满意度达96%；建立“文明服务意见箱”，搜集意见建议32条，均已落实整改，切实提高了服务质量，让职工群众切身感受到了争创活动带来的新变化、新气象。
抓管理强创新
完善创建方案、工作标准等制度，规范服务行为，推行文明用语，倡导了明管理，该科大力加强规范化管理和自身建设，优化了各项业务流程。结合本矿职工作息时间，以人性化的服务，增加12点上井人员独立就餐窗口，全面提高了采掘职职工就餐质量；组织集体观看“服务标准”影片，对每一位就餐职工实行“微笑服务”，让每一位职工在疲劳工作后可以“微笑就餐”；在每天开饭前和就餐后都进行了“地毯式”清理卫生，为全矿职工营造了一个干净卫生的就餐环境。还不断研究创新工作，推出了“就餐互动”，在职工就餐时，与职工“零距离”交谈，了解到了岗位上的不足之处，在互动中还向职工普及了一至两条安全知识，让职工在愉快的氛围中加了餐还学习了安全知识，使职工愉快就餐安全工作。
抓业绩树形象
通过公开青年文明号创建口号、工作标准、服务承诺等，使得“青年文明号”创建工作深入人心，让团员青年积极参与到了创建“青年文明号”的活动中来。通过开展“青年座谈会”、“青工形势任务大讲堂”以及“读书学习我成长”等活动，加强了对青年文明号集体成员的思想教育，引导集体成员养成了良好社会公德、职业道德和家庭美德，把青年文明号打造成为了弘扬社会新风的先进群体；通过开展“青年岗位能手”、“青年岗位标兵”、“争当服务之星”等岗位竞赛活动，倡导了敬业奉献、勤勉尽责、奋发进取的精神；通过开展“冬送温暖、夏送清凉”井口服务活动和“净化矿山行”服务活动，将创建手臂进一步延伸到了安全教育、环境整治等各方面。
抓载体促提升
动员团员青年加入“吉国利民”志愿者服务队，通过培训，全面提升了青年职工服务素质；参与“希望工程—手拉手关爱行动”，发起爱心倡议，奉献爱心、传递希望，达成1个结对帮扶意向；组织“学雷锋传递青春正能量”服务社区活动，为社区家属提供测量血压、维修家电、维修自行车、维修鞋子、磨刀磨剪等多种服务项目，他们用最优质的服务，最热情的态度帮助解决了大量生活小难题，并传播了相关健康常识，服务对象达300余人次；参加义务献血活动和“爱心募捐”活动，为患罕见疾病儿童发起了爱心募捐……该科在群众关心的热点和难点问题上下功夫、做文章，通过扎实有效的服务，赢得了职工及家属的信赖和认可，充分展示了“青年文明号“为民服务的良好形象。
“‘青年文明号’创建活动是一项长期性、综合性的系统工程。通过创建活动的开展，带给我们最大的启示是要充分调动广大青年职工的积极性和创造性；最大的变化是青年职工素质的提高、精神的振奋、思想的升华；最大的收获是服务质量和服务效率得到了进一步提升。”该科党支部书记王怀柱由衷地说道。相信他们会以江苏省“青年文明号”为起点，立足岗位，永争一流，以青春的誓言，用扎实的行动，继续自己的承诺——争作“服务一流、管理一流、业绩一流、奉献一流”的职工满意的青年集体。
中煤大屯公司 孔庄煤矿 李鹏 宗慧芹 221611 0516-89036945 zhqxc@foxmail.com “近日”是那哪一天呢，老师请标注具体时间 “坚以“方便快捷、服务职工”为宗旨”是“坚持”吧
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