班组长如何和员工无障碍沟通？
班组长如何和员工无障碍沟通？——尊重班组员工是关键催化剂
7月7日，苏里格气田苏5-16-21BX1井，川西钻探公司川庆CCDC405钻井队副队长邱远强如同往日一般，早早来到井场巡检。巡检过程中，他不断地和班组员工沟通了解着班组生产情况，察言观色，了解每一名班组员工的工作状态和思想状况。这是他从当班组长时就养成的习惯。
2008年，年仅19岁的邱远强就被班组推荐，领导批准选为班组副司钻，成为了副班长。第二年，原班长因为工作原因更换了岗位，邱远强被推选为班长。这个班组共有11人，人员结构成分复杂。年龄最大的接近50岁，最小的不到20岁。学历高的有本科、大专，低的有初中。论资历，邱远强比不上老师傅。论技术，邱远强才参加工作2年，工作经验和岗位技能都不是很强。论学历，那时邱远强还是高中毕业，正在攻读成人高考。邱远强能不能带好一个班组，许多人保持怀疑的态度。
怎么才能带好一个班组？作为班组长，如何与班组员工无障碍沟通，如何把一个班组凝聚成一股绳，更好地完成生产任务？邱远强给自己提出了问题。同时，他也认真思考着，努力寻找着突破点。不知不觉间，几个月过去了，同事们惊奇地发现，邱远强所带班组无论是工作效率还是工作成绩都比其他两个班组好许多，年底还率先获得了公司五型班组称号。这是为什么呢？
要想班组员工什么话都能够和班组长说，首先班组长不能高高在上，心中要有一块员工思想动态晴雨表，大局观念要强。邱远强放得下架子，长期坚持和员工聊天、摆龙门阵，所以非常了解班组每一名员工的脾性和优缺点、以及是否有困难等等。生活中，班组员工无论谁结婚、过生日，邱远强都会亲自去祝福。如果条件合适，他还会带着班组员工一同前往。工作中，邱远强总会非常恰当地安排每一名员工干最适合的工作。每一次安排工作任务时，邱远强都会非常尊重员工的知情权，主动和员工沟通，充分让班组员工了解自己在干什么，为什么这样干。员工清楚自己所干工作的重要性，自然心中也就愿意干了。这样一来，最重要的是，员工的工作效率也提升很快，在三个班组中名列前茅。
其次，要想班组员工自觉遵守规章制度，提升班组管理水平，班组长不仅要做到赏罚分明，还要讲沟通处理方法。无论是生活还是工作中，班组总会有人会犯错。遇到这种情况怎么办？邱远强坚持做到一碗水端平，无论谁犯了错，都一视同仁处理，严格按照HSE管理规定执行。事情完了后，他还会非常恰当地选择时间和受到处罚的员工沟通，消除隔阂，达成共识。如果自己和员工发生矛盾，选择忍让是班组长必须具备的条件和素质。
有一次，员工肖智理在敲击榔头时，没有按照规定戴好护目镜，邱远强发现后，及时进行了制止和纠正。下来后，他又找肖智理单独进行了沟通，提出了批评意见。在后来的工作中，肖智理不仅自觉地使用好各种劳动保护用品，而且也学会指导和要求其他同事严格遵守相关规定。2年后，肖智理也当上了副班长、班长。邱远强说，这种方法叫做“缓一缓沟通处理”工作方法。如果当时批评过了，员工可能就会带有情绪工作，风险会更大。不如先制止、纠正，督促其按照规定完成相关工作。然后再选择时间和员工沟通，该批评就批评，该处罚就处罚。目的就是必须要让员工知道为什么错了，错在哪里，可能会发生的严重后果等。这样才能既不影响工作，又让员工心服口服。
第三，班组长必须其身正才能育人、带人，才能起到良好的模范带头作用。邱远强深深知道自己的技术水平不够，就每遇到事情，他总会像徒弟一般向老师傅请教，充分尊重老师傅，提高自己的岗位技能水平。遇到新员工不懂，他就会向兄长一般关心、沟通和指导。在工作中，他也总是身先士卒，特别是遇到险情时，他毫不迟疑地冲在最前面，真正起到了模范带头作用。时间一长，他自己的人格魅力就充分体现出来了，班组员工完成工作的积极性大幅度提高了。5年后，邱远强直接从班组长走上了副队长岗位，成为了一名领导干部。由此可见，好的沟通能力，不仅仅能够带领班组干好工作，而且可以让自己不断成长、受益。
总之，沟通是一门艺术课程。如何做到无障碍沟通，需要班组长在日常工作中不断学习、思考和积累丰富的现场经验。“沟通的关键在于要尊重被沟通者”，邱远强这样解释。他说，每一个人都有各种“面子”观念，班组长在管理班组时，必须要考虑到员工的面子问题，要采取适当的手段处理好班组长和班组员工之间的关系。如果员工发生错误，造成负面影响时，班组长应当想到的该如何去处理善后，解决问题，而不能一味地从言语、行为上去指责员工。随时站在员工角度思考问题，能够大事化小，不让员工自尊心受到影响，就尽量做好。只有这样，沟通才能起到效果，事半功倍。
无障碍沟通，对于班组管理很重要，是建设优秀班组的必要催化剂。尊重员工，是推动班组建设的关键因素，值得每一个班组长时刻谨记。 请老师们点评和指点 再次修改
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