【6期已刊发】多样化、差异化培训破冰管理提升
引导式培训“复述式”培训“周训、月考、季赛”多样化、差异化培训破冰管理提升
■赵慧颖
基层站队的培训效果、员工技能素质高低直接关系到企业发展。
2016年以来，中国石油管道公司北京呼和浩特分公司不断深化“人才强企工程”，自年初明确了创新培训方式、优化培训内容、提高员工岗位专业技能和执行力为核心的培训思路，努力提升职工队伍素质。各基层站队则以员工岗位需求为核心，以岗位技能为基础，因地制宜创新培训模式，取得了较好效果。
引导式培训破解“一知半解”难题
“为什么巡检时要求大家关注氮气压力？为什么我们要对成品油先导式泄压阀的导压管保温？”
5月15日，土右站技术员郑程正在班组小课堂培训中，引导工友们带着问题进行思考学习。
“看压力低了要换氮气瓶呗。”51岁的工友董建勋不以为然地嘟囔了两句。“在什么情况下不到设定压力，阀就打开了？”看到大家心不在焉样子，站长冯毅接着问，董师傅想了一会也没想到答案，不好意思地低下了头，而其他的工友则是一脸茫然，频繁摇头。
看到大家的困惑，冯毅便滔滔不绝地解析刚才的问题，而听课的工友们都竖起耳朵，聚精会神地听讲。
“讲完设备的工作原理后立即抛出问题，让与会人员思考并回答，结合员工答案的准确度，由管理人员持续举例引导，让员工在启发下继续讨论回答，标准答案在提问、思考、解答中就显现出来了。”冯毅向笔者介绍了他们进行“引导式提问”的过程，这是该公司针对员工理论知识不扎实、理解不透彻的状况，近期在全线推行“引导式”培训模式，通过现场提问、互动引导和讨论总结等环节，提高员工对知识的理解和掌握程度，解决长期困扰管理人员的员工“一知半解”难题。
“站长，以后我们就这么培训，一问、一答、一引导，理解的更透彻。以前听完课，当时觉得会了，不深入思考，时间一长也都丢了，这种引导式提问的培训方式，我们记忆更牢。”培训结束后，工友李阳收获很大，不停的点赞。“今天一边培训、一边讨论，加深了我的印象，以后的安全培训就这样搞。”王延如获至宝。
“复述式”培训提升员工技能
如何破解培训效果不佳，让企业培训“止渴”的难题，一直是基层站队关注的焦点。
鄂托克旗输油站致力于“员工小讲堂”教学模式的探索，在2015年四个季度的员工技能测试中，员工平均成绩以约2.5分的幅度逐步递增。在今年1月份，管道公司技能鉴定考试中，该站员工取得了分公司第二、第三的好成绩，他们的“复述式”培训便吸引了兄弟单位纷纷学习效仿。
站长刘立群介绍说，开设“员工小讲堂”，授课者就是普通员工，采用PPT形式讲述本岗位专业技术知识，通过每人上台讲课来提升员工素质，同时强化员工自我总结、提炼表达的能力。
工友们反映，对以往的管理人员定期授课印象不深，大家的学习主动性也不强，经常是听过了也忘的快。站队便尝试着把日常培训改为由员工讲解，让员工自己找资料并做出PPT课件,管理人员审核内容的准确性，培训时同步设置听课人提问环节，由讲课人逐一解答。站队采取的是按班次轮流的方式，每周由一人讲解，课件内容从设备构造到工作原理、由日常操作到维护保养、再由故障判断到原因分析逐渐深入。
轮流授课的培训推行后，员工都纷纷准备课件，争先恐后地过一把 “讲课”瘾。大伙都说，听完课有“豁然开朗”的感觉，比听评书还有意思呢！
刘立群把这种培训模式取名为“复述式培训”。他指出，基层站队的日常培训，最重要的是控制好“剂量”，切不可只顾着“送大餐”，而忽略了人的“消化能力”。 “复述式培训”过程就是自身对知识的理解一遍又一遍反刍的过程，这对授课、听课的双方职工，都是一种非常受益的培训方式。
“周训、月考、季赛”使培训落地
为切实收获学习、培训实效，分公司还探索“周训、月考、季赛”的学习方法，让员工人人当“讲师”、个个是“评委”，在讲与听、讨与论、考与赛中促使业务能力提升。
乌审旗输油站针对员工技术、技能短板，按季度制定出周讲课题，每名员工要认真“备课”，通过随机选取上台为工友们讲课。而培训中，受训的工友们则对授课人所讲的技术知识、授课技巧及学习方法进行点评，针对存在的讲解不透彻、分析不准确等问题，进行补讲。让大伙在讨论中得加强学习。
站队的月度考核采用电脑答题方式进行，考试结果与绩效奖金分配挂钩。针对成绩不理想的员工，组织进行分类辅导，通过建立帮扶对子的方式，实现“以老带新”和“以好带弱”的捆绑式学习。在季度内的三次月考中，将完成一次实操和笔试的全面考核，根据考核结果对后进员工给予站内奖励。
为持续提升员工知识储备量和技术技能水平，基层站队还采取季度竞赛的方式检验日常培训效果。选手通过抽签方式确定队友及小组顺序，分别进行理论知识答题和实际操作考核。特别是季度应急演练环节，他们任意抽选岗位员工担任总指挥，提升员工现场处置能力。
分公司多样化、差异化的培训模式，切实增强了培训工作的实效性和针对性，员工们乐享着技术能力的提高，也为分公司的整体管理提升注入了强劲的动力。
乌审旗输油站站长陈洪民说，周训培养员工的执行能力，月考增长员工的技能水平，季赛提升员工的操作水准。
中国石油管道呼和浩特分公司赵慧颖
