小女子的大志向——记广西玉林石油肖莉芸
来源：中国石化新闻网“你傻啊，自从出城口的那家系统外加油站开业后，城中站的竞争力大不如以前了，销量正在下降，这时候你去接，岂不是拿了个烫手山芋吗？”
“就是，你一个小女子，去瞎折腾啥呀，倒不如在官田站当好你的副站长，无惊无险。城中站的没落，又不是你的责任，没有人会怪你的。”
……
在广西玉林石油陆川片区，当“肖莉芸要去城中站当站长”的消息传出后，面对城中站的实际，有人劝她不要去，也有人为她捏了把汗，但肖莉芸却坚强地跺了跺脚，她没有选择退缩。
肖莉芸，玉林石油的首位高级技师，骨子里透着一股不服输的劲头。当初就是凭着这股顽强不屈的性格，一路闯关过将，一步步地从初级工、中级工、高级工、技师，直到拿下高级技师，成为全区有名的加油站操作技术能手。说她是小女子，这一点也不假，中等身材，瘦小的身影除了透露着一股坚毅之外，再也没有其他“闪光点”了。然而现在的她，毅然挑起了城中站的大梁。
不服输，一心夺回市场。火车跑得快，全靠火车头。肖莉芸到城中站后，她没有坐以待毙，而是主动出击，一心要夺回市场。
她对城中站的现状进行了细致分析，对当前的经营进行了评估，发现摇摆客户较多，客源不稳定。针对这一现状，肖莉芸拟定了走访计划，对周边以及更远的客户进行了上门走访，从介绍石化品牌到现有的资源状况，从签订供油协议到落实加油措施，她都亲力亲为。为了从提升市场份额，肖莉芸邀请摇摆客户、新客户到加油站参观数质量管理，给他们介绍成品油管理的规范化流程，赢得了他们的信赖。
经过努力，今年1—2月，城中站柴油销量增长了55%，汽油销量也增长了9.5%，均排在片区前茅，成为了片区明星站。
提服务，精准扩销增量。城中站靠近陆川总站，车站里面的客运大车嫌该站进出道口太小，地台与公路的接口处不合理，容易磨损底盘，导致丢了不少销量。为了抓住大车客户，肖莉芸及时向上级汇报了这一现状，会同设计人员一起把出入口合理整改，适当降低出入口的地台高度，使大车能顺利出入。考虑到道口处于主干道边，急转弯容易导致事故，肖莉芸就提出用水泥钢筋混凝土设置减速带，既能节约成本，又美观耐用。很快，她的这一想法得到了上级的支持。道口改造后，肖莉芸把照片发给车站的客户，动员他们到站加油，并保证随到随加，同时利用IC加油卡粘住大车客户，免费供应开水，开放休息室，实行优质服务，促使客运大车回流到站内加油。
“其实我们站还是有很大竞争力的，关键是服务到位，能找准客户的口味。今后，我们多走访多调研，精准服务客户，这样，大车客户就不会再流失到系统外加油站了。”在站务会上，肖莉芸动员着大家说。
细管理，内部挖潜不放松。肖莉芸还利用多年的工作经验，结合城中站的实际，不断强化内部管理。她按照公司规章制度，将考核措施细化落实，激发员工的积极性，形成浓厚的“比学赶帮超”氛围，大家都争抢着多卖一吨油。她强化了安全管理，每天开展安全巡查，每月组织大家进行安全大检查，到现场评估安全风险，落实安全职责。对油品数质量也强化了管理，每天紧盯油品损耗情况，对每车来油细致检验和测量，使油品不发生超耗，确保企业利益不受损。
经过她的努力，城中站发生了大变化，管理上井井有条，销量稳居前茅，竞争力也进一步提升，成为了片区样板站。
（广西玉林石油 吕政华）
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