温馨团队：三心三合创五型
温馨团队：三心三合创五型—中国石油管道公司呼和浩特分公司：赵慧颖、刘畅
7月24日，笔者跟随管道公司绩效考核调研团来到呼和浩特输油气分公司的土默特右旗输油站（以下简称土右站），探寻开展全员考核工作和班组建设的成功经验。土右站是840公里长呼、呼包鄂战线上的一座原油和成品油合建站，有26名员工，平均年龄45.3岁。他们通过落实“三心三合”举措，持续夯实着管理基础，成为了长呼线上的“明珠站场”。
——精心管理，合谋共建。
土右站有管理人员7名、操作人员19名，大龄员工记忆能力和理解能力逐年下降的现实，一直困扰着该站的管理人员，常规性的培训方式已收效甚微。
针对老龄化的员工队伍，他们潜心钻研培训方式，试图通过TWI模式（即督导人员训练）中“讲给员工听、演示给员工看、让员工来练习、检验培训效果”的闭环强化员工培训。站管理人员把设备的英文按键简化成数字，利用按键的距离不同、位置不同区分操作功能，方便员工记忆。培训过程中，管理人员先讲记忆方法，再现场演示操作，随后让员工来练习并纠偏，最后对员工进行现场考核。自实施该培训模式一个月后，员工对已培训知识考核优良率仍能达85%以上。站长冯毅高兴的说：“可算是找到适宜的培训方式了！”
知识无界限、学习无止境。为提升员工应知应会技能，他们利用计算机编制《岗位资质认证随机考试程序》，进行随机出题和自动判分。改变了月度考试中，管理人员出题判分的传统方式，使考试结果更加公正、公平。通过这种“以考代培”方式，有效促进了员工学知识、钻业务的积极性，全站形成了一个积极向上的良好学习氛围。
该站还利用内部办公网络平台，创新推出一款自编“工作任务”办公软件，包括定期任务、工作任务、待办事项、休假台账、派车记录和员工考核等九项内容。管理人员对照作业手册中的工作指引，将天、周、月、季度重点工作细化梳理后，列在定期工作任务中，同时按“轻、重、缓、急”、责任人和完成时间标注出上级部门下达的通知、要求和临时性工作，以此“晒”出站内各岗位的“家底”。对已完成的工作任务由责任人消项并标注任务完成相关记录的存放位置，未完成的任务由软件自动列入到待办事项。
岗位员工可以通过软件查看到分公司下发的各类文件和管理人员的工作任务完成情况，实现了各项目标任务的有安排、有督察、有评比、有落实，有效的提升了站队的工作效率和管理水平。为加强站队的民主管理和站务公开，他们还将员工关心的休假和绩效考核等结果在软件中公示，员工可以随时查看和监督。
——潜心钻研，合力攻坚。
俗话说：“革新无大小，能用是个宝”。土右站的小改小革，贯穿到日常管理的各个环节，已成了他们的“家常便饭”。
该站办公室、宿舍经常出现跳闸、插座短路和断路器烧蚀现象，已成为安全隐患。在分公司的支持下，他们本着“小费用、除隐患、带徒弟”的原则，组织线路改造。管理人员计算供电线路负荷、断路器选型、插座及供电线路走向设计，操作人员负责开槽、穿管布线和接线等工作。每天工作10小时，历时17天完成了26间房舍进户线改造和20间宿舍的内部供电线路改造，消除了供电隐患。员工说：“这样的锻炼比任何的培训都有意义，培养和激发了大家的学习热情。”
站内的污水泵自运行以来维修过两次，现已更换为新泵。据维修人员讲，故障是因长时间启动所致。“污水量不足以造成污水泵的长时间启动啊？”他们仔细观察发现，污水液面升降时浮球悬挂铁链与泵的悬挂铁链缠绕，导致浮球不能复位，泵不能自动停止。站内组织人员动手，采取了拆解等措施，问题得以解决，节省了每年更换和维修污水泵费用1000元。
由于土右站地处风口，站场内部分灭火器箱盖儿经常被大风吹开，使灭火器暴露在外。他们在箱盖与箱体重叠部位动了一个“小手术”，用电钻打上一个小孔，用铁丝圈成钥匙状拉环，给灭火器加了“保险”。虽然是一次小改造，却体现出了员工们爱思考、勤劳动的工作作风。
——爱心相随，和谐发展。
3月16日，土右站副站长王天宇突发脑溢血倒地，站内立即组织护送至临近的萨拉齐医院，简单急救后转送至医疗条件较好的包头市第一附属医院。在分公司的组织和安排下，站内员工每天24小时轮流、精心陪护，帮助家属办理一切住院手续，2天后成功实施了手术。医生说，是及时的护送挽救了他的生命。在陪护期间，员工总是主动做一些力所能及的事情，让其家人少受累，少操心。站内还自发组织制作了祝福视频，希望王站长早些回归站队小家。病人家属感激的说：“是同事的关心和爱护，为他们提供了强大的精神支柱。”
向这样互帮互爱、和谐温馨的氛围，在土右站经常上演。就在去年的8月30日，他们还拍下了第一张“全家福”，第二天，牛彦退休，离开了岗位。在站内组织的欢送宴上，为牛大姐送上了鲜花和礼物，全站人员也都送上了最真挚的祝福，他们欢迎大姐“常回家看看”。这张照片，被员工珍藏在职工之家醒目的橱窗内。
站内35岁以下的3名年轻人，成为了“宝贝”，工作中的他们，更是勤快的徒弟。师傅干活时总是上去搭把手儿，清扫设备卫生，他们也是挤着脏乱的地方干。在站内开展的“美丽土右、清洁站队”活动中，年轻人成了清洁死角的“雷锋”。他们还把员工工作、生活的瞬间定格在了台历上，建立了会议、演练、巡检、娱乐等12个微主题，记录下了员工的祝福和心声，他们以这种方式彰显着站队文化。
用站长冯毅的话讲，土右站就是一个团结、奋进的“狼的团队”。
不错的图片哈，请老师补充新闻时间，也就是采访时间哈 感谢老师的指点，已经修改完毕。
回 2楼(hhhtzhy) 的帖子
看到了，非常好，还有TW1培训模式，这个老师能够解释下吗？ 老师您好，TWI培训模式即为督导人员训练，就是一线主管技能培训方法：现场讲解原理和操作、再演示操作方法、督导员工练习并纠偏，最后进行操作考核四个步骤。 引用第4楼hhhtzhy于2015-08-20 10:42发表的:老师您好，TWI培训模式即为督导人员训练，就是一线主管技能培训方法：现场讲解原理和操作、再演示操作方法、督导员工练习并纠偏，最后进行操作考核四个步骤。 p_w_picpath/back.gif
明白了，希望老师继续关注，感谢老师的互动哈！赞一个！ 希望老师继续关注 赵老师好根据【温馨团队】的用稿要求， 请突出爱心相随，和谐发展的管理模式，采访下职工，看看职工怎么说，并体现出班组温馨管理的愿景老师，加油！ 应知应会两点不易：进口设备英文说明书难记忆，大龄员工记忆能力及学习理解能力不足
TWI 培训解员工“应知应会”难题
■赵慧颖
赵老师好，记得您曾经给我留言，说这篇稿子怎么没有刊登，现在回复哈，这篇稿子和第11期刊登的稿件内容和图片雷同，所以就只放一篇了，见刊了，祝贺您！
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