两江新区成功举办消费维权调解技能大赛
为及时有效化解消费维权争议，保护消费者合法权益，夯实基层实际操作能力，不断提升区域消费维权调解水平，11月18日，两江新区市场监管局举办了消费维权调解技能大赛。来自辖区9个基层监管所和机关全体干部职工共计100余人参与比赛。http://www.liangjiang.gov.cn/Photos/attachement/png/site23/20161119/0017c405026b199a6cb001.png 消费维权案例“真实再现”
“交付押金后属消费者违约，消费者可否要求退款？”“汽车三包期内未在4s 店保养，出现质量问题商家不予质保，此类消费纠纷是否予以受理？”在知识竞赛比拼场上，参加比赛的选手面对平日里出现的维权情况，对消费者提的问题耐心解答。
据悉，此次大赛分为必答题、综合题、抢答题、风险题四个环节进行比赛，在现场，一个个消费调解的实例不仅考验选手的专业水平，还考验选手的应变能力和逻辑思维能力。选手们纷纷认真分析、充分运作掌握的法律法规知识，给出了公正合理的调解答案。
近年来，随着两江新区开发开放深度的不断推进，消费维权的现象有增无减。数据显示，截止11月8日，两江新区12551平台共录入处理投诉举报5632件，在2015年上升了84.05%，涉及金额19127.79万元。
“此次大赛选取平日执法过程中经常遇到的案例，旨在消协为进一步提高消协组织工作人员投诉调解技能，及时有效化解消费争议，更好地服务消费者、服务社会和谐、服务经济发展。”两江新区消委会秘书长熊运红告诉记者，此次大赛还邀请了来自重庆市消委会秘书长和投诉部的有关专辑，在现场进行点评，让大赛成为对全区消协队伍业务素质的一次大检验。
63家“消费维权服务站”新挂牌成立
记者还从比赛上了解到，消费维权服务站授牌仪式暨工作会议也于近日召开，会上，该局向新区新成立的63家消费维权投诉站代表企业发放了牌匾。至此，两江新区共有85家消费维权站，将进一步丰富消费者维权途径，有效提高消费维权工作，助推两江新区打造放心的消费环境。
“前期，各监管所充分宣传发动，各企业积极申报，在充分调研、实地考察基础上，85家企业达到消费维权站建设标准。”两江新区市场监管局相关负责人告诉记者，这些消费维权站涵盖汽车服务、酒店、网络服务、移动通讯等多个领域。
为进一步将消费纠纷化解在源头、解决在基层，该局决定在行业增设消费维权服务站。市场监管局相关负责人告诉记者，这样做主要有三个好处。一是可以方便消费者就近投诉，让消费者少跑路，快办事，减少投诉人不必要的经济损失；二是行业协会本身具有较强的专业知识，能及时处理、解决消费者投诉；三还可以规范行业成员的经营行为，实现自我约束，维护行业内正常经营秩序。
争创星级服务站打造放心消费地
目前，两江新区在全市经济发展中处于排头兵、领头羊的地位，在招商引资，创新创业上取得了很大的成效。这与各个商家共同打造的两江新区良好经营环境，安全放心的消费环境密不可分，与消费维权工作密不可分。
两江新区市场监管局消费者权益保护科科长汪立峰介绍，2016年，两江新区消委会积极开展消费维权工作，围绕“新消费我做主”年主题开展新《消法》宣传系列活动，发布辖区2015年十大典型消费维权案例，同时，在日常工作中认真履行《消法》赋予的各项职能，做好每一个消费维权，营造安全放心的消费环境。
下一步，该局还将进一步加大消费维权服务站建设力度，努力将消费维权网络深入到企业、行业，建立健全消费维权服务站工作机制，同时，按照《星级消费维权服务站公示制度》要求，高标准建设服务站，争创星级服务站。为及时化解消费矛盾、维护社会和谐稳定、促进两江新区经济发展作出积极贡献。
（记者 张雅兰）
来源：两江新区官网 问好辛苦的建军老师 http://bbs.bztdxxl.com/p_w_upload/158_38202_2302de239eb0653.gif
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