“一封信就是一个故事” 素萍服务组爱心送你回家
http://travel.news.cn/2016-01/24/128663056_14536505394531n.jpg 北京站志愿者为旅客发送“福”字，意思让他们把“福”带回家。 新华网 郭香玉摄 新华网北京1月24日电（郭香玉）1月24日是2016年春运第一天，返乡客流已正式行成。2016年春运自1月24日起至3月3日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。为应对春运，北京站将加开旅客列车35对。加上目前每日的图定列车122对，长期加开动车组列车3对。春运期间，北京站最多日开行列车159对（Y509/10停运）。
http://travel.news.cn/2016-01/24/128663056_14536505492651n.jpg 位于北京站第二候车室的素萍服务组。 新华网 郭香玉摄 位于北京站第二候车室的素萍服务组专门为“老、幼、病、残、孕”等行动不便的旅客提供接送站、上下车服务。春运当日，哪怕是周末，北京站的机关人员也作为爱心志愿者，特意加班，为乘客提供乘车指南服务。
“素萍服务组”得名是因“李素萍”而来。李素萍在北京站至今工作27年了，多年来，她服务的特殊旅客数也数不清，收到来自全国各地的“感谢信”数也数不尽，几乎每年都用筐装的，算起来几千封应该有了。“一封信就是一个故事”。李素萍翻着信件，陷入沉思，似乎时光突然间回到了数年前的一幕幕。
http://travel.news.cn/2016-01/24/128663056_14536538643121n.jpg 来自全国各地的“感谢信”，全是写给给李素萍的。 新华网 郭香玉摄 “怀有一颗平常心，别把自己看得有多高尚。对需要帮助的人搭把手，给他们温暖，自己心里就高兴。”李素萍接受新华网采访说。对于出远门的孤家寡人，行动不便又无人去管，李素萍就亲自照料着他们，如亲人一般。旅客除了感动泪流，别无他言。
素萍服务组全天候24小时，免费为行动不便的旅客提供接送站、上下车服务。“不能光用力，还得用心、用情，哪怕是一个小小的动作。怎样用愉悦的心情去让旅客感到温暖，是最重要的。跟人打交道，有互动才不会有乏味。”李素萍亲切的说道。
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