【已见刊稿件15~8】打造体系建设 提升班组管理 准能集团“一系列工作方法”真见效
2007年2月20日，瑞雪纷飞、鞭炮隆隆，时值大年初三，万家团圆、欢声笑语。上午10时40分，设备维修中心汽修车间3名职工，正在紧张的更换3米多高的大型卡车前轮轮胎，三人过节心切，为了尽早完成工作，不顾平时的安全规定，在锁圈未到位，轮胎未确认正确位置情况下，一边紧固螺栓，一边强行充气，造成轮辋、锁圈崩出，酿成二人当场死亡，一人重伤抢救无效死亡的严重后果，现场血迹斑斑、惨不忍睹，一片狼藉。消息传来，全公司广大干部、职工万分震惊，详和安乐的春节蒙上了深深的阴影。公司迅速实施现场救援，随后全面展开深入调查，全面进入了认真分析和反思之中，随着调查，大家逐渐认识到事故固然有违反安全操作规程，安全意识麻痹大意的原因外，三人团队的协作管理缺失，组织混乱，班组管理水平低下等问题尤为突出。
在认清了事故原因后，公司出台了多项制度和措施，其中重要的一项就是加强班组建设，提高班组管理水平。从此准能公司拉开了加强班组建设，提高班组管理水平的序幕。
打造体系明方向
准能公司经过痛苦、迷茫、反思到思考，终于确定了以班组基础管理工作为突破口，健全必要的内业资料、完善班组建制，配备班组长，发放班组长津贴，加大班组考核，开展各种班组活动，一整套完善班组基础的组合拳，终于稳定住了公司安全管理的严峻形势，职工情绪也逐步平稳。在随后的几年里，准能公司班组管理工作是边干边摸索、且行且研究，终于理清了思路和方向，那就是班组管理的目标是为公司战略的实施起支撑作用的，是公司总体战略的子战略。班组管理最基本、最根本内容是完成生产任务、保障安全生产，但这些还不是班组建设的全部内容，班组的文明生产、班组培训、班组长管理、经济核算、班务公开是在生产任务、安全管理两项内容基础上，班组管理内容的又一个层次的提升，班组最高的管理水平是打造班组的精神、班组的魂，即班组的思想文化。历经多年班组建设，准能公司终于构造出了自己的班组建设体系，简称“五八二一”体系。
（准能集团公司“五八二一”班组建设体系图）
这一体系分为目标层、中间核心层、基础支撑层，不仅明确了班组的目标、班组的任务、班组的基础，还别出心裁的在基础支撑层设计了一个方法库，即一系列工作方法。这个方法库中的所有方法全部来源于准能公司的基层班组，是基层班组管理最真实的写照。目前方法库中有：班组长三步汇报法、现场命令复诵法、现场检修5+2观察法、“反三违”分析法、作业指导书法等。这些方法被准能公司总结提练，经过规范的整理后，在全公司进行了推广应用，这些“短、平、快”的一系列工作方法在日常班组管理中起到了很好的示范作用，以下举几例，以窥一斑。
“三步汇报”会说话
多年前，神华集团的一位重要领导来准能公司视察班组建设工作，在选煤厂某班组听取汇报时，要求班组长亲自“说”，以往这种汇报基本是厂、车间负责人在“说”，这种意外的安排，竟然使这些从技术能手、业务尖子中选拔出来的班组长全部“哑火”，一片沉默后，神华集团领导拂袖而去，剩下的是全体人员的尴尬和无奈。怎么办？班组长会干不会说，这是准能公司班组长的特点，且有普遍性，每一个班组管理人员都陷入了思考中。就在渐入绝境气氛中，大准铁路公司率先打破了沉寂，提出了班组长“三步”汇报法，简单明了，容易掌握。这种方法通过在实践中多次检验和应用，效果非常好，从此班组长们会“说话“了，这个方法是准能公司班组建设体系提练和推广的第一个方法。
这个方法不仅能提高班组长的口头表达能力，还能提高班组长的沟通能力、逻辑思维能力，它已不再是一种简单的汇报法，更是一种严谨的工作法，它从辩证法的高度解决了班组管理是什么、为什么、怎么办的问题，理清了班组长工作的思路。自从2011年在全公司推广以来，班组长们从会“说”了，到会“想”了，再到最后会“干”了，它的作用不断地被挖掘，不断的被创新着….。
“5+2”观察不违章
班组现场检修“5+2”观察法，来源于公用事业公司小沙湾水厂检修队，是在实践中摸索出的一套行之有效方法。其中“5”指的是“班前五分钟观察”；是指班组到达检修现场后，先用五分钟时间对检修现场的环境、检修的设备、检修使用的工器具以及检修人员的精神状况进行仔细观察，确认没有安全隐患后再开始检修。“2”指的是“班后两分钟复查”；是指作业完成离开现场前，用两分钟时间对检修现场进行复查，查看被检修设备是否完好、检修现场是否清理干净、检修工器具是否有遗留、检修人员是否回位等。
