上海举办首届车险理赔服务中心职业技能竞赛
金投保险网（http://insurance.cngold.org/）02月16日讯，经过近一个月的激烈角逐，由上海市保险同业公会主办的“上海市首届道路交通事故保险理赔服务中心职业技能竞赛”于日前落下帷幕，6支参赛队伍、6名选手分获团体及个人奖项。本次竞赛旨在进一步提升理赔服务中心服务技能、树立行业窗口形象。来自全市各区20余家理赔服务分中心的参赛选手，经过“服务技能测试”“定损技能考试”和“团体知识竞赛”几个环节的比拼，服务技能得到了全面检验。
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据上海市保险同业公会秘书长赵雷介绍，道路交通事故保险理赔服务中心是上海保险业与公安交通管理部门合作多年的项目，在方便车主解决轻微财产损失的交通事故、提高交通事故的自撤率、促进和保障城市道路交通畅通等方面发挥了积极作用。随着各种线上车险理赔工具不断创新，保险理赔服务分中心的服务也应跟上发展趋势，进一步转型升级。而今年上海市保险同业公会在明察暗访中也发现，各分中心管理水平和服务质量存在差异，服务流程的完善程度有待提高。
赵雷表示，理赔服务中心要顺应技术升级换代的趋势，加快服务流程的标准化建设，靠服务能力、服务品质的提升来打造品牌形象，成为保险行业服务特大型城市交通管理、服务广大市民的一个示范窗口。
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