春风化雨 美德满家——记胜利油田助人为乐道德模范芦小红
来源：中国石化新闻网“小芦对我比那亲闺女还亲，经常来帮我晒被子，打扫卫生，我的胳膊摔断了以后，小芦还帮我洗头、擦身、剪指甲、换洗衣服……这么好的闺女啊！”说起胜利油田石化总厂家属管理员芦小红，特困家属王洪云就抑制不住激动地情绪，用含糊不清的话语跟我们一遍一遍的诉说。
上面说的主人公芦小红是胜利石化总厂老年管理中心家属管理员，2002年起就从事家属管理和服务工作，至今已经15个年头。胜利石化总厂老年管理中心管理着离退休职工484名，家属436名，遗属户 31名，其中家庭困难的老年家属39名。这些困难家属中存在离异、生病、无收入、子女在外地工作等诸多困难，其中不乏多位空巢老人。身为家属管理人员，芦小红看在眼里，急在心里。于是，在2011年初，在总厂和中心的关怀下，她和同事们成立了“爱心石化”志愿服务队。服务队秉承“亲民、为民、利民”的服务理念，坚持开展老年家属志愿服务活动，通过“结对帮扶”为石化总厂有困难的老年家属提供爱心志愿服务，让老人们切实感受到油田大家庭的温暖，被称为石化总厂家属的“贴心人”。
雪中送炭见真情
“我打心眼里觉得他们需要我的照顾，能为他们做点事我很快乐……”芦小红对待所管辖的困难家属就像对待自己的亲人一样，她照顾特困家属王洪云的事迹成为一段佳话。
在胜利石化总厂有名特困家属叫王洪云，今年75岁，独居，且身体健康状况较差，经济来源是靠着每月低保金460元、城镇居民养老金140元, 属于油田低保户。老人有一个孩子，但身体也患病，不能工作，生活不能完全自理，还需老人照顾。得知情况后，芦小红带着她的队友们就坚持长期跟踪上门服务、嘘寒问暖，一些药费报销等事宜都亲自上老人家里取送，避免老人往单位跑。
三年前的一天，芦小红下班后在王洪云老人家帮忙打扫卫生的时候发现老人的手和脚哆嗦得很厉害，经过仔细询问和观察，感觉老人应该是患了老年帕金森症。“阿姨跟我聊天的时候，她的手跟腿都是在不停地抖动，当我看着老人浑浊的双眼中依稀透露出的伤感和被病魔折磨的苦痛时，我更想去关心她，帮助她”芦小红动情地说。
2013年油田为家属首次办理城镇居民门诊慢性病鉴定，当芦小红把这个好消息告诉王洪云老人时，却发现老人因为经济原因就一直没看过这个病，所以没有看病记录和住院病历，从未就医不符合家属慢性病办理政策。
“老人已经很可怜了，我们不能让老人这样下拖去。”芦小红立即把这个特殊情况立即汇报给老年管理中心领导，经过领导研究，决定特事特办。为了尽快把手续办好，芦小红陪同老人去医院看病治疗，并把老人的情况与大夫进行沟通，请大夫为老人办理了一个简单病历，经过多次做工作与社保所沟通给老人进行了现场鉴定，及时为老人办理了家属慢性病就医手续。随后又三番五次的陪同老人看病、拿药，经过药物治疗后，效果非常显著，老人手脚哆嗦症状大大减轻，可以自己上下楼了，吃饭不掉勺子了，穿戴衣服利索了……
卢小红家与王洪云家是前后楼，照顾老人比较方便，她便主动承担起日常帮扶的工作。时间长了，丈夫和孩子也主动加入到对王洪云老人的帮扶中，为老人修理物品、打扫卫生，陪老人唠嗑给予精神慰藉。去年中秋节，卢小红全家买来月饼，与王洪云老年共度了中秋。一次去老人家发现她的门锁锁舌断了，门很难关锁，老人每次出进锁关门都要费很大的劲，卢小红和丈夫自费买了新的锁具，帮她进行了更换。2016年春天，卢小红发现连续2天老人家晚上不亮灯，担心老人有什么意外，赶紧到她家里去，发现老人家里照明灯坏了，并且客厅开关也很难用了，老人手劲不足，很难开关，于是卢小红自费购买了材料跟老公一起给老人进行了更换修理。王洪云老人经常感动地说：“小芦比闺女还亲，她们一家就像我的亲人一样。”
