鲍店矿创新实施“五精五全”暖心帮扶模式
鲍店矿针对驻外职工家庭、空巢老人和困难职工等弱势群体在严峻经济形势下问题日益凸显的实际，创新实施“五精五全”暖心帮扶模式，凝聚起深化改革、度危求进的强大“暖心”力量。
精确范围，帮扶对象全覆盖。该矿暖心帮扶聚焦对外开发职工家庭、骨干技术人员、就业的大中专院校困难学生、空巢老人，以及低保、残疾、患大病、子女上学困难等特困职工“五类群体”。通过定期深入调查、入户登记、电话调研等渠道，全面排查和摸清帮扶对象“家底”、找准“穷根”，建立档案、动态管理，让弱势群体及时“入列”。
精准内容，帮扶项目全方位。该矿成立医疗义诊、水电暖维修、心理疏导、普法维权、文体娱乐、家庭保洁“六位一体”服务队伍，根据“五类群体”不同需求提供全方位帮扶。如，为对外开发职工配置文体设施、寄送节日慰问品，经常开展视频连线、与留守家庭成员交流互动等；对空巢老人给予亲情陪伴、应急救助、健康保健等服务；对特困家庭进行“造血式”帮扶，成立全煤系统首家困难职工家庭帮扶中心，创建自强快餐店、馒头房及放心早餐亭等，安置零就业家庭37人次。
精细措施，帮扶内容全融入。他们建立5个爱心服务点，为职工群众提供雨伞、打气筒、应急药箱等物品；开展“放飞爱心，书送希望”活动，募集5000多册书籍，捐送矿区困难子女及梁山、甘肃等困难地区；组建“雷锋理发队”，给行动不便职工家属提供上门理发服务；设立“爱心捐赠墙”，让需要者自行取走衣物；建立爱心超市，募集爱心物资1万多件，70岁的退休党员吕桂英自费1300余元购买食品，亲自送到爱心超市；成立心理关爱团队，定期开展心理体验、咨询辅导等活动，受益职工家属达1600余人次。
精心服务，帮扶过程全倾注。该矿志愿者对困难职工实施“第一时间”帮扶，并作出“您只需一个电话，剩下的事由我们来做”承诺。1月22日，一对外开发职工父亲去世，独自在家的妻子打通求助电话后，仅10多分钟，几名志愿者就赶到现场，帮助料理老人后事。特困残疾老人焦传荣，惟一女儿常年在外无音讯，她对生活感到绝望，志愿者们不仅经常陪她聊天、过生日，还成功劝她女儿劝回家，老人已彻底走出阴影、享受健康生活。女工满爱丽患红斑狼疮两年时间，不能走路、不会说话，志愿者协同其家人悉心照料，并对她心理疏导，两个月后，她在大家搀扶下奇迹般站了起来。
精益管理，帮扶机制全建立。该矿成立“暖心志愿服务”队伍，348名暖心志愿者中，有85岁的离休老党员，有母女、夫妻，还有被帮扶的职工家属。健全志愿者管理制度，对志愿者帮扶次数和服务质量进行“双考核”，依据积分授予“暖心行动十佳志愿者”等称号。成立“暖心志愿服务”协会，设立“暖心工程基金”，建成占地490多平方米的暖心行动服务中心，开设微信公众号和QQ群暖心交流平台，及时宣传活动开展情况，累计编发公众微信120余篇，不断扩大暖心帮扶影响力。（林红） 感谢分享！楼主辛苦了！
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