新升公司医院特检科：用微笑服务展示自尊、自强、自立、自爱！
杂志刊用稿：新升公司医院特检科——
用微笑服务展示自尊、自强、自立、自爱！■弋永杰 韩瑜
【班组简介】 新升公司医院特检科是一支典型的娘子军队伍，现有工作人员6名，其中女同胞5人，占到了83%。特检科不仅月月超额完成科室的利润指标，成为了医院的优秀科室，还被新升公司授予金牌班组。科室主任吕庆居被授予新升公司年度先进生产工作者称号。
“听说了吗，这次业务考核，特检科又是第一名，这群娘子军‘疯了’。”
“去年整个工资收入特检科最高，劲头太足了。”
2月初，山东能源淄矿集团新升公司医院业务考核一公布，就引来了大家的纷纷议论。
【组员议论】 老员工邢攸玲说：干得多，工作收入就相应提高，付出得少，收入就低。
都说3个女人一台戏。特检科共6人，就有5位是女同志。为了避免姐妹之间不和谐，对于同是“美眉”的吕庆居来说，着实动了一番脑筋。“工作中不说与工作无关的话，不做与工作无关的事。”2014年吕庆居一接手特检科，就宣布了这样一条纪律，并带头执行。她常常提醒大家微笑着面对每一天，在生活上互帮互助，在工作分配上和收入分配上做到公平公正，严格按照绩效考核，杜绝大锅饭和攀比嫉妒心理。
2015年1月份，邢攸玲因为家中有急事，请假走人，工作还未完成。在以往只能是科室主任代劳，但是那一次科室的姐妹们却是抢着担当，按照绩效考核，吕庆居给主动承担的姐妹每人加了3分。这一招彻底治愈了科室里的懒汉病和推诿扯皮病，有工作抢着上，有任务主动担当成为了科室的新风尚。
【班组精神】 爱岗敬业，团结奉献，互帮互助，勇创一流。
医院检验科成立于1970年，最初只有3名工作人员，设备落后，技术落后，很多检测项目只能靠外委，常常耽误病人治疗的最佳时机，也失去了部分病人的信任。自2008年开始，医院不断添置新设备，先后购进了全自动日立生化分析仪，美国IQ200尿液分析仪，日本光电五分类血球分析仪等一线检测仪器。
每周科室制定学习计划，科室人员利用业余时间进行自学，每周四集体学习，主要用于工作中、技术上的交流和讨论。她们每个月的最后一天进行理论考核和实践操作考核，得分最高的在月度绩效考核分中加10分。
经过持续不断地培训和锻炼，特检科人员的理论水平和实践操作能力突飞猛进，实现了所有现有设备的独立检测，彻底结束了有设备，却因为技术落后需要外委的历史。2015年，在医院年度业务考核中，5名娘子军全部获得了“A”,是唯一的科室人员全部得满分的科室。
【班长自述】 吕庆居说道：设备有了，但是我们技术还需跟上。为了提升姐妹们的技术，特检科制定了周计划、月考核的学习规定。
有了技术就有了获利的资本。新升公司医院大力开展轻资产经营，通过医+医、医+药、医+企、医+商等运作模式，增加经济收入和利润。特检科充分发挥自身优势，拓展业务，大力开展与外部企业的合作，为企事业单位工作人员进行健康查体，先后为东风煤矿、济南动植物园、章丘重汽公司等8家单位1200多名职工进行查体，通过检查发现早期病例13例，得到了合作方与合作单位员工的认可。
特检科通过与山东省省立医院特检科多次洽谈，达成了合作协议，部分检测项目可直接送检省立医院。对于化验时间较长、新升公司医院特检科可以独立完成的项目，省立医院会推荐章丘地区的病人到新升公司医院特检科，进行化验分析。通过医+医，医+企合作模式，特检科环比增加利润18%。
医院党支部书记张延东介绍：“这支队伍，不仅在经济上抓得牢，在服务窗口中建设也获得病人认可。”
医院是服务型的单位，而特检科更是医院重要的服务窗口。
【领导评价】 新升公司医院院长孙芳国这样说：这个科室虽然女同志较多，但是很团结不拆台，她们科室的业务培训，还有轻资产运作都搞得挺好。
服务态度的好与坏不仅影响病人的心情，还会影响到医院的形象。为此，特检科强化了微笑服务的工作要求。她们还主动提出，撤销化验室小窗口，变成大格局、开放式化验操作空间，拉近与病人之间的距离。
针对部分病人不知道化验前的注意事项，不知道什么项目什么时间段化验效果好的问题，特检科还制定了《化验项目一览表》，张贴到特检口、病房等地进行宣传。为了最大限度地做好儿童的检验项目，2016年特检科准备开设儿童检测区，专门给来检测的孩子准备了一个小区域，打造“童话世界”，降低孩子们化验时的恐惧心理。
2015年，医院特检科共收到表扬信3封，锦旗一面，离休干部秦淑芝老人把电话打到了医院党支部，对特检科的优质服务表示感谢。
娘子军们通过自己的努力和辛勤付出，不仅得到了公司职工的认可，成为了名副其实的优秀科室，她们也被推荐上报了“山东能源巾帼建功标兵岗”，实现名利双收。
原稿：
五姐妹演绎新时代花木兰——记淄矿集团新升公司医院特检科
“听说了吗，这次业务考核特检科又是第一名，这群娘子军‘疯了’。”
