嘉陵公司：关于打造企业诚信文化的思考
关于打造企业诚信文化的思考公司工会 黄治新
诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。企业诚信文化是在市场经济日趋成熟条件下，用以支配和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系和信用行为的一种基本理念和规范，其最本质内涵是它的共赢性，即在追求自身利益的同时，尊重他人利益，诚实守信，按约办事，不损害对方和公众的利益。
企业诚信文化是企业文化的重要内容之一，它在企业文化建设中起着举足轻重的作用，打造企业诚信文化对于加强企业文化建设，促进企业可持续发展有着极其重要的现实意义。对此，笔者从突出“五个重点”打造企业文化，谈点初浅认识。
一、突出“核心”，把“以人为本”作为企业诚信文化的出发点
企业诚信文化是通过企业员工在生产经营实践中探索、总结和提炼形成的行为文化，反过来又要通过企业员工运用企业诚信文化去指导实践，周而复始，以至无穷。企业诚信文化突出表现在企业的治理结构、企业声誉、企业产品、企业社会影响等四个方面，它有对内对外双重文化责任。对内责任是“洗脑”、 就是培训企业内的员工， 把一个自然普通人变成一个企业人，把企业的门外汉培养成企业通，使员工成为“高素养、高地位、高收入”的三高职业经理人。通过“洗脑”，灌输企业的愿景、使命、价值观、荣辱观，将一群人组织成一个有思想、有创新、有目标的团队，诚恳做人、诚实做事、诚守产品质量准则，信守经营规则；对外体现在提升营销队伍素质、宣传品牌价值、信守企业承诺、展现企业形象、营造社会潮流上。企业诚信文化的责任最终都要由人（企业中高层管理人员、管理技术人员、一线员工）来履行，否则，企业诚信文化将成为写在纸上、贴在墙上、喊在口上的假大空文。因此，突出“核心”，把“以人为本”作为诚信文化的出发点，正应了毛泽东同志曾经指出：“世间一切事物中，人是第一可宝贵的”的真理，又体现了科学发展观 “以人为本” 的核心。
嘉陵集团公司十分重视企业诚信文化建设，以“以人为本，强企富民”作为嘉陵的办企宗旨，开展中高级管理人员学历提升、优秀中青年后备管理人员、“嘉陵大讲堂”、新进大学生“登山计划”、“职工大学校”等系列培训，有机地融入了企业诚信文化，使员树立了企业诚信的理念，对内形成了强大的凝聚力，对外形成了强大的辐射力。2009年上半年经济运行质量不断改善，持续向好。
二、突出“导向”，把“诚信宣传”作为企业诚信文化的着力点
企业诚信文化是企业文化的核心，是企业立足之本。企业诚信文化，首先是企业诚信理念的导向。因为，理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品，产品决定企业成败。其次是企业诚信意识的导向，即；一是道德诚信意识导向，即在日常交往中遵守诺言、忠于职守，把“真诚为人，无信不立”上升到意识形态的高度，内敛为个人的崇高信念，树立自身在企业良好的个人诚信形象；二是经济诚信意识导向，即把诚信看作是一种经济能力，使员工充分认识到，市场竞争不仅是资本、智力的竞争，更是诚信的竞争，不讲诚信者终究会被市场无情地淘汰；三是法律诚信意识导向，即把诚信视为一种法律制度，员工应十分熟悉和了解自身应负的诚信义务及不履行相关义务可能承担的法律责任，以便自觉遵守诚信制度，在享有诚信权利的同时，主动承担诚信义务。通过宣传导向，使企业诚信文化真正融入企业员工的思想行为、企业管理手段和管理方法之中，从而形成完善的、全新的企业文化体系，助推企业又好又快发展。
嘉陵集团公司十分重视企业诚信文化，加大宣传力度、加强诚信教育、普及诚信知识，倡导诚信观念、使员工充分认识到诚信的价值，并以典型事例进行宣传导向，用产品在市场中出现的质量问题，开办“导购技能大赛”、“品质警示馆”，让员工清楚上游企业诚信失缺，内部员工诚信意识淡漠带来的不良影响，强化了员工的诚信意识，始终抓住诚信文化这一核心，使企业自觉形成一种重合同、守信用的社会风气，塑造良好的企业诚信文化，不断开拓嘉陵生存和发展的空间，树立嘉陵良好的企业形象。
三、突出“务实”，把“解决问题”作为企业诚信文化的切入点