老年家属的“贴心人”
王洪云只是芦小红帮助过的众多老人中的一个。芦小红和她的队友们专门制订帮扶计划，每月进行不少于一次的定期帮扶工作，帮助老人清洗油烟机、理发、修理水龙头、打扫卫生、为老人按摩、陪老人看病、购买生活物品……定期对老人家里的用电、用气、用水等设施进行全面检查，对发现的安全隐患及时进行整改。
芦小红和队友们在做好优质服务的同时，还坚持与老年人及时沟通，针对个别受助对象的具体情况，及时调整服务时间，分清轻重缓急，保障为每一位受助老人提供满意的服务。当某位老人家里有客人、老人外出、不需要服务时，便及时安排当班的队员为其他受助老人提供服务。某些受助老人行动不便、生活不能自理、孤独无助，服务队也会根据他们的实际情况，尽可能安排更多的服务次数，排解他们生活中的困难。见老人有什么烦心事，芦小红会主动和老人聊天，有的老人长期孤独，好不容易有人陪着，一聊就是半天，每次都耐心倾听老人的倾诉，让老人一吐为快。还有一位经常得到帮助的家属李仁玲也是感激之情无以言表，她说，“从我内心来说很感激她，特别是我的儿女不在身边，她就像我亲闺女一样对待我，我从内心很感动。”
百善孝为先
孝敬父母、长辈，卢小红一直认为尽孝并不是无私奉献的美德，而是一种人之常情，是一种天经地义的责任。2008年，对卢小红家庭来说，是发生重大变化的一年。那年冬天，卢小红的父亲得了非常严重的脑溢血，在医院做手术、治疗就三个多月，总算捡回了一条命，但是残酷的现实是从前健康的父亲偏瘫了，并且失语了，从此衣食住行再也离不开家人的照顾了。给父亲洗衣洗澡、穿脱衣服、照顾便溺、理发剃须，卢小红和丈夫梁益才跟家人一起进行细心地照料。
一日复一日，无论春夏秋冬，夫妻二人尽心尽力，床前床后，端屎倒尿。如何提高老人的生活质量，让老人晚年幸福？为了让父亲重新站立起来。一家人帮助父亲康复锻炼，好几个人架着父亲站起来练习站立，逐渐的练习走，两个人架着，一个人专门帮父亲抬不能动弹的右腿，就这样坚持了大约半年，有付出就有回报，父亲可以在一个人的搀扶下拄着拐杖挪步走动了。
虽说孝心无距离，但是老人在纯梁，自己和兄弟姊妹都在东营，全天候照顾起来就有些力不从心。因为居住楼层较高，行动不便的父亲不能跟孩子们住在一起。为了更好地照顾老人，作为家中长女，芦小红和梁益才夫妇跟弟弟妹妹商量，一起出资给父母买了一处一楼带院子的商品房，把父母的家搬到了东营，让父母有了更多的依靠，有了更多享受天伦之乐的时间，做做家务，陪伴父母唠嗑，使身体病痛的父母的心灵得到慰藉。多年来，夫妻二人精心照顾中风的父亲，把家庭经营地和和美美。
春风化雨，美德满家。2014年芦小红带领的“爱心石化”服务队被管理局授予“优秀巾帼志愿服务队”，作为队长的芦小红用她的爱心和真情赢得了大家的称赞。2016年3月，芦小红荣获了胜利油田“第五届助人为乐道德模范”的光荣称号。2017年3月，芦小红、梁益才家庭又荣获胜利油田“十佳文明家庭”称号。
让老年人“老有所养、老有所乐”是芦小红的工作目标，为老人带去一份快乐，献上一份孝心，送上一份关怀是她的工作动力。她凭借着对老年家属们无限的爱和对工作强烈的责任心，用爱撑起了一片温暖的天空。
（施梅蓉）
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