这个方法的产生，是班组职工在一次次的生产维修作业中，心有所感、身有所触而自发总结出来的。2010年2月，小沙湾水厂位于检修井内的输水管线T接点，由于阀体腐蚀发生了断裂事故。抢修小组到达现场后，由于情况紧急，抢修人员急于下到检修井内查看情况，在准备下井时，被随后赶到的安全管理员严厉制止，这时井口正涌冒着混浊的湿闷气，如果不是安全管理员，一场安全责任事故就会发生，后果不堪设想。完成抢修任务后，撤离现场准备试水时，清点人数发现少了一人，通过呼叫，发现一名检修工还在检修井内整理工器具，又一次安全事故差点酿成，危险又一次擦肩而过。这次抢修尽管最终没有发生意外，但却可以说“心惊肉跳、险象环生”，检修班组的小伙子们事后进行了认真总结，大家共同认为，检修任务再紧也不能着急干活，检修前必须要先观察后动手，检修任务完成后要及时清理现场、清点人数，然后再撤离现场。这样既能避免着急行动出差错，又能保质保量完成任务，不留安全隐患。
班组现场检修‘5+2’观察法”，准能公司实施推广后，在实际工作中收到了良好效果，不仅有效避免了安全事故，更重要的是，职工的安全观念也发生了改变，由原来的“要我安全”转变成了“我要安全”，班组职工们发自内心的赞扬这个方法管用、实用。
“命令复诵”真管用
现场命令复诵法，是矸电公司职工根据电力行业的规定，参考了白国周班组管理中的“手指口述法”，总结出的一种方法。这个方法主要是针对在现场作业操作时，发令人与接令人、操作人与监护人处于同一空间内、不同空间或环境比较嘈杂的日常操作或应急处置时，为避免无意识行为发生误操作事故，按照一定的流程，用口复述命令、用手表示命令，以达到提醒、警示，准确操作的作用。
多年来，矸电公司应用这个方法，避免了一起又一起的由于职工情绪、身体等原因误操作发生的安全事故。“他山之石，可以攻玉”，准能公司把这个方法推广到全公司，尤其是几个煤炭重要生产单位，在煤炭生产、洗选、维修等生产现场得到很好的应用。一次露天矿岩石爆破作业过程中，爆破发令人通过对讲机发出命令后，执令人在对讲机中只是简单重复了命令，却不见旗子的动作，发令人马上下达了停止的命令，立即派人了解情况，原来执令人由于家庭矛盾，心不在焉，脑子走神、注意力不集中，了解情况后，执令人马上被更换，一起潜在的危险事故被化解了。露天矿的职工们由衷的说道，“别看我们煤矿工人傻大黑粗，如今我们也用上了电厂的管理方法，不服不行啊！”
准能集团公司班组建设体系，看似“高大上”，理论、内涵一套接着一套，但由于“一系列工作方法”的存在，使得体系更接地气，更能为班组职工们接受，体现了体系的大中见小，小中见效，小中管用的特点，班组建设体系不求华丽时尚，只求简单、实用，这就是准能集团公司班组管理的精髓所在吧！
作者：李雁峰 修改稿：
不求华丽时尚 只求简单实用
准能集团“系列工作方法”铸造班组管理之魂
神华准能集团公司确立“战略定位，文化引领，管理提升”的发展思路，以转变发展方式为主要内容，以建设“七彩准能”为战略目标，把班组建设做为支撑公司战略的子战略进行管理。经过近40年的摸索、研究、总结与提炼，构建出了贴合企业实际、符合班组建设的“五八二一”班组建设体系。
体系分为目标层、中间核心层、基础支撑层三个部分，不仅明确了班组的目标、任务、基础，还别出心裁的在基础支撑层设计了一个系列工作方法库。这个方法库中的所有工作法全部来源于准能公司的基层班组，是基层班组管理最真实的写照。目前方法库中有：班组长三步汇报法、现场命令复诵法、现场检修5+2观察法、“反三违”分析法、作业指导书法等。这些“短、平、快”的一系列工作方法，被总结提练和规范整理后，在全公司推广应用起到了很好的示范作用。
“三步汇报法”
简单汇报形式变成严谨工作态度
“三步汇报法”是准能公司班组建设体系提练和推广的第一个方法，源于一次工作检查时的被动。
几年前，神华集团一位领导来准能公司视察班组建设工作，在选煤厂某班组听取汇报时，突然改变了以往厂、车间负责人代汇报的做法，要求检查班组的班组长自己来“说”。这种意外的安排，竟然使这些从技术能手、业务尖子中，选拔出来的班组长不知所措，甚至“哑火”，集团领导十分不悦。
事后，准能集团领导层陷入沉重的思考中，经过反复分析总结出班组长普遍存在“会干不会说，表达能力较差；干活是大拿，沟通能力欠佳；日常工作完成好，整体管理思路不清晰”等方面缺陷。为有效快速改变这种现象，准能集团领导要求各个基层单位加强调研，深入研究，创新思维，尽快提升班组长整体综合素质。
大准铁路公司率先打破沉寂，创新实施了班组长“三步汇报法”。其内容是：第一步——汇报本人及所在班组的基本情况；第二步——汇报近期工作成绩和好的做法；第三步——汇报存在的问题和下一步的工作重点、意见和建议。简单明了，容易掌握。此方法不仅为班组长汇报工作方式步骤提供了模板，而且还提高了班组长的逻辑思维能力。通过实践和应用，现在它已不再是一种简单的汇报形式，而变成了一种严谨的工作法，它从辩证法的高度解决了班组管理是什么、为什么、怎么办的问题，理清了班组长工作的思路，成为准能公司班组建设体系提练和推广的第一个方法。
