广铁集团召集八百多名青年志愿者投入今年年春运
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福到心意到，广铁“红木棉”志愿者在广州南站送“福”包
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我是广铁“红木棉”志愿者，我为青春代言
中新网广州1月14日电 (郭军 周持恒)2017年春运大幕已徐徐拉开。记者14日从广铁集团了解到，该集团目前已正式启动今年春运志愿服务活动，800余名铁路青年志愿者精神饱满的陆续投入到春运志愿服务中来。
“铁路青年志愿者太棒了，忙碌的身影中总能感受到他们的青春气息，给他们点赞！”在广州创业的刘牛这样评价广铁“红木棉”志愿者。
进入春运以来，在广铁集团各大客运火车站的候车室里，可以随处看到身穿绿色马甲的志愿者忙碌的身影。“只要能为旅客服务，无论在哪个岗位上，我都要尽量做到最好。”广州站青年志愿者小李说。
据悉，广铁集团团委通过组织志愿者围绕旅客取退票、进站、候乘、出站等环节提供志愿服务，积极构建站车一体化、出行一体化的志愿服务体系，重点突出网购退票、便捷换乘等新增志愿服务需求。通过开展“青春自护平安春节”未成年人乘车安全自护教育宣传，增强未成年人安全、文明乘车意识。通过班前动员，班后分享等形式做好志愿者正向激励管理，引导青年志愿者全面提升主动服务意识。
同时，今年，广铁集团团委通过收集心理辅导、急救医学、小语种等方面的网络课件资源，建立志愿服务培训公开课件资源包，使志愿服务培训工作项目化运作。着力构建志愿服务项目化运行机制，对“红木棉”志愿服务队、“铁雷锋俱乐部”、“小候鸟爱心联盟”等品牌项目进行重点提升，吸收路内外优秀志愿服务项目运行经验，更好服务南来北往的广大旅客。
此外，广铁集团团委重点加强了各级团组织青年突击队、应急志愿队组建工作，通过制定工作预案，细化保障措施，开展有针对性的应急演练，提升应急应对能力。
据悉，为确保春运期间各项工作有序开展，广铁集团团委针对客流激增、恶劣天气、恐怖袭击等突发状况和急难险重任务制定相应应急处置预案，并储备400余名志愿服务应急力量。
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