交通银行六安分行消保服务竞赛创佳绩 加强服务管理显成效
人民网讯 近年来，交通银行六安分行始终坚持把服务提升工作落到实处，不断加强服务管理，提升员工综合服务能力，优化客户服务体验，持续提升服务水平，取得了积极成效。日前，在交通银行总行2015年消保服务专项劳动竞赛中，来自该行的大堂经理张娜娜荣获“魅力之星（大堂经理）”称号。此次活动聚集了来自全国各地区交通银行分支机构层层推选出的几百名优秀大堂经理，大家各施其能、各展其才。经过初选、现场投票、微信评选等多个环节的激烈比拼，决赛中该行选手凭借沉稳冷静的现场发挥和超过16000张的微信选票，成功获此殊荣。
据了解，该行自开业以来高度重视服务管理工作，积极争创最佳服务品牌，通过每月召开消保服务例会，组织相关人员到优秀企业进行服务体验等方式，积极提升大堂经理、柜员、零售客户经理等三类岗位人员的服务水平。在网点建设方面，积极争创五星级网点，完善服务设施，加强标准化、规范化、程序化的网点服务设施配置和管理工作，为客户创造了优美、温馨、便捷的服务环境。
凭借优质的金融服务，该行先后获得了人民银行“优质服务窗口”、安徽省银行业协会2014年度“文明规范服务示范单位”、六安市消费者协会“诚信单位”等多个荣誉称号，该行营业部更是于2015年8月顺利通过省银协“五星级”网点验收，充分显示了公众对该行优质服务的认可。
下一步，交通银行六安分行将以此次评选活动为契机，更加重视客户体验，持续强化服务品质，努力打造当地服务最好的银行。
来源：人民网
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