鸿雁 发表于 2015-12-30 22:03:52

南京铁通坚持人本化提升服务质量

南京铁通江宁经营部坚持人本化提升服务质量。经营部倡导和坚持“客户为根、 服务为本”的服务宗旨，不断提升服务质量。并且坚持服务质量跟踪考评。一旦出现服务质量问题，坚决按照相关规定考核责任人。同时经营部还专门对出现的问题召开专题分析会，认真分析原因，总结管理疏漏，并通过完善制度、优化流程等手段，避免类似事件。通过以上调整，江宁经营部服务质量有了明显提升。



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