济东物业服务中心提振全员精气神有实招
今年以来，面对严峻的内外部形势，济东物业服务中心以“统一思想，保证全体干部职工的思想不乱、队伍不散”为落脚点，积极把握职工所思、所想、所虑新脉动，牢牢抓住思想引导这个总开关，不间断地开展形势任务教育，提振全员精气神。
强化形势任务教育提士气。该单位突出“保生存、度难关、促改革、谋发展”工作重点，围绕“讲形势、识大局，增强危机意识;讲责任，敢担当、增强创新意识;讲奉献、重实干，增强主人翁意识”形势任务主题教育，组建形势任务教育宣讲团，深入基层宣讲，教育引导干部职工牢固树立“生存才能发展”、“效益决定工资”等理念。围绕职工群众关注的热点、焦点问题，从客观讲形势、精准摆困难、重点谈责任、关键定措施入手，强化教育载体创新，利用QQ、微信等新媒体精准、快速的传播特点，努力把丰富的教育内容与生动活泼的教育形式结合起来，打造多角度、立体式的形势任务教育载体体系。充分发挥道德典型在思想道德建设中的榜样作用，组织全体干部职工认真学习第八届感动兖矿人物，在微信平台中开设“最美物业人”专栏，引导干部职工以“先”和“优”的姿态和状态，把各项工作做到极致，干在前头。通过学习，各单位纷纷开展以“企业困难我担当、岗位双创做贡献”的专题大讨论活动，职工们纷纷就当前中心发展、安全生产、材料节约、温馨家园等问题积极建言献策，激发了大家战胜困难、迎接挑战的积极性。
搭建暖心帮扶平台聚合力。该单位变“关心”为“关爱”，坚持将帮扶触角延伸到“边缘群体”，深入开展“送温暖、解难事、促和谐”扶贫送温暖活动，及时了解困难职工、家庭的具体情况，实施“季度、节日、日常、专项”精准帮扶，切实发挥救助基金的作用，提高救助标准，保障助医、助学、助困、助难工作扎实有效，解决了困难职工“吃不上饭、上不起学”的问题，形成了干群同心共渡难关的良好局面。今年以来，走访慰问困难大病特困职工140余人次，发放慰问金62000多元。充分发挥工团组织力量，不断延伸“爱心暖阳”帮扶触角，成立了“济东物业暖心志愿协会”，组织志愿者开展“暖心行动”，慰问患重病老人、定期为独居老人提供卫生清理和心理疏导服务。为确保让“走出去”的人员能安心工作，让留在后方的家属能舒心生活，拓展“暖心”行动项目。建立对外开发家庭爱心联系卡，开展“爱心妈妈”、“代理儿女”志愿行动，及时为后方家庭提供暖心服务。建立“亲情热线”，通过QQ群、微信把对外开发职工和家属凝聚在一起，给他们搭建起探讨交流的平台，倾听他们的心声，为他们答疑释惑。
保障和谐稳定环境促发展。该单位牢固树立“职工利益无小事”的服务理念，从细微小事入手，注重加强人文关怀和心理疏导，关注职工心理情绪变化，缓解思想及心理上的压力，积极到基层单位进行思想摸底调研，准确掌握职工思想动态，及时了解职工群众呼声，解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾，促使职工以最佳的精神状态投入到工作中。深入开展“转观念提境界、转职能提水平、转机制提效能、转作风提形象”“四转四提”活动，加大干部诚信履职考核、作风纪律督察，坚持从严抓教育、从严抓作风、从严抓现场，增强干部职工“我在功必能成”的责任担当，人人争做“善创新、勇担当”的实践者和推动者。不断提升服务水平，相继制定了《员工服务礼貌用语规范》、《住宿职工和管理人员文明公约》、《员工仪容仪表规范》等制度，每月开展“微笑之星”竞赛活动，向住宿职工发放“爱心提示卡”，叮嘱职工“上标准岗、干放心活、做安全人”，每季度定期召开职工座谈会和满意度调查，广泛收集意见建议，优化保洁服务、管理工作流程，入住职工满意度达到98.9%以上。在职工队伍中开展“讲文明用语，树行业新风、争做最美物业人”等活动，推行服务承诺制、限时办结制，有效提升了服务效率。（杜祥梅）
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