“5+2观察法”
开工前后小细节疏而不漏
班组现场检修“5+2观察法”来源于公用事业公司小沙湾水厂检修队，是在实践中摸索出的一套行之有效的工作方法。其中，“5”指的是“班前5分钟观察”，要求班组人员到达检修现场后，先用5分钟时间对检修现场的环境、检修的设备、检修使用的工器具以及检修人员的精神状况进行仔细观察，确认没有安全隐患后再开始检修。“2”指的是“班后两分钟复查”，作业人员完成任务离开现场前，用2分钟时间对检修现场进行复查，查看被检修设备是否完好、检修现场是否清理干净、检修工器具是否有遗留、检修人员是否回位等。
这个方法的产生，是班组职工在一次次的生产维修作业中，心有所感、身有所触而自发总结出来的。2010年2月，小沙湾水厂位于检修井内的输水管线T接点，由于阀体腐蚀发生断裂事故。抢修小组到达现场后，由于情况紧急，抢修人员急于下到检修井内查看情况，在准备下井时，被随后赶到的安全管理员严厉制止，这时井口正涌冒着混浊的湿闷气，如果不是安全管理员，一场安全事故就极有可能会发生。完成抢修任务后，撤离现场准备试水时，清点人数发现少了一人，通过呼叫，发现一名检修工还在检修井内整理收拾工具，又一次差点酿成安全事故。这次抢修尽管最终没有发生意外，但还是“心惊肉跳、险象环生”，检修班组的小伙子们事后进行了认真总结，大家共同认为，检修任务再紧也不能着急干活，检修前必须要先观察后动手，检修任务完成后要及时清理现场、清点人数，确认安全后再撤离现场。这样既能避免着急行动出差错，又能保质保量完成任务，不留安全隐患。
班组现场检修‘5+2’观察法”，准能公司实施推广后，在实际工作中收到了良好效果，不仅有效避免了安全事故，更重要的是，职工的安全观念也发生了改变，由原来的“要我安全”转变成了“我要安全”。班组职工们发自内心的赞扬这个方法管用、实用。
“现场命令复诵法”
提醒警示有效避免误操作
“现场命令复诵法”是矸电公司职工根据电力行业的规定，参考了白国周班组管理中的“手指口述法”，总结出的一种方法。这个方法主要是针对在现场作业操作时，发令人与接令人、操作人与监护人，为避免无意识行为发生误操作事故，按照一定的流程，用口复述命令、用手表示命令，以达到提醒、警示，准确操作的作用。
多年来，矸电公司应用这个方法，避免了一起又一起的由于职工情绪、身体等原因误操作发生的安全事故。准能公司把这个方法推广到全公司，尤其是几个煤炭重要生产单位，在煤炭生产、洗选、维修等生产现场得到很好的应用。一次，露天矿岩石爆破作业过程中，爆破发令人通过对讲机发出命令后，执令人在对讲机中只是简单重复了命令，却不见旗子的动作，发令人马上下达了停止的命令，立即派人了解情况。原来执令人由于在家闹点矛盾，造成了心不在焉，脑子走神、注意力不集中现象。了解情况后，执令人马上被更换，一起潜在的危险事故被化解。露天矿的职工们由衷的说道：“命令复诵”还真管用！
“反三违分析法”
名为帮教一人 实在警示大众
“反三违分析法”是通过“三违”责任人在班组会议上陈述“三违”发生的原因和思想认识，职工们依据相关规章制度共同剖析“三违”发生的真正原因、可能造成的严重后果、如何有效防范等方面进行深入系统分析，达到帮教一人，警示大众，举一反三，遏制“三违”再次发生的目的。“反三违”分析法共分讲述“三违”概况、陈述“三违”原因、剖析“三违”现象、对“三违”再认识、“三违”定性处理、深入讲解教育、矫正“三违”现象、会议总结存档等八个环节。
“反三违”分析法，改变了过去重罚款、重通报的做法，转变为对“三违”原因的认真剖析，对职工来说就是一个危险源重新学习的过程，有针对性的提出克服不安全因素的有效方法。分析法在大准铁路公司车辆段班组应用后，“三违”现象以每年40%多的比例下降。2011年，该段发生三违”24人次，2014年仅为2人次，效果十分显著。
准能集团公司班组建设体系，看似“高大上”，理论、内涵一套接着一套，但由于“系列工作方法”的存在，使得体系更接地气，更能为班组职工们接受，体现了体系的大中见小，小中见效，小中管用的特点。班组建设体系不求华丽时尚，只求简单实用，这就是准能集团公司班组管理的精髓所在吧! 祝贺 学习 学习 感谢各位老师光临指导!
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