一个企业的发展，离不开企业文化的建设。而企业文化建设的核心就是诚信。诚信对于企业在整个经济社会的生存和发展，对于提升企业的竞争力和形象力，都具有重要现实意义和深远的历史意义。目前，企业的恶意欠债逃债，企业间的合同纠纷普遍；不少企业内部职工无诚信意识，推出产品连自己也不信任；不少上市公司的“巧取豪夺”， 诚信水平的确令人堪忧；部分个体私营企业和中小企业不具备起码的诚实经营水准，连基本的经营道德也丧失；有些企业拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈等等，导致企业破产倒闭，根本是从企业家到一线职工没有把企业诚信文化当作是企业立足之本 ，诚信是企业赖以生存和发展壮大的基石，更是企业可持续发展永恒主题。在激烈的市场竞争中，企业的诚信文化是一个文化体系，它包理念诚信文化，管理诚信文化，经营诚信文化，企业家诚信文化，营销诚信文化等。因而，企业应从实际出发，着力解决企业现存的诚信问题。
嘉陵集团公司以加强质量管理，提升品牌价值作为诚信文化建设的切入点，有针对性地解决信用置疑问题。推行“10元钱质量工程”，提升了员工质量意识和主动抓质量的积极性；对包装质量问题出重拳，全面实施规格整改，并加强了运输、装卸环节的监管，彻底扭转了嘉陵车包装质量差的市场形象；整合优化供应链体系，全面优化供应商素质等，构建了嘉陵自身特色的诚信文化，稳定了质量保证体系，提高了到岸产品质量，新产品“独狼”、“金悍”、“好帅”受到用户青睐。“嘉陵”品牌价值得到了提升，已由2008年的76.85亿提升至81.35亿，排名跃升至全国第79位。
四、突出“创新”，把“活动载体”作为企业诚信文化的结合点
企业诚信文化是企业文化的的有机组成部分，既有它的独特性，又与企业安全文化、质量文化、廉洁文化、责任文化、和谐文化等有着密切联系，其主体体现、基本准则、打造前提、功能作用等都是相通的，在市场经济中企业的发展壮大，其诚信文化也应与时俱进，在内容上要有所突破，在形式上有所创新，因此，就要把有效的活动载体，作为企业诚信文化的结合点，与企业多元文化有机融合，才能充分发挥导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能作用，既能完善企业诚信文化，又能丰富企业文化，巩固企业的荣誉和形象。
嘉陵集团公司着力营造诚信文化氛围，充分利用厂情发布会、职代会答疑、职代会宣传团、员工技能培训、“星级班组”建设、群众性经济技术创新和劳动竞赛活动、“工人先锋号”创建活动、厂（班）务公开栏、嘉陵广播（电视）、局域网、推行精益管理等载体，将“讲诚信、讲质量、创效益、塑形象”活动向车间、工段、班组前倾，引导全员“诚实做人、诚信做事”，形成了人人讲诚信、个个重信誉、关注企业形象、关心企业发展的良好氛围。在金融危机背景下，全公司员工以诚信理念，始终保持高昂的生产工作热情，以主人翁的姿态，敬主人业、干主人活、尽主人职、负主人责，2009年上半年，保持了正常的生产经营秩序，经济效益出现回升态势。
五、突出“特色”，把“诚信建设”作为企业诚信文化的立足点
现代企业在管理模式、管理对象、生产对象、服务对象等方面都有差异，其企业理念、宗旨、作风、精神、价值观、技术观、质量观、营销观等也不尽相同。因此，企业诚信文化也应与之相适应，打造特色企业诚信文化，这样才能使企业形成巨大的向心力、凝聚力和辐射力，在职工中产生强大的内聚力，才能激励员工巨大的积极性与创造性，有效的实现企业共同价值观，道德观，个人价值观，达到目标一致化，思想认同化和动作协同化，并推动员工与企业“双赢”。
嘉陵集团公司着眼长远，切实推动企业文化建设，由党委牵头，成立项目组，对企业文化进行了前期调研，制定企业文化提升改善方案，专题研究以诚信文化为主体的企业文化，在现有企业文化中注入新的内涵，提炼和培育与社会进步相适应的、具有嘉陵特色的先进文化体系，并与“创建学习型组织、争做知识型员工”等活动结合起来， 广泛开展员工喜闻乐见的文化体育活动，丰富员工的业余文化生活，引导员工争做嘉陵“文化人、文明人、诚信人”，收到了明显效果。
综上所述，在当今这个激烈竞争的经济时代，企业诚信文化是企业取得竞争优势的一个重要因素。对企业来讲，诚信的文化不仅能够吸引住顾客，提高顾客满意度与忠诚度，而且对本企业的员工也有一种激励作用，使员工觉得在实现企业共同目标的同时也实现了自我的价值。所以在企业的价值观、管理、产品与服务上都注重诚信的建设，是企业生存与发展的关键，在实践中不断完善企业诚信文化，那企业将将永远立于不败之地。
二00九年九月一日
页:
[1]