基层站队培训效果的提升、员工技能素质与企业发展的更好结合，是困扰中国石油管道公司北京（呼和浩特）分公司（以下简称分公司）提升员工队伍整体素质水平的重要因素。
为落实“人才强企工程”，持续提升队伍素质能力，分公司年初明确了创新培训方式、优化培训内容、提高岗位专业技能和执行力为核心的培训思路。各基层站队以岗位需求为核心，以岗位职责为基础，以激励约束为保障，通过推行多样化、差异化的员工培训模式，一步一个脚印，使培训工作落地开花。
引导式提问破解“一知半解”难题
分公司针对员工理论知识不扎实、理解不透彻的状况，在全线推行“引导式提问”的培训模式，通过现场提问、互动引导和讨论总结等环节，提高员工对知识的理解和掌握程度，解决长期困扰管理人员的员工“一知半解”难题。
“为什么巡检时要求大家关注氮气压力？为什么我们要对成品油先导式泄压阀的导压管保温？”这是4月15日从土右站会议室传出的声音，该站技术员郑程正在进行引导式提问。
“看压力低了要换氮气瓶呗”，51岁的工友董建勋不以为然的嘟囔了两句。“在什么情况下不到设定压力，阀就打开了？”站长冯毅接着问，董建勋低下了头，更多的工友们一脸茫然，频繁摇头。
“讲完设备的工作原理后立即抛出问题，让与会人员思考并回答，针对员工答案的准确度，由管理人员持续举例引导，让员工在启发下继续讨论、回答，周而复始，标准答案在提问、思考、解答中就显现出来了。”冯毅向笔者介绍了他们进行“引导式提问”的过程，这是分公司近期在各输油站推行的一种培训模式。
“站长，以后我们就这么培训，一问、一答、一引导，理解的更透彻。以前听完课，当时觉得会了，不深入思考，时间一长也都丢了，这种引导式提问的培训方式，我们记忆更牢。”培训结束后，工友李阳收获很大，不停的点赞。“今天一边培训、一边讨论，加深了我的印象，以后的安全培训就这样搞。”王延如获至宝。
“复述式”培训提升员工技能
如何才能让培训确实“止渴”， 破解培训效果不佳的难题，成为了基层站队关注的焦点。分公司“三会”上，把培训工作的观念理念和方式方法的持续创新优化，定位为一项重要任务。
鄂托克旗输油站致力于“员工小讲堂”的探索，2015年每个季度员工的技能测试成绩都以约2.5分的幅度逐步递增。今年1月份，管道公司技能鉴定考试中，该站员工取得了分公司第二、第三的好成绩，他们的培训模式便被兄弟单位纷纷效仿。
刘立群站长介绍说，开设“员工小讲堂”，授课者就是普通员工，采用PPT形式讲述本岗位专业技术知识，通过每人上台讲课来提升员工素质，同时强化员工自我总结、提炼表达的能力。他还强调，基层站队的日常培训，最重要的是控制好“剂量”，切不可只顾着“送大餐”，而忽略了人的“消化能力”。
据员工反映，对以往的管理人员定期授课印象不深，员工的学习主动性也不强，经常是听过了也忘的快。站队起初尝试着把日常培训改为由员工讲解，让员工自己找资料并做出PPT课件,管理人员审核内容的准确性，培训时同步设置听课人提问环节，由讲课人逐一解答。站队采取的是按班次轮流的方式，每周由一人讲解，课件内容从设备构造到工作原理、由日常操作到维护保养、再由故障判断到原因分析逐渐深入。
“员工小讲堂”开办后，员工都纷纷准备课件，争先恐后的想过一把 “讲课”瘾。员工说，听完课有一种 “豁然开朗”的感觉，甚至有员工说，比听评书还有意思呢！
刘立群还给员工轮流授课的培训模式取名为“复述”式培训。他说，员工在听课前，是带着各种疑问的，通过讲授和交流讨论强化记忆，“复述”的过程就是自身对知识的理解一遍又一遍反刍的过程，这对授课人来说，也是一种非常受益的培训方式。
“周训、月考、季赛”使培训落地
为切实收获学习、培训实效，分公司还探索“周训、月考、季赛”的学习方法，人人当“讲师”、个个是“评委”的培训模式，让员工在讲与听、讨与论、考与赛中得到了肯定与提升。
乌审旗输油站站长陈洪民说，周训培养员工的执行能力，月考增长员工的技能水平，季赛提升员工的操作水准。
他们针对员工技术、技能短板，按季度制定出周讲课题，每名员工进行认真的“备课”，采取随机抽讲方式。课堂上，其他员工要对授课人所讲的技术知识、授课技巧及学习方法进行点评，针对存在的讲解不深入、故障分析不准确等问题，进行补讲。让问题在讨论中得到解决，加深员工的印象。
站队的月度考核采用电脑答题方式进行，考试结果与绩效奖金分配挂钩。针对成绩不理想的员工，组织进行分类辅导，通过建立帮扶对子的方式，实现“以老带新”和“以好带弱”的捆绑式学习。在季度内的三次月考中，将完成一次实操和笔试的全面考核，根据考核结果对后进员工给予站内奖励。
为持续提升员工知识储备量和技术技能水平，基层站队还采取季度竞赛的方式检验日常培训效果。选手通过抽签方式确定队友及小组顺序，分别进行理论知识答题和实际操作考核。特别是季度应急演练环节，他们任意抽选岗位员工担任总指挥，提升员工现场处置能力。
分公司多样化、差异化的培训模式，切实增强了培训工作的实效性和针对性，员工们乐享着技术能力的提高，也为分公司的整体管理提升注入了强劲的动力。
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