刘纯庆 发表于 2015-6-15 09:38:38

营销故事——拍照“找茬”

每天早晨金都招远黄金珠宝首饰城市场营销部都会召开早班例会，今天的例会是每周例行的服务经验分享，与之前不同的是部门经理李怡诺拿出几张看似平常的照片分发给大家，让大家从中找出违规行为，大家手上一人拿着一张照片正在仔细的看着，大家你一言我一语地“找茬”。
刚开始，员工们发现的违章行为很少且都很直观，分管市场营销的副总经理和部门经理就不断提醒：“结合公司的服务规范，看还存在什么问题？”柜台营业员王忠梅说：“营业员接待顾客不能同时拿出一件以上的大克重首饰，预防万一发生抢夺或者丢失事件，营业员接待不规范，存在着安全隐患。”在不断地启发与探讨中，一张看似简单的照片中竟被发现了三四处违章行为。
“真没想到一张照片能记录下那么多的违规行为，反映出那么多的服务知识点。说实话我以前对这其中的一些违规行为还真不清楚，也许实战操作中随时会违规，今天真是学到了不少服务常识。我要把这张照片再仔细看看……”早班例会结束后，新员工小曲说道。
（刘纯庆）

刘纯庆 发表于 2015-6-15 10:27:16

湖北三鑫黄国强 发表于 2015-6-15 10:58:26

管理升级，好办法

鲁宝林 发表于 2015-6-15 16:07:11

回 2楼(湖北三鑫黄国强) 的帖子

刘纯庆 发表于 2015-6-15 16:26:24

回 3楼(鲁宝林) 的帖子

招金感谢您

湖北三鑫黄国强 发表于 2015-6-15 17:33:23

帖子肯定要火

湖北三鑫黄国强 发表于 2015-6-15 17:33:38

多来发贴哈

大冶农机王中平 发表于 2015-6-15 20:24:10

拍照找茬，好办法。

湖北三鑫黄国强 发表于 2015-6-16 05:46:18

回 7楼(大冶农机王中平) 的帖子

精益求精～

湖北三鑫黄国强 发表于 2015-6-16 05:46:36

管理到位
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