破解难题好扬帆——济三矿职工代表民主评价活动侧记
破解难题好扬帆
——济三矿职工代表民主评价活动侧记
“面对矿区和家属区分离的实际，你们如何保证大班人员及三八制人员都能吃饱、吃好？”
“每份菜品前没有设置固定的标价牌，经常出现打错卡现象，你们如何应对？”
“下井人员分两组升井，可职工浴室的打扫时间，正好与第二组升井洗浴时间冲突，你们计划如何调整？另外，浴室未安装相关控水控温设备，你们如何保证水温正常，如何做到节水节电？”
……
6月24日下午，室外骄阳似火，如蒸桑拿；会议室内“火力全开”，气氛如炙；一场针对职工食堂、浴室的职工代表民主评价会，正在济三矿“麻辣开席”。这已经是这个矿第二届职工代表民主评价活动，堵塞管理漏洞，提升监督执行力，破解发展难题，这个矿将职工群众关心关注的焦点问题放在“阳光”下，使职工代表真正在“民主管理”中唱“主角”，为矿井发展注入强劲动力。
直击要害
“矿井对食堂的定位是非盈利单位，你们是如何为菜品定价的？”职工食堂负责人张运站被首场发问。
与首届民主评价会不同，此次，济三矿从关爱职工、解决职工最为迫切的问题入手，将提高职工食堂、浴室的服务质量作为一项民心工程来抓，提升职工幸福指数。
会场内座无虚席。大屏幕上清晰显示着一份PPT，这是由审计科、群众工作科、纪委等相关工作人员组成调研组，按照职工代表提案信息，针对职工群众关心关注的食堂饭菜价格、质量、卫生和服务态度等内容，所做的市场调研报告。
在听取了调研报告后，职工代表将更多“麻辣”问题抛给张运站。从熟食品存放、从业人员健康查体、碗筷消毒到菜品口感质量、蔬菜比价采购、食堂内部管理等，与职工生活息息相关的犀利问题接连抛出，开门见山，直截了当，让台上冒汗、台下屏息。
“找出问题根源，才能真正解决问题，堵塞管理漏洞。”这个矿矿长宫志杰强调。将民主评价工作常态化、制度化，是提升矿井精细化管理的重要手段，而借助民主评价的公开监督力量，才能真正使措施“落地生根”、执行力“立竿见影”，从而畅通工作落实“最后一公里”。
对症下药
“从调研报告中，我们看到，东滩矿、兴隆矿都为浴室安装了门禁卡，方便管理，东滩矿浴室还自主研发了烘干机，用于烘干靴子和工作服，建议职工浴室也能安装类似设施。”在对职工浴室的评价过程中，一位职工代表提出建议。
开展民主评价，揭丑亮短不是目的，重要的是通过对问题的深入剖析，从制度、机制方面纠错，健全完善管理，并通过与兄弟矿井的横向比较、纵向丈量，找出差距，取长补短。同时，群策群力，使职工代表在查找不足之余，以“我是管理者”的身份进入，参与到矿井的管理中。
“浴室的下水道箅网以前是不锈钢材质，近期更换成了铁质，这样不是更会造成使用时间短，更换频率较多吗？会不会与当前节支降耗政策不符？”
“男浴室的卫生打扫时间，与第二组职工升井时间相冲突，说明在卫生交接班制度上还有漏洞，建议调整时间，一切以服务井下职工为先。”
“感谢各位职工代表的建议，我们诚恳接受大家的意见，首先解释一下，以往浴室使用的下水道箅网是统一购买而来，如今更换的，是矿机厂利用旧材料自主加工制作的……”
你问我答，解疑释惑。大家在互动交流中，解决了“积存”的疑难杂症。“群众利益无小事。服务好不好，职工群众最有发言权。”集团公司工会主席顾士胜全程旁听了民主评价会，他说：“从群众关心的最贴身的小事入手，利用群众的满意度，凝聚大众智慧，真正使职工群众树立主人翁意识，使企业和职工融为一体，企业才有将逆境转化为机遇的不竭动力。”
全面动员
落实不能“停在嘴上”，职工满意才是王道。职工食堂、浴室的两场现场问答过后，评委现场给两家单位做出“满意”或“不满意”评价，“满意”超过2/3以上视为通过，达不到2/3则为未通过。
“职工代表问的每一个问题，我都在心里问自己一遍，我们做到了多少，差距在哪里，还能不能做得更好。”公共事业中心党总支书记刘波有感而发，“任何困难都不能成为服务行业不达标的理由，市场环境下，商家信奉顾客是上帝；作为同样承担矿井后勤服务职能的我们，同样将职工群众视为上宾，职工满意度、幸福感是我们最终奋斗目标。”
武装保卫中心职工代表朱维芬参加了多次职代会，她说：“此次评价的两家单位，都有项目未通过2/3满意票，要继续监督整改，这充分说明‘职工代表问政’绝不是纸上谈兵，参与管理、参与监督，人人有责。”
职工代表问政，民主治企、全员参与，更是转变领导干部作风建设的有效途径。正如矿长宫志杰所说：“作风建设永远在路上，但是执行落实不能永远在‘路上’，要有监督有落实，有执行有效果，要依靠群众力量，破解发展难题，使推动矿井发展成为每个人的自觉行动。”（张明明）
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