G52列车上危急一刻、“津辆动叔”爱心出援手
G52列车上危急一刻、“津辆动叔”爱心出援手2015年7月28日19:37分，由天津车辆段高铁乘务组值乘的G52次（宁波——天津西）列车，沿京沪高铁全速向本次列车终点天津西站疾驰，3号车厢乘务员潘尚全正在进行紧张的列车终到前准备工作，突然间在前部与2号车厢连接处“叭”的一声巨响让他吓了一跳，原来是一名男性乘客突然在此处摔倒。
潘尚全一个箭步冲了过去，一面安抚附近受到惊吓的乘客，一面仔细观察这名摔倒的乘客。只见他仰面躺在那里，脸色苍白、双眼紧闭、嘴唇发青，根据在服务培训中获得的相关知识，潘尚全初步判断这名乘客可能是急性中风前兆，必须尽快联系医院进行治疗。他立即将此事通报给列车长房志斌、魏贺凯，房、魏两位车长接到通报后，立即启动“列车乘客突发疾病紧急救援预案”，房志斌携同列车乘警赶往现场进行全面的情况调查、记录；魏贺凯负责利用列车内广播设备在列车上找寻从事医护工作的乘客以便予以施救。19:42分，9车厢一名在天津武警医院工作的女医生听到广播后立即赶到了3号车厢，经她检查确诊，情况与潘尚全判断基本相同，该乘客确实为急性中风前兆，除去到站后应立即送往医院抢救外，最好能先给他服用“阿司匹林、速效救心丸”等药物。
一直坚守在列车广播设备前的魏贺凯接到房志斌通知后，立即用手机联系到天津西站客运调度中心，联系好救护车，然后再次广播向乘客救助“阿司匹林”和“速效救心丸”，各车厢乘务员也在自己负责的车厢奔走寻觅，终于得到了需要的药物，并及时为病患旅客服下。
20:06分，列车缓慢进入天津西站，站台上救护车灯光闪烁，医护人员严阵以待，天津车辆段高铁乘务组指导车长曹永刚及天津西站相关负责人也已经到位，准备处理相关后续事宜。在高铁乘务员的帮助下，病患乘客被搭上救护车，快速赶往距天津西站距离最近的天津人民医院。
经过两个多小时的紧急施救，病患旅客终于脱离危险。他名叫杨建军，是由山东到天津的务工人员，不想在乘车途中突发疾病，所幸有天津车辆段高铁乘务组“津辆动叔”们危急一刻伸出的爱心援手，才没有酿成严重后果。后经指导车长曹永刚根据他所提供的电话号码联系到家属，直至29日晚家属赶到医院，办理完相关交接记录后，曹永刚才放心离开。
在这起旅客突发疾病紧急施救事件中，天津车辆段高铁乘务组的“津辆动叔”们，通过扎实的服务业务技术培训学习，以“三个出行”人性化服务理念为指引，做到了临危不乱，用最快速、高效的预案机制和对旅客视如亲人的责任意识，成功地化险为夷，挽救了宝贵的生命，彰显出人民铁路全身心服务于公众的崇高职业道德情操！
天津车辆段通讯员：郝有民
学习 不错 挽救了宝贵的生命，彰显出人民铁路全身心服务于公众的崇高职业道德情操！ 爱的接力赛，值得赞扬！ 病魔无情，人有情啊！ 必须鼓掌
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