商客线上的“女汉子”
来源：中国石化新闻网生活中的她，不拘小节、性格开朗直爽、心态乐观，能扛起责任。工作中的她，不怕苦不怕累，为客户风雨无阻，让很多男同志自愧不如，被同事们亲切地称为“女汉子”，她就是浙江绍兴石油商客部副经理芮玉惠。
近年来，油品市场竞争激烈，批零差价不断放大，绍兴地区出现一批原来的用油大户已经少用或基本不用油，如医院、宾馆、饭店、商场等。为此，芮玉惠对直销销量前三位的建筑业、物流业、制造业分别进行了深入调查，同时又对全市公交行业进行全面细致的调研，详细了解这些行业的用油需求变化情况。在此基础上，她通过策划组织开展各行业客户座谈会、高温送清凉等季节性营销，为客户提供免费测水膏、清水杂等服务工作。
在多雨季节，当很多客户经理“蜗居”在办公室打电话拜访客户的时候，她毅然冒着狂风暴雨，走客户、入工地，帮客户查看油罐，做好油罐防水工作，并多次受到客户的好评。2016年，绍兴石油争取到摇摆及流失客户11家，回流销量3500吨；新增客户34家，增量9100吨，不得不说芮玉惠在其中有着不少的功劳。
“想到得到客户的认可，必须帮助他们解决实际困难，只有与客户之间建立起融洽和合作关系，才能赢得客户的信赖。”工作中的芮玉惠始终把客户的事情放在心上，只要客户有需要，一个电话，她就会及时赶到，客户们都说，“和她做生意我们放心！”
今年1月份，芮玉惠意外接到绍兴某物流公司鲁经理的求助电话，他们的加油机出现了故障，好几辆车正等着加油，想要找她联系维修人员修理。当时，她正怀着她的第二个宝宝，而且该公司也并不是她的客户，但她还是欣然答应前往。
考虑到该公司的加油机是老式的，维修难度大，芮玉惠找到了专门维修加油机的严师傅，并驱车40公里赶到了该公司。到达现场后，他们发现加油机的显示屏数据不准确，加油员不敢把油加出去，怕影响库存盘点，而且加油枪出一下停一下，出油量也很少。经过仔细检查，并与客户一起分析故障产生的原因，他们最终认定问题是出在加油机内部电线老化，导致显示屏出现了故障在他们的共同努力下，经过一个小时的维修，终于把加油机修好了，加油枪也正常出油了。
看着一辆辆“喝”饱柴油的车辆陆续驶出公司，鲁经理露出了满意的笑容。临走时，芮玉惠告诉他，如果加油机再出现故障，可随时打她电话咨询。鲁经理激动地握着她的手说：“之前没用你们的油，没想到你怀孕了还来帮我们维修加油机，真是令人钦佩，今后我们公司的油都从中国石化进了。”
这就是芮玉惠，为了自己的梦想，她努力奋斗着，为了干好销售工作，她痛并快乐着，为了企业的发展，她无悔的奉献着，她就是这样一个名副其实的“女汉子”。
(绍兴石油 李方征 杜薛丹)
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