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幸福海边 发表于 2015-12-19 06:57:14

李阵：做一个“走进”用户心里的客户经理

人民网讯  他，从事抄表工作近三千天，管理利辛县城区域12个低压供电台区和3个较大居民小区，服务6300多个用电客户，获得安徽省亳州市劳动竞赛“技术能手”称号，以独特的工作方法解决电费回收难题，全年未发生一起客服投诉，深受客户好评，他就是国网利辛县供电公司低压班组成员李阵。
今年12月24日雪夜，临近凌晨，正在熟睡的李阵手机响起，家住在县城老市政家属院黄淑侠家中突然停电，家中的身体不好老人需要空调保暖，小婴孩也离不开暖气，情急之下，黄淑侠想到楼下的客户经理便民服务信息台上有报修电话，于是便拨通了李阵的电话。得知用户着急用电，挂断电话后，李阵迅速穿上衣服赶到办公室带上工器具，背着竹梯赶赴用户家中。经过一番检查抢修，黄淑侠家里的暖气又重新四溢。而李阵却因为那一晚冒着风雪严寒抢修，感冒发热了好几天。
用李阵的话说，“这些都是平凡的不能再平凡的小事了，用户信得过我，在遇到困难时第一时间想到我，我就有义务和责任去为用户送去光明和温暖。”
当前，该公司推行抄核收、优质服务、设备管理“三合一”的客户经理制，李阵戏称自己“从‘小电工’升格为‘大经理’，我所做的优质服务工作更得能够‘走进’客户的心里去了！”（刘喆 侯明）
来源：人民网

幸福海边 发表于 2015-12-19 16:43:12

从事抄表工作近三千天，管理利辛县城区域12个低压供电台区和3个较大居民小区，服务6300多个用电客户，获得安徽省亳州市劳动竞赛“技术能手”称号

幸福海边 发表于 2015-12-19 16:43:26

以独特的工作方法解决电费回收难题，全年未发生一起客服投诉，深受客户好评，他就是国网利辛县供电公司低压班组成员李阵

幸福海边 发表于 2015-12-19 16:43:36

幸福海边 发表于 2015-12-19 16:43:49

鸿雁 发表于 2015-12-19 16:50:29

引用第1楼幸福海边于2015-12-19 16:43发表的:
从事抄表工作近三千天，管理利辛县城区域12个低压供电台区和3个较大居民小区，服务6300多个用电客户，获得安徽省亳州市劳动竞赛“技术能手”称号 p_w_picpath/back.gif

祝贺

鸿雁 发表于 2015-12-19 16:50:41

做法不错

鸿雁 发表于 2015-12-19 16:51:13

引用第4楼幸福海边于2015-12-19 16:43发表的:
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祝您周末愉快

鸿雁 发表于 2015-12-19 16:51:27

引用第3楼幸福海边于2015-12-19 16:43发表的:
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幸福海边 发表于 2015-12-19 16:56:02

回 5楼(鸿雁) 的帖子

蒲老师回帖辛苦了，感谢老师给力支持

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