“去年整个工资收入特检科最高，劲头太足了。”近日，山东能源淄矿集团新升公司医院业务考核一公布，就引来了大家的纷纷议论。
新升公司医院特检科是一支典型的娘子军队伍，现有工作人员6名，其中女同胞5人，占到了83%。特检科不仅月月超额完成医院下达利润指标，成为了医院的优秀科室，还被新升公司授予了金牌班组。科室主任吕庆居被授予新升公司年度先进生产工作者称号。
“这个科室虽然女同志较多，但是很团结不拆台，她们科室的业务培训，还有轻资产运作都搞得挺好。”新升公司医院院长孙芳国对这支队伍的评价也是颇高。
都说三个女人一台戏。特检科共6人，就有5位是女同胞。为了避免姐妹之间不和谐，对于同是“美眉”的吕庆居来说，着实动了一番脑筋。“工作中不说与工作无关的话，不做与工作无关的事。”2014年吕庆居一接手特检科，就宣布了这样一条纪律，并带头执行。在工作分配上做到公正合理，在收入分配上做到公平公正，严格按照绩效考核，杜绝大锅饭和攀比嫉妒心理。
“干得多，工作收入就相应提高，付出的少，收入就低。”特检科的老员工邢攸玲说。2015年1月份，邢攸玲因为家中有急事，请假走人，工作还未完成。在以往只能是科室主任代劳，但是那一次科室的其他姐妹却是抢着担当，按照绩效考核，吕庆居给主动承担的姐妹每人加了3分。这一招彻底治愈了科室里的懒汉病和推诿扯皮，有工作抢着上，有任务主动担当成为了科室的新风尚。
新升公司医院检验科成立于1970年，最初只有3名工作人员，设备落后，技术落后，很多检测项目只能靠外围，耽误病人治疗的最佳时机，也失去了部分病人的信任。自2008年，新升公司医院不断添置新设备，先后购进了全自动日立生化分析仪，美国IQ200尿液分析仪，日本光电五分类血球分析仪等一线检测仪器。
“设备有了，但是我们技术还需跟上 。”吕庆居介绍，“为了提升姐妹们的技术，特检科制定了周计划、月考核的学习规定。”每周科室制定学习计划，科室人员利用业余时间进行自学，每周四集体学习，主要用于工作中、技术上的交流和讨论。她们每个月的最后一天进行理论考核和实践操作考核，得分最高的在月度绩效考核分中加10分。
经过持续不断的培训和锻炼，特检科人员的理论水平和实践操作能力突飞猛进，实现了所有现有设备的独立检测，彻底结束了有设备，因为技术落后需要外委的历史。2015年，在新升公司医院年度业务考核中，5名娘子军全部获得了“A”,是唯一一个科室人员全部得满分的科室。
有了技术就有了获利的资本。新升公司医院大力开展轻资产经营，通过医+医、医+药、医+企、医+商等运作模式，增加经济收入和利润。特检科充分发挥自身优势，拓展业务，大力开展与外部企业的合作，为企事业单位工作人员进行健康查体，先后为东风煤矿、济南动植物园、章丘重汽公司等8家单位1200多名职工进行查体，通过检查发现早期病例13例，得到了合作方与合作单位员工的认可。
特检科通过与山东省省立医院特检科多次洽谈，达成了合作协议，部分检测项目可直接送检省立医院。对于化验时间较长、新升公司医院特检科可以独立完成的项目，省立医院会推荐章丘地区的病人到新升公司医院特检科，进行化验分析。通过医+医，医+企合作模式，特检科环比增加利润18%。
医院党支部书记张延东介绍：“这支队伍，不仅在经济上抓得牢，在服务窗口中建设也获得病人认可。”
医院是服务型的单位，而特检科更是医院重要的服务窗口。服务态度的好与坏不仅影响病人的心情，还会影响到医院的形象。为此，特检科制定了微笑服务的工作要求。她们还主动提出，撤销化验室小窗口，变成大格局、开放式化验操作空间，拉近与病人之间的距离。
针对部分病人不知道化验前的注意事项，不知道什么项目什么时间段化验效果好的问题，特检科还制定了《化验项目一览表》，张贴到特检口、病房等地进行宣传。为了最大限度的做好儿童的检验项目，2016年特检科准备开设儿童检测区，专门给来检测的孩子准备了一个小区域，打造童话世界，降低孩子们化验时的恐惧心理。
据统计，2015年，新升公司医院特检科，共收到表演信3封，锦旗一面，离休干部秦淑芝老人，把电话打到了医院党支部对特检科优质服务表示感谢。“付出总有回报”。娘子军们通过自己的努力和辛勤付出，不仅得到了公司干部职工的认可，成为了名副其实的优秀科室，她们被推荐上报了“山东能源巾帼建功标兵岗”，实现名利双收。（弋永杰 韩瑜） 5个女人一台戏啊
老师好，请抓紧配图哈 引用第2楼鸿雁于2016-03-07 21:20发表的:
老师好，请抓紧配图哈 p_w_picpath/back.gif
嗯，已经告知弋老师，让他跟你联系~~
回 3楼(登高的温石) 的帖子
好的，谢谢秀峰老师，已经联系到啦 祝贺 呵呵，前来祝贺了回 7楼(爱好作为) 的帖子
欢迎老师赐稿
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