鸿雁 发表于 2016-12-29 12:33:46

灵石供电：“一站式”客户接待室开启优质服务

         本报讯 为真正做到以用户需求出发，不断升级服务品质。灵石供电公司创新搭建了客户接待室，实现对新装用户的申请、资料提交、复印、供电方案会诊、客户休闲为一体的“一站式服务”功能。一是撤离了柜台服务的隔离感觉，消除询问障碍。二是改圆桌会议，让各部门“零”距离办公。三是客户有关用电信息资料能够在大屏幕查询。四是建立客户接待室，有效缓解、安抚客户情绪。

来源: 山西经济日报(太原)
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