【案例分析篇】—— 班组人本管理：触动职工心弦才有效
班组人本管理：触动职工心弦才有效■李启恩
11月30日，对张家界工务段检查监控车间的大多数探伤职工来说，这是一个不平凡的日子。根据月初的人员调整计划，车间将在这天对班组长与职工之间的双选结果进行最终“揭晓”。然而谁也没有想到的是，本次双选竟以全车间没有一名员工提出调动要求告终，双选宣告“失败”。
不是早就有职工盼望着能在班组长与职工之间开展一次双选吗，怎么事到临头，反倒没有反应了呢？带着这样的疑问，笔者对该车间进行了走访调查，采访中，支部书记彭安芳向笔者讲述了“双选事件”的来龙去脉。
张家界检查监控车间6个探伤班组共有60多名职工，在日常的工作相处中，少数职工与工班长之间难免有些摩擦，有时候，也会因问题没有得到及时的协调和处理而使积怨渐深。有人就想通过私下通融、调岗来躲开合不来的人。这虽然是个别现象，却给安全生产带来极大的隐患。
为了从根本上消除和解决这种班组内耗，车间决定按照职工的提议试行双向选择，：从11月初开始，各班组愿意调动的职工可以向车间提出书面报告，车间将针对报告要求和实际情况，酌情进行双向协调、合理分配。此办法一出台，立刻在职工中引起了强烈反响。
按照事先所作的调查和估计，车间干部估计至少能收到两三份请调报告，并初步拟定了调整方案。可没想到，到了规定的最后期限，竟没人提出申请。是职工对车间不信任，还是另有原因呢？车间干部开始调查“背后的故事”。
二组探伤职工姚昌金因为在一次休息时，与工长李明强开玩笑过了头，结果两人吵了一架后，在近三个月的时间里互不理睬，成为了大伙儿眼中的“死对头”。
车间试行双选办法后，姚昌金也的确动了心，然而就在他准备打报告时，没想到工长李明强在一次班组管理民主生活会中，竟当着大伙儿的面主动向他诚恳道歉。工长如此高姿态，让姚师傅觉得有些不好意思，于是，他也坦率承认了自己性格过激、容易把生活中的不良情绪带到工作中去的毛病。在大伙儿的鼓励下，两人冰释前嫌，握手言和，姚昌金也彻底打消了“走人”的念头。
其实，这事还是受双选的触动。因为无论班组长还是职工，谁也不愿意被对方“炒鱿鱼”，都觉得那样对双方影响不好。于是，大家开始尝试着改变自己。探伤二组工班长多次向大家开诚布公地表示，欢迎大家对班组管理的不足之处提出宝贵意见和建议，并结合职工提出的5条意见作了积极整改；对班组长们诚心待人、公正处事、尽心尽力为职工代言办事的承诺，绝大多数职工也积极回应，表示一定要勤学业务，提高技能，杜绝作业漏检和违章违纪现象的发生，用过硬的技能和扎实的工作为班组降低安全压力。
以往的班组内耗仿佛一夜间悄然而逝，看似失败的双选过了没几天，检查监控车间各班组就有了明显变化：工作中讨价还价的职工少了，为班组管理出谋划策的职工多了；打牌赌博的职工少了，学技练功的职工多了；以往个别班组长处事不公、拿考勤送人情的现象也销声匿迹，安排工作没商量的硬派作法变成了细致入微的亲情管理；大家严格按照各项规章制度标准化作业，管理松懈违章违纪现象日渐减少，班组溢满了愉快的欢笑。
由此看来，强化班组职能，优化班组结构，降低班组内讧，让所有的企业细胞都发挥出自己的作用，有效办法之一就是多想些能够触动职工心弦的人本管理方法。 祝贺李老师 热烈恭喜李老师上稿，李老师要么不来，一来就有好收成，呵呵！ 好稿！！拜读了！！
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