【8期见刊】“态度培训”不重要？（8期）
“态度培训”不重要？山西兰花集团 连利英
“态度培训”不是个新鲜词，这是近几年在很多企业都流行过的培训方式。简单地说“态度培训”就是对员工心态、观念、团队精神、职业道德等方面的培训，通过培训使员工更加爱岗敬业。这个培训倒底重不重要呢？我们知道“态度决定行为，行为决定结果。”做任何事都跑不出这个定律。可见，“态度培训”还是非常重要的，既然重要，企业和班组员工一定非常重视这个培训了。但是，我在采访中却了解到：在很多企业，安全技能才是培训的主题，有的企业在每年的培训计划中都不做或很少做“态度培训”的计划。为什么会出现这种现象？
根据不同渠道了解，我发现有许多企业视“态度培训”为锦上添花，认为安全生产最主要的就是提高员工的专业技能；班组员工则认为“懂操作、懂安全”才是在企业的生存之本，“态度培训”给他们增加了额外负担。事实果真如此吗？在一次安全检查中，我得知了这样一件事。我所在公司下属的一家化肥企业发生了一起安全事故，这家企业年度大检修时，电气车间降压站的一名员工没按要求拉闸换保险丝，结果设备损坏而他本人也被电弧严重烧伤，企业只得为此延长检修时间。事故原因自然是“三违”，但之后我在与这名员工及车间同事聊天过程中，却发现了他“三违”背后的原因。这名员工曾获得过公司“技术标兵”的称号，可是尽管技术过硬，但不知什么原因长期没有晋升，导致他心态颇为消极。那次检修，他对安排给自己的任务总是推三阻四，结果临到整个系统开车，他还有检修任务没完成，在大家的催促下一时着急才出了这起事故。在这起事故中，员工的心态变化直接影响了安全生产，高技能并没有成为安全的绝对屏障。
事实上，不少员工存在的问题，表面上看似乎是技能的问题，但实质上首先是心态的问题，如设备频繁重复检修，巡检经常发现不了问题……发现这种情况后，企业通常会想到要进行处罚，随后是加强技能培训，但这种现象并不会因为技能培训而杜绝。这是因为，员工能否做好一项工作，主要取决于两个方面：一是心态，二是能力。其中，心态是起决定作用的因素。企业缺乏心态管理，员工就容易失去对企业的归属感和忠诚度，进而会产生“打工心态”，自觉或不自觉地降低对自己在工作上的要求，缺乏工作的主动性和积极性，诸如自由散漫、马虎潦草、偷懒耍滑、消极怠工、推诿扯皮等等不负责任的言行举动都会产生，最终将造成员工个人与企业“双输”的结果。反之，如果企业注重员工心态管理，营造了积极向上、愉悦和谐的氛围，就很容易调动起员工的积极性、主动性，当一个人发自内心积极主动去做一件事的时候，其创造力和严谨性是不可估量的。不用拿那些成功的团队举例子，就拿我们自己来说，谁不喜欢在一个团结快乐的团队工作呢？充满正能量的团队里，团队成员之间工作配合默契，出现问题会自动补差，工作效率自然提高。因此，当员工出现工作失误时，我们面对的问题不是员工“会不会”做，而是“愿不愿”做。从某种程度上说，“态度培训”就是一把引导员工从“打工仔”走向“主人翁”的钥匙。
在采访中，有的企业培训人员提出疑问，每年他们都要组织几次爱岗敬业演讲或征文活动，形势教育培训也时常进行，思想政治工作从没有间断过，这些难道不是“态度培训”吗？这些当然是，但只是“态度培训”中的碎片化培训。笔者认为“态度培训”是个系统工程，必须有积极进取的企业文化，激励性的分配机制，公平公正的考核，实用的培训体系……各种因素相辅相成，不是几次培训、几次演讲就能一蹴而就的。而这样一个系统工程就需要企业领导的重视，需要企业顶层设计，以打“持久战”的心态坚持不懈推行下去，企业的面貌将会因此发生巨大的变化，我们千呼万唤的“工匠精神”才会在企业的沃土上开花。 谢谢连老师投稿。 员工态度培训
工作态度不仅关系到员工士气，而且关系到企业的生存与发展。例如有的企业的员工接受了技能培训后，确实技能等得到了提高，也满足了岗位需要。这说明对员工进行培训无疑对企业和员工都是有益的，可一些员工却在被培训之后就跳了槽，使企业“人财两空”。当然，正常的人才流动是必要的，但这种跳槽如果经常发生在企业培训之后，就要分析原因，采取相应的对策企业可以采取法律、行政方法或采取分阶段、因时、因人制宜地进行培训，以防范员工在被培训之后跳槽现象的发生。除了上述方法之外，更有效的方法是对症下药。
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